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预警处理

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

危机管理 - 企业危机公关 预警 及 处理

一、处理危机的原则 1、承担责任原则;出现危机企业要勇于承担责任,避免加深矛盾,引起公众的反感。同时企业也可以站在受害者的立场上表示同情和安慰,通过新闻媒介向公众致歉,解决深层次的心理、情感关系问题,从而赢得公众的理解和信任。 2、 真诚沟通原则;以诚意、诚恳、诚实的态度,主动与新闻媒介联系,尽快与公众沟通,说明事实真相,促使双方互相理解,消除疑虑与不安。 3、 速度第一原则;在互联网时代,舆情的传播速度飞快,为防止突发危机范围扩大,速度和效率是处理危机的关键。 4、 系统运行原则;提前制定企业危机公关应急预案,一旦出现危机,及时按照预案,部署...


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