eMarketer：越南数字使用报告

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近期，eMarketer公布了东南亚6个主要市场（印尼、泰国、越南、马来西亚、新加坡、菲律宾）的数字使用概况。将分期按国别分享给大家，本期主讲越南。

2016年将是越南互联网的一个转折点：

互联网渗透率将首次突破一代运营销售半人口（50.6%），互联网人口达到4820万。

为适应增长的经济以及新兴的小规模中产阶级，越南的互联网使用正在快速增长。其增长相对迅速，居世界第7、亚太地区第4；增速仅次于区域内的印度、菲律宾和印尼。

互联网的使用受到越南政府的管制：

两个最大的互联网服务供应商为政府所有；阻止用户访问某些网站。

社交媒体，特别是Facebook，一直受到越南政府的审查，不过仍可访问。

政府对媒体的控制在消费者对新闻来源的态度上得到体现。根据 BG/Gallup 的调查：比起官方新闻机构，大多数越南人更信任博客和微博，尤其是年轻一代。

用户多为受过教育的年轻城市人口

BG/Gallup调查发现，越南80%受访互联网用户年龄段在15-24岁，而35-54岁年龄段的仅20%。

BuzzCity广告平台2015年Q2的数据也体现了这一点：90%的越南移动互联网用户在30岁以下。

手机是接入互联网最常用的设备（80.5%）

BG/Gallup的调查发现：使用台式电脑上网的用户不到受访网民的一半，仅有四份之一的受访网民使用笔记本电脑上网。

手机渗透率预计增长缓慢，但智能机增长迅速

目前越南仅有6/10的人口拥有手机，按理说预计快速增长是很自然的事情。但是，越南手机渗透率预计在未来几年并不会实现大幅增长，因为还存在着大量的低收入农村人口。（城市和农村的差异）

而越南智能机的使用率正在以两位数的速度快速增长，直至2019年。也就是说，那些受过教育的年轻城市人口将逐渐从使用手机过渡到智能机，而那些不曾使用手机的农村人口依旧。

许多越南手机用户拥有多个SIM卡

移动基础设施建设仍严重依赖2G设备

越南电信管理局(VNTA)数据显示：2015年12月，共产生1.203亿移动数据连接，其中8450万为相当过时的2g速度。

社交媒体是越南移动用户最常访问的内容

InMobi and YouGov一份关于移动设备用户的调查发现：社交媒体是越南智能机和平板用户最常访问的内容，甚至超越了娱乐内容，并将新闻、购物以及其他活动内容远远抛在身后。

2016年，1/3的越南人将是社交网络用户

eMarketer的估计，到2019年，越南社交网络使用的渗透率将达到46%。

Facebook在越南相当普遍（尤其是在年轻用户中），但不及菲律宾和印尼

不同市场上的某策划营销案例些差异可能源于文化差异，但同时也反映出越南政府在开放使用Facebook上的不情愿。

在2009年年底，据说Facebook曾被越南政府封锁(政府否认)，人们反映难以访问该网站。但是，因为政府从未官方宣布限制Facebook访问，后来，用户发现在越南继续访问Facebook的方法。尽管这使得Facebook的渗透放慢，但最终Facebook在越南的用户得以继续增长。

2016年，越南将有3270万Facebook用户

eMarketer的估计，91.5％的社交网络用户以及2/3的互联网用户每月将至少访问一次 Facebook。2019年，越南Facebook用户将增至4190万，达到越南社交网络用户的93%。

社交网络用户倾向于年轻群体，亦如互联网。

BBG/Gallup在2015年3月的调查发现，15-24岁的越南消费者中，有72.8%是Facebook用户。

TNS 2015年2月关于Facebook的调查数据得出了类似的结论：75%的越南Facebook用户年龄为18-34岁。在3000万月活跃用户中，2700万为活跃移动用户。

当地本土网站和服务正与国际同行相竞争

Coc Coc代替Google、Zing Me代替Facebook、Zalo与Facebook Messenger 竞争。尽管这些越南当地的公司有其优势，但是Facebook和Google仍是消费者的主要选择。

据市场研究公司DI Marketing 2015年9月关于越南社交媒体用户的调查显示，几乎所有的越南社交媒体用户都会使用Face信息流优化师是什么book，而Zing Me 仅为其三分之一。该研究没有提供Facebook Messenger使用情况相关数据，但60%的受访者表示会使用Zalo。

TNS 2015年5-8月的研究发现，越南前3名聊天软件分别是：48%互联网用户使用的Facebook Massenger、zalo(40%) 以及Viber（8%）。

聊天软件成流行的沟通方式

Epinion and OMD 2015年5月的调查数据显示：与世界各地的年轻人一样，越南年轻互联网用户更喜欢通过聊天软件（比起其他交流形式）来与朋友联系。

越南电子商务的数据较为稀少

手机上网在越南被广泛使用，但快速移动连接的可用性有限；加之越南消费者收入相对低以及银行服务接入有限，这一切使得电子商务在越南发展较为缓慢。

尽管如此，ORC International2015年6月关于Visa的研究发现：81%的越南互联网用户是数字产品购买者，这意味着电子商务在越南比在英国、美国以及中国更为普遍；然而这一数据仍有待考究，因为研究指出越南电子商务的采用要落后于东南亚其他市场。

Lazada为最常使用的购物网站

据DI Marketing2015年7月关于越南数字购买的调查，23%的受访者表示在过去3个月，Lazada是其进行数字购买使用最为频繁的网站。该公司对统治越南电子商务市场的日常交易网站的调查如下图：

数字消费内容类别多样化

46%的越南数字购买者表示在过去3个月曾在网上购买服饰和配件。礼券、化妆品以及家电并列成为第二受欢迎的类别（31%）。

货到付款为最受欢迎的支付方式

越南仍然是一个underbanked市场，这一点在其数字购买者使用的支付方式上得以体现。W&S Group发现，货到付款是越南数字消费者最受欢迎的支付方式，约79.8%；其次为网上银行，超过25.6%；ATM25.1%；仅有15.1%使用信用卡以及10.7%使用电子钱包。

对COD模式的偏好是早期电子商务市场的典型表现。越南未来移动连接的升级以及更广泛的银行服务将推动电子商务的增长。然而即便如此，越南新生消费者在接触使用电子商务时仍可能较为谨慎。