报告：2020 年，印度国内旅游市场规模将达 480 亿

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据外媒 nextbigwhat 消息，谷歌印度公司和波士顿顾问集团（BCG）联合发布了一份关于印度酒店旅游行业未来四年发展机遇的综合报告。

这篇名为《解密印度线上旅游》（Demystifying the Indian Online Traveler）的报告分析了印度旅行者们在整个出行决策的过程，并且提供了 2020 年印度旅游行业潜在增长机会的见解。

该报告指出，到 2020 年，印度旅游市场规模预计将增长 11-11.5%，达到 480 亿美元，其中增长贡献最大的就是航空旅行，其业务增长率预计为 15%，达到 300 亿美元。此外，到 2020 年，印度酒店行业业务增长率为 13%，将达到 130 亿美元；而铁路运输行业则不会有太多增长，规模也将停滞在 50 亿美元左右。 

此外，这份报告还提到，随着智能手机渗透率不断提升，越来越人能够访问互联网，以及数字支付使用范围的扩大，印度线上酒店市场渗透率将为 31%，年复合增长率达到 25%，市场规模预计可达 40 亿美元。

聚合服务 vs. 单一目的 

一般来说，印度旅游消费者平均会花费超过 46 天，总计约 49 分钟来规划自己的旅游行程，危机公关流程他们通常会访问 17 个不同的线上旅游网站来规划、研究行程、最后做出预订决策。不过，有趣的是，印度人在移动设备上做出的出行速度更快，随着智能手机的普及，印度移动用户在移动端的每个线上会话长度基本上不会超过 3 分钟。

触点：线上会战胜线下吗？

在印度，消费者规划出行时，总体只会有那么几个接触点，包括线上旅游服务代理（占比 64%），搜索引擎（占比 33%），地图（占比 26%）。对公关公司媒介于出行旅游服务提供商来说，广告宣传和口碑营销是他们最重要的投入，76%的印度人都是通过家人和朋友获得出行建议的。此外，旅游平台上其他用户的评论和评分，也是消费者选择旅游服务的重要参考标准之一。

最后，有研究发现，消费者在预订旅游服务的时候，基本上会选择线上和线下“混合”信息源。但是，只有 12% 的消费者认为自己更喜欢线下服务，而 57% 的消费者认为线上渠道给予他们更好、更实惠的交易，还有 41% 的用户认为线上预订出行更加便捷。