之前看过一本由黄铁鹰教师写的《海底捞你不懂》,看完这这书,对海底捞的 危机公关 也一些豁然开朗的感觉。 首先,火锅店怎么样吃并不是关键,最关键的是服务项目。黄老师把海...
从海底捞事件中找出危机公关成功的原因 在现在这个网络尤为发达的社会,消息传播的速度不可小觑,更别说是负面消息了,一个企业每天都有那么多的负面消息,那么该如何从这些成...
最近,滴滴,盒马鲜生,拼多多和碧桂园等公司出现了严重的公关危机。这些危机的根本原因是什么? 虽然上述几个不同的危机有不同的行业和不同的背景,但它们基本上都表明了这些...
当代企业,很多越来越高度重视企业的公关,早已将公关做为企业的平时主题活动其一,特别是在是危機恶性事件的公关,也是重视。企业为何那麼高度重视公关危机?公关危机......
继网易爆炸性裁员事件后,硬件又发生了251天员工滞留事件,这两起事件都与辞职和理赔有关。 有些人,这么大的企业,仍然关心这一点钱。事实上,企业所关心的是多洛米的多米诺骨...
企业若是出现网络负面新闻,若是不能很好的处理,可能会给企业带来很大的影响。危机公关公司小编发现很多企业在做网络危机公关的时候,企业的网络危机公关处理应对方式相当的...
一个知名品牌在发展趋势全过程中,都会碰到一些紧急事件,加上如今互联网技术这般比较发达,其突发、毁灭性、可变性的特性,如同一座彻底不清楚何时会喷涌的活火山,一次次磨...
也就是说,在事情发酵前的半个月里,奔驰女车主尽管与4S店沟通从最开始的退款、换车变成了免费更换发动机,但是事情并未得到解决。或许,如果舆论不发酵、如果这位女研究生车...
企业背后的管理层落后的品牌管理意识 目前,许多公司仍采用纯粹的以产品为中心的品牌战略和管理方法。他们完全没有意识到,在20世纪90年代中后期,成功的公司采用了以价值为导...
信息网络的特性,是电视机、影片、传统媒体等传统式媒体所彻底不具有的,这类特性,立即造成了企业网络危机公关的极大要求,从而,网络公关广告公司就问世了,说白了应销售市...
答:随着新技术的不断发展,新媒体平台已不再局限于两微一端,悄然兴起的多种新平台成为多个公共舆情事件的信息源头。 序服务,或者提供行业性的公关顾问服务、如专注于m、医疗保健 [详细阅读]
答:事件回放、:2017年8月,海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发3小时后,发表了致歉信。2个多小时后,它又对这一危机发布了7条处理通报。上午,海底... [详细阅读]
答:海底捞火锅品牌一直以良好的服务、独特的味道、优惠的价格获得众多顾客的芳心,使得众多顾客经常到海底捞品尝各种口味火锅,而前阵子,有记着爆出海底捞火锅店内有老鼠钻进食 [详细阅读]
答:海底捞为涨价事件道歉是危机公关还是品牌营销?最近海底捞价格提升的消息引起餐饮业广泛争论。最近终于迎来了海底捞的道歉。 4月10日16点左右,海底捞发表了谢罪状,这次涨价是 [详细阅读]
答:近期,海底捞涨价的消息引发餐饮业的广泛争议。近日,终于迎来海底捞的道歉了。 4月10日16时许,海底捞对外发布《致歉信》,称此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾 [详细阅读]