淘宝店铺怎么提升咨询转化率？优化高于行业的

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问题描述：需要购买软件（赤兔、超级绩效）来实现转化率的监控

完成条件：转化率高于行业的平均值40%

任务攻略：

步骤1：进入商家中心-我购买的服务-赤兔名品

①首先建议购买2个客服的赤兔名品(并在后台子账号管理权限添加对应账号2个客服的赤兔软件并在赤兔里面添加这2个账号抖音企业号支付宝的权限，开始统计数据，需要隔天才能看到数据)

②进入赤兔-一目了然-客服对比：选好需要统计的日期但是要延后1天，就可以看到转化率，还可以自定义报表：选出几项数据进行统计

步骤2：行业中的平均水平现在是低于的，我们可以先订为10%的目标，慢慢提升

①进入赤兔查看询单转化率是否有突破

②查看聊天记录，是否存在消费者有疑惑造成不下单的原因，还是产品问题。

③设置好导购的快捷语，完善多种介绍方式避免单一的回复一句快捷语，造成客户的体验差。

④下单未付款的用户可以后台未付款用户进行催付提升转化率。

⑤千牛搜索-客户服务-设置-自主化服务

1）可以设置自动催付，系统会针对未付款的用户进行催付

2）下单好的用户，系统会自动核单

3）收到货的用户会自动发送验收提醒，提醒客户进行确认收货

4）后台会有提示系统设置话术，针对话术进行设置。

步骤3：聊天记录查看步骤

进入商家中心-子账号信息管理-监控查询

步骤4朝阳抖音短视频拍摄：提升转化

①转化不成功有3个原因：价格，推荐款式跟尺码，活动促销

②价格：要看我们是怎么包装的，同件衣服，不同质量、买送小礼品、优先发货是可以引诱到消费者下单的。

③推荐款式跟尺码：

1）在没有对应的尺码推荐时：该款式为宽松款，可以推荐消费者尝试加大一码，穿起来会更好看。

2）款式不喜欢时：可以主动推荐相接近的款式，也可以推荐买上衣搭配买裤子，买裤子可以搭配买上衣，提升转化。