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危机公关的五大原则

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

危机管理 - 网络 危机公关 的 五大原则

面对公共关系危机我们企业应该采取什么有效地措施呢?危机公共关系绝不是简单一句的对不起。面对负面新闻,无论是企业还是个人,都应严格遵循以下五项原则:及时性,克制,诚实,责任和善后。 1、及时性 如果灾难救命有一个黄金救助期,那么也有一个黄金止损期。及时的公关行为可以有效地防止负面舆论的传播。如果采取措施太晚的话,即使公共关系的质量很高,也可能会对品牌造成不可挽回的损害。因此第一次公关声明最好在接触负面新闻的12小时内。 2、克制 虽然媒体变更速度越来越快,但制作企业发声的成本却逐渐降低;但相应地,信息越来越难以有效地传递给观众。因此,公关资源...


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