危机公关:如何才能把握BEAT U 变成LOVE U

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       )、企业年金、职业年金、个人商业保险等。截至2017年，现金、存款、客户理财产品共计86种.7万亿元，占所有金融资产的61%.9%；证券金融资产38.6万亿元，占所有家庭金融资产的27%.6%养老保险准备金144%.7万亿元，占所有家庭金融资产的11%.在过去的10年里，这一比例并没有像国际经验所示的那样随着收入水平危机公关报告的增长而增加。

                   图3.中国家庭金融资产分布

           资料来源：中国人民银行、国家统计局、作者估算。

           值得一提的是，本文基于总数据的估计结网络公司百度百科果与《中国家庭金融资产配置风险报告》(4)(以下简称调查报告)的调查数据明显不同，中国家庭金融调查研究中心基于4万个家庭的调查。主要差异体现在家庭金融资产总量估计上。调查报告指出，2015年中国家庭平均资产103万元，其中金融资产只有12%，即12万元；基于总数据，估计2017年平均金融资产为24元.5万元，2017年达到32万元。这种差异在发达国家的两种统计数据中也很常见。发达国家基于总数据估计的家庭金融资产数据也远远大于调查数据。差异可能来自于家庭金融资产调查对金融资产的不完整统计数据和高金融资产家庭难以充分纳入统计数据。

           从国际经验来看，收入和金融财富水平的提高带来了金融资产配置结构的显著差异(见图3.3)。随着家庭收入和金融财富水平的提高，从其他国家居民部门的金融资产配置来看，银行存款在所有金融财富中的比例将会下降，养老金和保险的比例将会上升，证券资产的比例与收入水平没有明显的关系。这表明，随着收入和金融财富水平的提高，对低风险、低收入、短期存款金融产品的需求将会下降，对具有养老保引流如何的险功能和长期金融产品的需求也会上升。国际上，大多数个人养老保险金融产品都有税收优惠政策。此外，养老保险金融资产益率高于一般银行存款，这是吸引家庭投资者分配养老保险金融资产的重要原因。

                   图3.3人均GDP与银行存款／总金融资产的国际比较

           资料来源:中国人民银行、国家统计局估计2017年《安联全球财富报告》。

           中国居民部门金融财富的快速改善对金融财富配置提出了新的要求，但新的要求没有得到满足。最突出的缺口是养老保险金融资产（见图3.4)。在过去的10年里，虽然中国居民部门的金融财富增长了4倍以上，但资产配置结构并没有发生显著变化。中国居民的金融财富过于集中在货币、银行存款和类似银行存款的代理金融产品上。证券金融资产的比例较低。最突出的缺口是，养老保险金融资产的比例过低，并没有随着中国家庭财富的增长而相应增加。2006-2017年，银行存款产品在所有家庭金融财富中的比例有限，远远超过所有其他金融资产的总和；养老保险金融资产的比例很小，从2006年的9%上升到2016年的11%，养老保险金融资产的比例在世界上最低（见图3.5)。上述情况的主要原因不是中国居民部门不愿持有风险高、收入高、期限长的养老保险金融产品，而是相应的政策指导措施和养老保险金融服务供应短缺。

           资料来源:中国人民银行、国家统计局估计2017年《安联全球财富报告》。

                   图3.5家庭金融资产配置的国家和地区比较

           注：金融产品也被纳入银行存款。在对银行金融产品实施新的管理规定后，这部分资产将更接近公共基金。

           资料来源:中国人民银行、国家统计局估计2017年《安联全球财富报告》。

       二、非金融企业部门

           随着工业发展格局的显著变化，经济结构转型。2010-2012年，中国经济跨越工业化高峰期，经历了不可避免的经济结构转型（5），进入更高的收入水平。经济结构转型过程中非金融企业的发展模式将在以下几个方面发生持续变化。首先，从制造业到服务业。在工业化高峰期之前，第二产业固定资产投资在所有固定资产投资中的比例继续增加，工业化高峰期之后开始持续下降。2016年第二产业固定资产投资占所有固定资产投资的39%，比2012年44%的高点下降5个百分点。2016年第三产业固定资产投资占58%，比2012年上升5个百分点。其次，人力资本密集型服务业的崛起。高收入国家的经验表明，并非所有服务业都处于工业化高峰期，只有技术密集型服务业的增长速度才会比2012年快。其次，人力资本密集型服务业的增长速度才会更快。GDP增长率。制造业升级。跨越工业高峰后，制造业部门整体投资增长放缓，但基于研发投资、生产和产品的证据，中国的产业升级仍保持快速（6）。在产业升级过程中，研发投资支出迅速增长，

       神州BEAT U事件让小编不禁想起了向自己泼汽油，给路人发打火机的画面，不仅Uber大用户和微博V发博力挺UBER，更多的搜狗等着顺风。现在问题来了，营销已经成为一场危机，如何进行公共关系？危机公共关系的一般常规
传统的游戏玩法观众说厌倦了看到，现在公关技能创新，模式。那么，哪一个更适合处理危机呢？母亲说，在外面说话很容易被打败。如果中国特种车第一天的攻击性营销是死亡，那么第二天的道歉就是死亡模式。道歉的主要原则是真诚，应该站在对方的立场上，而不是对对方的态度。与其说是道歉，不如说是第二次营销。但巧妙的命令毕竟不是一个褒义词，如果只是为了争取出位，那么这种邪恶的营销，真的好吗？
点评】亲爱的，如果你犯了错误，就认出来！主动面对危机比躲猫更有效，否则愤怒会随着猜测发酵；盲目解释网友反而给不好的评论，解释就是掩饰。不回避危机，不回避责任，不回避重就轻。只有真诚的道歉才是解决危机的真正武器。你敢做什么？
【点评】值得注意的是，新西兰奶粉事件是公司自查自曝的。公司发表声明道歉，全面召回产品，相关岗位管理人员辞职，政府监管部门进行调查，委托第三方进行多次检测，整个过程透明发布。恒天然宁愿在食品安全方面虚惊不放纵，最终赢得了消费者的认可，实现了舆论方向的大逆转。另一方面，有些企业有脸(-------------------------)这么厚，深陷丑闻还像泰山一样稳定，既不回应质疑，也不召回产品，更不用说赔偿了。差评！滚粗！有时候持久不一定是好事
【点评】支付宝光纤被挖断后一小时内，支付宝发布官方微博回应事故原因，并轻松表示蜀黎正在抢修，稳定民心。仅仅两个小时，支付宝就恢复正常。如此快速的危机处理将伤害降到最低。蜀黎在机房的形象瞬间被提升。随后，携程也被加入其中APP完全瘫痪，没有及时做出官方回应，修复时间超过12小时，真的很少见。人们在一个午睡的时间里解决了危机，如何触摸差距~答应我，不要反复无常，好吗？大师是大师，微笑之间的危机是一个公关危机管理大师，哦不，是一个笑话大师，微笑之间的危机是灰色的。小志和您分析了网易两次公关危机的精彩表现。评论在这两种情况下，我们可以清楚地看到网易危机管理的策略：娱乐。在第一个例子中，笑话玩家有趣的表达很好地分散了网易服务器受到攻击的注意力。从网易被黑到网易被娱乐，这完全产生了不同的效果。笑话娱乐的实践有效地分散了注意力，它甚至激发了网民的想象力和创造力，形成了全国性的娱乐活动。在第二个例子中，网易君发表了一篇符合公众舆论趋势的博客文章，一场看似即将到来的公关危机立即成为一个快乐的故事，不仅分散了网民的注意力，而且满足了大多数观众的胃口，作为一个笑话微笑。当然，这种无节制的公关娱乐手段也有风险，毕竟，有些人喜欢有些人厌倦了玩滑动的东西，不要在网上模仿。摘要地球非常危险，危机可能在某个角落，但危险将隐藏机会。计划中的假公共关系，真正的营销游戏只能由熟练的公共关系媒体来控制。面对危机，快速响应，整个过程信息披露，真诚的态度尤为重要。只有尤为重要。只有培养规避风险和处理危机的能力，我们才能在弱肉强食的竞争环境中继续反复无常。