Adjust&App Annie最新报告显示 金融类应用的用户忠诚

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11 月 21 日，Adjust 与 App Annie 携手发布了《2019 移动金融报告》 。该报告重点研究了金融类应用的高增长市场，并详细介绍了营销商须关注的数据基准和指标，以便获取和留住高价值用户。

这份全球报告借鉴了 Adjust 和 App Annie 从 2019 年 1 月 1 日到 2019 年 6 月 30 日之间的内部数据，分析了来自 36 个国家的 90 多个应用。 

使用规模亚太地区全球领先，西方市场有望实现惊人增长

在微信和支付宝等超级应用的推动下，亚洲的金融类应用下载量在短短四年内增长了近 4 倍。其下载量从 2014 年的 3.83 亿跃升至 2018 年的巅峰值 18.4 亿。

在欧洲和北美，金融类应用的下载使用规模正显露出强劲增长的态势。这一强劲增长势头的推动因素在于，消费者对仅通过移动应用办理业务的银行以及高效顺舆情监控工具畅的金融服务越来越感兴趣，这一态势表明这些地区正处于“迎来指数级增长的关键时刻”。

“在过去的四年中，金融类应用的下载量实现了大幅度增长，”Adjust 联合创始人兼首席技术官 Paul H. Mller 说道，“但是巨大的下载量并不表示忠诚度高。需要使用数据分析来预测用户需求，锁定客户群进行定向营销企业危机公关照片，并且要与每个用户建立深厚的关系。”

金融类应用的用户留存时间长且稳定

第 1 天有接近三分之一（32%）的用户使用应用。到第 30 天仍然有 15% 的用户持续使用。对比 15 个应用类别，银行应用第 30 天的留存率排名第三，仅次于新闻类（18%）和音乐类（17%）应用。

总体而言，与其他应用类别相比，银行应用的表现更加稳定，波动较小。银行应用的留存曲线表明，对于显示出流失迹象的用户，在其生命周期早期存在大量再交互和再营销的机会。

支付应用驱动金融创新的新浪潮

支付应用的增长势头强劲，但表现平平的留存率表明营销商应该尝试更多的渠道和方法来激活和调动受众的积极性。对 15 种应用类别的留存率分析表明，支付应用仍有增长空间。

“从金融类应用的增长率和留存率来看，移动设备已成为重要的理财渠道，”App Annie 全球营销和洞察执行副总裁 Danielle Levitas 说道，“移动应用要取得成功，就需要为用户提供简单的应用内指引、直观的用户体验、强大的安全性和更加个性化的设置。”

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