数据分析方法：结构分析法

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编辑导语：我们在日常工作中，经常会收集很多数据，比如周报、月报等等，但是真正要用的时候却还是重新取数；因为我们只有数据，没有方法，比如我们可以用结构分析法来读出数据的含义；本文作者分享了关于数据分析方法中的结构分析法，我们一起来看一下。

你是不是觉得，平时做的日、周、月、季、年报没啥用？每天麻木地更新，发出来也没人看，需要数的时候还是临时取数？

答：因为光有数据，没用配解读数据的方法！

数字要读出含义才有价值——结构分析法，就是解读数据的一种简单、快捷的方法，也是数据分析师的祖传手艺，今天我们系统讲解一下。

一、从人见人厌的平均数说起

人们天生讨厌平均数，总觉得用平均数很扯淡，有种：“我和姚明平均身高，有毛用”的感觉。

但是反问：为啥平均数这么不好用，但是大家还喜欢用呢？

因为：方便。

举个最简单的例子：

已知1：客户需要5万件产品。

已知2：生产线平均每天生产5千件。

答：10天。

虽然可能实际上是一天4879件，但是无所谓，这点偏差并不影响整体决策；用平均数来计算数量，安排人力物力，分配资源预计进度，都是很方便的；特别是在供应链一侧，生产能力、物资消耗、配送时间，是相对固定的，波动不大，因此非常好用。

但在营销侧，情况就变了。

营销侧更流行二八法则：

• 20%客户贡献80%收入
• 20%产品创造80%利润
• 20%销售赢得80%订单

这种情况非常普遍，因此，当业务数据很均衡、稳定的时候，可以直接上平均数；当业务数据分布差异巨大的时候，就得看分布结构了，这就是结构分析法的起源：去平均化，发现内部问题（如下图）：

二、结构分析法如何做

结构分析法的做法：

第一步：明确对象——要观察结构的目标，是用户、商品、渠道、产品……选好目标。

第二步：找到指标——比如已选定观察用户，再定清楚，要观察的是用户的付费、活跃、注册时间、区域分析……哪个指标；这里特备要杜绝面面俱到，整的太复杂，不但提取数据很麻烦，看数据的人也没心思看。最好抓核心指标。

第三步：分层观察——一讲到观察，做数据的同学们习惯性想到箱型图。没错，箱型图是观察结构的方法——但是业务部门看不懂呀！想要解放人力，方法越直观越好；因此推荐用下边两种分法，一眼就看明白。

第四步：总结形态——还拿用户结构举例，我们的用户是大R型，还是大DAU型；直接决定了后续运营方向：是继续大量淘沙，还是小火慢炖，服务好大多数人。

同时，如果已经有业务上的标杆，标杆的结构，可以作为判断依据。

• 我们希望发展高端用户，所以A类用户占比必须到20%！
• 我们的标杆门店，A类用户占比就是20%，所以其他店也要做到20%！
• 我们的商业模式就是大浪淘沙，所以每批新用户中A类用户占比必须为20%！

这种简单直接的判断，对于提高日常报表使用率，非常有用！

三、结构分析法如何用

使用场景1：快速理解陌生的用户/商品/渠道情况。

• 比如实体企业，到一个地方巡店，看客户结构、看商品陈列比例；
• 比如互联网企业，看渠道流量时间分布、看转化人数；

都是只用几个指标，能快速反推整体情况，发现问题，这样的工作效率非常高。

使用场景2：监测用户/商品/渠道健康度变化

• 对稳定的业务而言，没事发生就是好事，稳定的结构代表问题不大；
• 对新增业务而言，越快贴近理想结构，发展越好；

这样有了明确的标准，就不会因为短期波动而纠结，集中精力办大事。

使用场景3：监测重大政策上线效果

• 对内部观察：是否政策起到正向推动；
• 对外部观察：是否引发关键群体的波动；

这样能利用常规报表，快速锁定问题点，后续也不用拖一堆无关维度出来交叉交叉再交叉，应急的时候响应速度更快。

以上工作完全可以靠常规报表搞掂，不需要临时取数，不需要额外占用数据分析师的时间，因此非常好使唤。

四、小结

类似的方法，还有矩阵分析法、趋势分析法、漏斗分析法。

这些方法的共同点，就是：用一组有逻辑的指标，树立清晰的标杆，长期监控业务变化，从而快速得出结论；这些方法再和报表结合，就能极大提升工作效率；业务部门能定位到问题，数据分析师能解放工作量，这样才能做更深入的分析。

有趣的是，现在市面上流行的做法：

问：你要怎么分析DAU下降30%呀？

答：从基本特征、来源渠道，DOU/DNU等等维度拆拆拆，肯定能拆到某两个柱子差异好大，就是它了。

这样的做法是很有问题的。

• 只看时间点，不看走势；
• 只看重大变化，不看细微发展；
• 不找关键维度，闭着眼一个个试；
• 不用固定指标，非整一堆细节指标；

这样只会增加大量无效劳动，让业务养成“不看报表，只打电话”的坏习惯。

• “喂，为啥又涨了呀”
• “喂，为啥又跌了呀”
• “喂，为啥涨了又跌呀”
• “喂，为啥跌了又涨又跌呀”
• ……

每天忙着处理这种琐碎问题，啥深入分析，啥建模都别想了。

所以想解放精力，就得把监测体系建好，多利用这种短平快的小方法，多利用固定指标体系和查找机制，这样才能高效率运转。

下一篇我们分享一套监测体系的做法，敬请期待哦。

小插曲

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接地气的陈老师，微信公众号：接地气学堂，专栏作家。资深咨询顾问，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个行业有丰富数据相关经验。

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