了解95后大学生，从用户画像Persona入手

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笔者通过建立《95后大学生用户画像》，了解95后大学生的行为习惯和偏好以及他们的核心需求和消费观。

95后大学生，代表着年轻人的独特性、活跃力和自有文化的兴起。他们活跃于社交网络，他们乐于分享自己的心情、美图和喜好，他们用更开放的心态探究新产品……

关于这群站在时代最前沿的年轻人，你真的了解95后大学生吗？

本人从事互联网教育行业多年，面向的用户都是大三、大四的学生，由于网上找不到现成的95后大学生用户画像，于是投入了时间和人力进行调研并产出了这份报告，希望本文对你有所帮助。

一、调研收集定性和定量数据

1. 什么是用户画像Persona

用户画像(persona)的概念最早由交互设计之父Alan Cooper提出：”Personas are a concrete representation of target users.”

意思是：真实用户的虚拟代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。

通常用户画像邵阳蜂蜜品牌营销营销方案是根据用户人口学特征、网络浏览内容、网络社交活动和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。

随着互联网的发展，现在我们说的用户画像又包含了新的内涵。

用研君正是根据大师 Alen Cooper 的“七步人物角色法”构建了这份《95后大学生用户画像》：

Alen Cooper的七步人物角色法：

1. 界定用户行为变量
2. 将访谈主题映射至行为变量
3. 界定重要的行为模式
4. 综合特征和相关目标
5. 检查完整性
6. 展开叙述
7. 制定任务角色模型

2. 构建用户画像

构建用户画像最需要注意的一点：用户画像要建立在真实的数据之上，一切不建立在客观数据基础上的用户角色模型都是耍流氓。

在正式调研之前，用研君起草了一个调研大纲，见下图：

通过用户访谈收集定性数据，通过问卷星收集定量数据。

我们的产品是面向在校的大三、大四学生，每次我们做访谈前，都需要明确发起访谈的背景与目标，本次访谈的目标是：了解95后大学生的行为习惯和偏好，了解他们的核心需求和消费观，以及对竞品的使用情况。

明确背景目标后，我们便进行样本的选择，样本需要具有典型性和多样性。这次，样本就是我们常说的被访谈者。用研君邀请了6名大学生进行用户访谈，访谈完毕后整理信息，将收集到的信息制作成在线问卷，进行定量信息收集。

二、产出报告

调研对象：95后大三、大四学生。

调研方式：用户访谈、问卷调查法、网络调查法（问卷星）。

调研目标：了解95后大学生的行为习惯和偏好，了解他们的核心需求和消费观。

数据来源：统计调查。

1. 95后大学生核心需求

核心需求优先级：

1. 就业方向：学生最关注的是就业方向，大一大二、大三大四各有一个择业迷茫期。就业方向优先级最高。
2. 课程表：学生使用课表的频率非常高。
3. 技能测评：学生希望通过自测软件得知自己有哪些技能欠缺。
4. 实验步骤：学生需要了解实验的目的、方法、过程、结果。
5. 专业排名：学生需要得知自己在本专业内排名。
6. 考试成绩：学生关心考试结果。
7. 班级排名：学生需要得知自己在本班级的排名。

2. 95后大学生对线上课程的消费观

线上课程的元素优先级：

1. 课程内容：学生最关注的是课程内容，会通过实验目录判断这门课是否属于优质课程，最重视课程质量。
2. 课程价格：学生其次关注课程价格，优先选择免费课程。
3. 课程播放量：学生会把播放量作为参考，播放量高的课程会点进去看。
4. 课程评价：学生会通过评论区和星级了解这门课程，会受评论影响，如：课程质量、老师讲课的风格。
5. 分享推荐：当课程是老师、同学、师兄师姐或已工作的亲戚推荐的，接受度高。
6. 名师授课：学生关心讲师的真实能力。
7. 主流最新技术：学生想了解职场上的主流技术或最新技术。
8. 老师个人魅力：当课程质量高时，老师的个人魅力（幽默感、普通话、授课能力）对学生来说会加分。

3. 95后大学生设备偏好

95后大学生的手机67%为安卓系统，33%为IOS系统。安卓手机包括：vivo、荣耀、小米、魅族、华为、努比亚。

95后大学生的电脑61%为win10、27%为win7、10%为win8，应优先保证在这三个操作系统的效果。

大学生倾向于使用360、Chrome、IE，根据数据显示差别不大，应保证多种浏览器的兼容性。

4. 95后大学生对成绩的看法

95后大学生觉得个人能力不应通过分数来衡量。

据调研结果：哪怕在同一所学校，不同老师的评分方式也不一样，因此学生并不认同分数跟个人能力有关。

5. 95后大学生手机端和PC端投入时长

根据调研结果：大学生使用手机的平均时间为 8.4 小时。除了睡觉时间手机都在线，大部分是碎片时间，主要用于社交、看资讯、看视频、听音乐和游戏。

固定的时间段是午睡前半小时 12:00~12:30和23:30~00:00。

根据调研结果：大学生使用电脑的平均时间为 6.1 小时，主要用于学习和娱乐。

固定的时间段是 18:00-00:00 。

6. 95后大学生手机应用偏好 Top15

根据调研结果：学生手机应用前五分别是微信、抖音、微博、支付宝和QQ。

1. 学习类APP：哔哩哔哩、慕课网、CSDN、36氪、起点学院、知乎、花瓣等。
2. 视频类APP：爱奇艺、哔哩哔哩、腾讯视频。
3. 音乐类APP：网易云音乐、酷狗网络活动策划方案模板、QQ音乐。
4. 娱乐类APP：微信、抖音、微博。
5. 手游类APP：绝地求生、王者荣耀。

7. 95后大学生在线学习类应用偏好 top7

84%的95后大学生以视频类课程为自学的主要方式，包括：慕课、哔哩哔哩、我要自学网、腾讯课堂等；也会通过技术社区类进行学习，包括CSDN和W3SChool。

视频类教学更受学生欢迎。

48%的95后大学生有购买教程的经历：除了知名学习类平台，还通过非学习类平台购买，购买途径多样化。

本文由 @用研君于，，

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