主页 > 品牌公关 > 网络危机可以通过口碑营销防范负面传播

网络危机可以通过口碑营销防范负面传播

时间:2018-09-16 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{网络危机可以通过口碑营销防范负面传播}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的网络危机可以通过口碑营销防范负面传播内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

如今，网络发展极为迅速，在网络上看到一些负面消息是非常正常的，但是如果你正打算买某个产品时看到负面新闻，那么你肯定会打消购买欲望。为了帮助企业营销工作者深化对消费者负面口头传播行为的认识，曾经有专家进行了一项专题调查。调查中得到有效问卷183份，被调查者当中男性占55% ，女性占45% ;年龄最小的5岁，最大的63岁;学历覆盖了从小学到博士的各个层次。
网络危机通过口碑营销防范负面信息传播网络危机
调查结果显示，67.8%的消费者把自己最近一次不满意的消费经历告诉了家庭成员以外的朋友和同事。在进行了负面口头传播的消费者当中，有19%的消费者告诉了1至2个人，41% 的消费者告诉了3至5个人，25%的消费者告诉了6至10个人深圳 宣传视频，并且有15%的消费者向10个以上的消费者向别人诉说了自己不满意的消费经历。这表明负面信息传播的范围是非常广泛的，因此企业应该给予足够的重视。
网络危机可以通过口碑营销防范负面传播
为什么出现负面的声音?网络危机
国外的学者认为，消费者传播负面的信息主要出于四个动机：
(1)利他动机
购买了不满意商品的消费者希望通过传播负面的信息来告诫其他人不要在重复自己的错误。
(2)降低焦虑动机网络危机
消费者希望通过向别人诉说来减轻自己由于购买不满意的商品而产生的气愤和懊悔的情绪。
(3)报复动机
消费者希望通过劝说别人不数码家电在购买这种商品来达到报复商品生产企业的目的。
(4)寻求建议动机
消费者希望能够从别人那里得到有价值的建议，来解决自己iphone公关危机遇到的问题。
(5)竞争动机
处在同一个电子商务竞争环境下的对手，为了塑造自我良好品牌形象，降低对手口碑，通过利用庞大的网民系统，给对手制造庞大数量的负面信息。
 
网络危机可以通过口碑营销防范负面传播

上一篇：危机公关处理：企业如何面对负面信息？（下篇
下一篇：处理危机公关，最重要的是态度而非技巧


版权声明：以上主题为“网络危机可以通过口碑营销防范负面传播"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
小编精选
扫码咨询
    网络危机可以通过口碑营销防范负面传播
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“网络危机可以通过口碑营销防范负面传播”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通网络危机可以通过口碑营销防范负面传播的相关事宜。

关键词：危机公关处理

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：545321@QQ.com
电话：400-021-1330 | 客服QQ：545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号