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危机公关的主要步骤和方法

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

品牌公关 - 网络 危机公关 的一般处理 方法 和 步骤

但如果是恶意编造的故事呢,之前有“乡村小姐老师”的恶意公关炒作,现在又有“农夫山泉”、“统一”的砷含量超标事件,网络这个双刃刀,对中国民族品牌的伤害,也是非常巨大的。如何破解这种破坏呢,下面略讲一下企业处理事件的一般处理方法和步骤。 为了方便读者看的清晰,水杯把网络事件分为四类:A类,一般危机;B类,纠缠性;C类,影响类网络公关危机;D类,严重网络公关危机。 一,对待A类一般网络公关危机,方法是封、删、撤稿。适用于比较小的网络危机事件公关,把负面新闻在网站上进行删除处理,对方不再重复发,控制了网络新闻媒体的声音,一般到此阶段,A类事件就可以息事...


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