Facebook近期广告常遇问题集锦

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BM篇

BM创建注意事项

• 名称: 帐号名称必须根据营业执照上名称来命名 ( 如: XXX 公司XX部)

• 公司地址: 必须是真实的公司总部地址 (如果公司更改地址请即时更新)

• 网站: 必须填写公司官网

• 公司电话: 必须填写有效公司的联系号码

• 主页(粉丝页): 必须绑定官方主页

• 双重验证: 必须全员设置开启双重验证, 以提高账户安全性

• 广告主必须使用公司邮箱邀请新用户到商务管理平台, 用户也无须创建新的Facebook个人帐号加入BM

• 请勿在BM添加公司以外或不认识的用户

Q&A

1、主页突然从BM中消失怎么办？

一般是由于主页被封所以消失，自助申诉主页，待主页解封大多会恢复，若未恢复，可再次将主页添加至BM

2、BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？

公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。

公司验证主体在BM的安全中心操作，根据实际需求广告主自行决定是否做公司验证.

BM归因主体是Facebook根据第一绑定账户/历史存在账户消耗最高原则自动给BM归因的主体，无需任何操作。

3、已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？

已归因的BM，系统自动认定，即使有特殊原因，也不可进行更改。

4、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗？

名字不能一样，要有区分怎么在推广；名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有1个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。

5、创建BM一授权管理员就被封，有什么解决的办法呢？

创建BM尽量公关危机5s原则提出者使用干净的个人号（个人号本身安全&无关联低质量的Facebook资产）。

现阶段，Facebook对新建BM的管控十分严苛。

个人账户篇

Facebook对于个人账户的规定

• 不可以购买个人账户

• 姓名必须要是实名

• 填写真实的出生日期和性别

• 使用常用的个人邮箱地址，以便通过系统验证

• 请勿使用模仿某人或实体(例如明星艺人)，或者其它虛假陈述身份的头像，也不要使用侵权的图片

• 请不要不断建立新的个人账户，如果一个用户拥有多个账户，这会让Facebook的团队认为你是故意多开几个不真实的账号，导致你的所有账户被封锁

• 请不要共享账户，包括在同一台电脑操作多个账户，以及在不同的电脑／不同的同事，操作同一个账户

如要正常使用账户进行广告活动，用户需要遵守及满足以下规定，避免账户被封无法登录。

账户信息未能通过系统验证: 姓名、生日及头像必须为真实用户

请不要在姓名中添加以下任何内容 :

● 符号、数字、异常大写、重复字符或标点，多语种混杂字符

● 各种称谓，例如专家、教士

● 使用单词、短语或昵称作为中间名

● 各种侮辱或暗示性字词。

Q&A

1、Facebook个人账户用明星或者宠物做头像有什么后果？

头像一定要上传真人正脸头像，Facebook验证最常出现的就是头像验证，如果你上传宠物、风景、卡通等头像，账号被封很难解封拿回账号。Facebook个人账户不能使用模仿某人(例如明星艺人)或其它虚假陈述身份的头像，也不要使用侵权的图片。

2、一定要开双重验证吗？

Facebook个人账户开启双重验证的步骤：

? 前往 “设置与隐私-设置-安全与登录”

? 向下滚动至使用双重验证，然后点击编辑

? 选择要添加的安全验证方式 （“通过第三方身份验证应用获取的登录验证码”或“手机短信验证码”）

3、刚注册Facebook个人账户就显示停用是怎么回事？

可能是以下几点原因：

? 在国内注册时VPN不稳定，IP多人共用

? 注册时填写了虚假的身份信息

? 注册的时候使用国内邮箱，建议使用国外的邮箱

? 在曾经封过账号的电脑上直接再次注册数字营销与内容营销Facebook个人账户

公共主页篇

主页创建注意事项

• 完善主页简介模块中的网站、联系电话、邮箱、地址、类别等信息

• 确保主页链接可打开且没出现提示不安全

• 设置头像能代表品牌或店家，不可出现违规相关图案及信息

• 设置背景封面图能代表品牌或店家，不可出现违规相关图案及信息

• 动态墙发布和推广的商品及品牌吻

• 主页内容与推广产品和开户网站的信息是否具有相关性

• 主页发布的帖子中的链接是否有成功跳转

• 主页发布帖子的推广产品是否有违规

Q&A

1、主页为何频繁被封？

大多是由于主页管理员身份有嫌疑，因此尽量使用真实的个号去管理主页，主页管理员若有被封的个号，及时删除被封管理员

2、为何无法将主页认领至新的BM？

首先，需要主页管理员和BM管理员身份；其次，若主页之前被其他BM认领过，需要在主页设置中先释放老BM，之后才能认领至新的BM

3、主页客户反馈评分的惩罚机制？

• 主页客户反馈评分低于3分，管理员会收到预警提示

• 低于2分开始减投惩罚

• 低于1分被禁止投放，进入人工审核

• 低于0.5分永久禁投