危机管理六字公式-危机预防篇

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       部分津贴不计入最低工资标准

           《北京市最低工资条例》第六条规定，最低工资标准包括按照国家统计局规定计入工资总额的工资、奖金、补贴等收入。

           不计入最低工资标准收入的项目有：

           (一)劳动者在国家规定的高温、低温、井下、有毒有害等特殊环境条件下工作领取的津贴；

           (二)劳动者在节假日或者超过法定工作时间从事劳动工资；

           (三)劳动者依法享受的保险福利待遇；

           (四)不计入最低工资标准的其他收入，按照国家和市规定计入。

           因此，高温、低温、井下、有毒有害等特殊环境条件下的津贴是不纳入最低工资标准的计算的，未计入该类津贴的工资不得低于最低工资标准。

       四、中长期激励

           中长期激励机制是企业所有者（股东）、激励管理者和员工的共同努力，使其能够在企业中长期稳定工作，关注企业的长期效益，通过给予高级管理人员约定的价格，实现企业的长期发展目标，约束和激励员工和高级人员的企业管理制度。

       (一)员工持股计划

           持有股权有两种：广义和狭义。广义是指企业骨干人员以各种形式持有企业股份（股份），狭义是指企业骨干人员按照与资产所有人约定的价格购买一定数量的企业股份（股份），并持有股份（股份）的一切权利。企业骨干人员的持股可以作为企业员小程序使用人工持股计划的一部分，也可以独立进行。一般来说，企业骨干人员持有的股权有以下形式：现金购买、贴现利息或低息贷款购买、除账、奖励股份、积累资金量化股份、设立岗位股（股息）技术股份、行使股票期权、获得期货股份。

       (二)股票期权

           股票期权起源于竞争最激烈的美国。从世界上看，全球500家大型工业企业中至少有89%已经向高级管理人员实施了股票期权制度。在高级管理人员的年收入中，股票期权的年收入也越来越高。

           股票期权，又称股票购买选择权，是指参与者在与所有者约定的期限内（如三年至十年内）以预先确定的价格购买一定数量企业股票的权利。这种期权通常是免费的，通常是不可转让的。购买此类股票的行为称为行权，约定的购买价格称为行权价格。标准的期权激励，经营者可以决定是否行使行权。行使股票解冻后，经营者可以兑现股票转让。转让价格与行使价格的差额构成经营者的长期收入。期权激励具有以下特点：

           1.期权激励的目标与利润机制分离。期权激励的目标是股票，利润机制是股票在市场上的市场价值。

           2.它是一种权利，而不是义务的组成部分。期权锁定了交易条件，从而降低了买方的交易风险。买方可以决定是否购买，而卖方不能决定是否出售。因此，期权激励对经营者来说是负利润而不是损失。如果企业利润增长，股票市值上升，经营者可以使用期权获利；相反，经营者可以放弃行使以避免风险。

           3.这是一个不侵犯所有者现有利益的未来概念。期权激励不是对所有利益部分的划分，而是对新利益增长部分的划分，这是非常不确定的，但这也是期权激励的魅力。

           股票期权的实施需要一个完整的计划。以美国为例，该计划一般包括股票期权的类型、赠与条件（受益人、赠与时间、行使价格确定方法、授予期安排）、结束条件、执行方法、行使时间、公司对股票期权计划的管理等。

       (三)期股

           20世纪90年代初，国外期权制度进入中国。从试行的角度来看，许多企业采用的不是标准的期权激励，而是期权激励或其他类似的方法。近年来，上海、武汉、深圳、北京等地区推出了期权制度试点计划。

           期权激励实际上是期权激励的一种变形。期权激励是为了提前确定绩效与奖励期权之间的相应关系，即参与者必须行使到期权，参与者必须承担相当大的风险。与标准期权相比，期权股票更能反映收益和风险对称的原则，因此在中国尤其受到青睐。

           在设计国有企业骨干人员的期权和期权激励时，应考虑两个重要背景：一是中国企业多为有限责任公司，股份有限公司少，上市公司少。对于有限责任公司来说，他们没有股票，没有市场。第二，中国股市的股票市场价格与企业业绩的相关性很低。股市受政策和人为因素的影响较大，不能真正反映企业的经营业绩。从这两个背景来看，我们应该关注与证券市场无关的期权和期权激励的灵活形式。在这种激励形式中，参与者的收入主要取决于企业净资产的增值，而不是股市的涨跌。

       第二节，整体工资

           整体薪酬是指企业在员工充分参与的基础上，建立不同的薪酬组合体系，并定期随着兴趣和需求的变化，这是一种独立的薪酬体系，每个员工可以根据职业发展、工作和个人生活的协调比例，确定自己的薪酬组合和各种薪酬要素的比例。

       一、整体工资的构成

           整体工资由工资、福利、工人组成

       近年来，各种危机层出不穷。本土公司和 跨国公司在 危机管理中都暴露了许多问题。
根据几年的工作经验，笔者试图将 危机管理分为六字公式，分为危机预防、危机应对和形象恢复。六字公式从多个方面和角度阐述了 危机管理的内涵，希望能给国内外企业一些启示。
危机预防篇
培养危机意识
定期危机演习 及时关注政策 了解文化差异
一是培养危机意识
先来看一个案例:
扁鹊看到蔡桓公，站在一个房间里。扁鹊说:君有病，不治就怕深。桓侯说:寡人无病。扁鹊出来后，桓侯说:如果你治得好，你就认为这是你的功劳。十天后，扁鹊再次见面，说:君的病在皮肤上，如果你不治愈它，它会受益匪浅。桓侯不应该。十天后，扁鹊出来了，桓侯又不开心了。十天后，扁鹊看着桓侯回去了。桓侯的故事让人问。扁鹊说:疾病在于原因，汤熨在所及；在皮肤上，针石在所及；在胃里，火在所及；在骨髓里，司命在所属，无奈。今天，在骨髓里，大臣们没有请求。第五天，桓侯身体疼痛，让人索扁鹊，已经逃秦了。桓侯死了。
蔡桓公死亡的主要原因是他没有危机感，扁鹊多次提醒他漠不关心。具体到企业，我们也应该树立危机感：危机是不可避免的。
张瑞敏:永远战兢兢，永远如履薄冰。
比尔盖茨：我们离破产只有18个月了。
没有危机意识的个人将随时面临困难；没有危机意识的企业将随时面临经营困难。今天的 海尔是因为战战兢兢，如履薄冰；正是因为十八个月破产临期的理念，才创造了一个巨大的电子帝国。
不仅企业领导有危机感，企业全体员工也有危机感。企业中的任何员工都可能因错误或失职而将整个公司拖入危机。例如，生产车间的工作人员因错误而安装螺钉较少，影响产品的安全，对 消费者造成伤害；终端 销售人员夸大了产品的功效，导致 消费者不信任公司，甚至起诉法庭。为了消除这种情况，必须培养员工的忧患意识，让他们知道自己的言行代表着公司的形象，影响公众对公司的看法和印象。
二、建立预警系统
如果你想在危机来临时不被动，仅仅建立危机预警系统是不够的。建立危机预警系统，及时捕捉企业危机迹象，及时为各种危机提供切实有利的应对措施。笔者认为应做好以下工作：
1.成立公关 危机管理小组
只有做好组织上的准备，有备而无患，才能更好的应对公关危机的爆发。小组的主要作用在于全面清晰的对企业可能面对的各种危机进行预测，为处理危机制定有关的策略和步骤；对企业所有的员工进行危机培训，使每一位员工都有危机意识；在遇到危机时，能够全面、快速的处理危机，并能够监督危机的发展及有关公司政策的执行；在危机结束时，能够及时调整公司的各种行为，运用各种手段恢复公众对公司的信任，重新塑造公司美好形象。
作者认为 危机管理小组应该包括哪些成员：
* 企业领导 企梳理分析当前全院舆情管控业领导拥有公司资源的最大使用权和最终决策权。高层的直接参与有助于减少危机时的混乱，确保危机尽快、权威地解决。
* 公关专业人员(包括 企业公关部工作人员、企业合作 公关公司) 是危机公关的具体执行人，负责危机公关程序的优化和实施。
* 专业智囊团 专业智囊团具有丰富的危机处理经验，危机企业提供专业指导和意见。
* 生产和质量保证人员 他们熟悉生产过程，容易发现产品问题的根源，方便公众，特别是 消费者和媒体。
* 市场销售人员 熟悉产品的 流通渠道，容易知道产品问题。
* 财务人员 危机处理一般需要 软文本的发布和新闻发布会的解释或道歉，都需要成本支持。
* 危机期间人力资源部组织人员的调动需要人力资源部的支持。尤其是新闻发言人的成立。
* 法律工作者 法律工作者熟悉企业日常经营过程中可能出现的各种法律问题，了解企业面对问题时应采取的步骤和程序，以确保企业行为的正确性。特别是在转型时期的中国，公众的法律意识逐渐提高，企业随时面临各种诉讼和金额索赔，法律工作者可以帮助企业尽快解决。
* 热线电话接待员 热线电话通常是 消费者的第一个投诉渠道，此时接待员的态度非常关键。如果处理得当，危机可能会消除在萌芽状态。如果处理得不好，不仅会让 消费者满意，还会增加危机的爆发率。