时间:2021-03-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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原标题:调查:支付宝超Apple Pay 成香港最受欢迎移动钱包 消费市场调研机构 J.D. Power 本周发布 2019 年香港零售银行满意度调查。调查结果显示,截至 2019 年初,支付宝超过 Apple Pay,成为香港用户数排名第一的移动钱包。 在此次调查中,32% 的移动钱包用户表示,他们使用支付宝,这个比例高于去年的 14%。排名第二的为 Apple Pay。使用 Apple Pay 的受访者比例为 22%,高于去年的 19%。 J.D. Power 的调查结果同时危机公关策划案怎么写表明,超过一半,即 54% 的受访者并不完全信任他们的银行。而在不完全信任自己银行的受访者中,有 36% 表示,可能会更换金融服务提供商。 J.D. Power 地区业务负责人安东尼詹(Anthony Chiam)认为,银行业从根本上说是个基于信任的行业。当客户信任他们的银行时,就会更愿意接受银行的金融建议,同时不太可能转向其他金融服务提供商,尤其是虚拟银行。 根据 J.D. Power 的报告,随着移动北京危机公关_良心科技银行等数字渠道的使用越来越普遍,这些渠道也有助于建立客户对银行的信任。 调查结果显示,香港用户正越来越了解移动银行业务,移动银行应用的使用量从 2019 年的 30% 上升至 2019 年的 43%。不过,仍有多达 65% 的受访者并不完全了解,自己可以使用哪些移动银行产品、服务和功能。这意味着,这个领域仍有巨大的提升空间。 这项研究已经是第二年进行,本次研究基于 2018 年 11 月至 12 月期间对 2342 位零售银行客户的调查。 公开资料显示,J.D. Power 是全球领先的消费者洞察、咨询和数据分析服务提供商,提供客户满意度、绩效咸阳网站建设改善等方面的洞察和解决方案,每年基于数百万消费者反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。 ![]() |
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