达客宝FAQ-打单的面单不输出的解决办法?

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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检查步骤

  1. 软件页面卡住还是打印完成
  2. 菜鸟控件、拼多多控件、lodop控件(适合京东无界)打印状态
  3. 系统的打印机队列状态
  4. 打印机本身故障

下面逐步介绍,请按步骤检查可能存在的问题。

1,是否软件页面卡住

上图进度条没完成、打印按钮显示“终止打印”而不是“完成”,如果此状态等待很久,说明是软件和打印控件通信有问题;如果是【完成】状态请跳到【步骤2】检查打印控件。



如果不是【完成】状态:

  1. 首先尝试刷新页面是否能解决问题。
  2. 若1不解决问题,在浏览器中按下F12,查看Console页面是否有错误信息。您可以将此信息发给达客宝客服确定问题。只有打印状态不是完成的情况免费发帖推广网站下才需要,根据电脑安装的打印控件不同,正常情况下也可能显示以下的1或2条错误,不影响打印。

2,检查打印控件

2.1,菜鸟控件

如果你是用菜鸟面单,请检查这里,可以通过时间判断你的打印任务是不是提交到这里了,任务提交并且状态正常则查看【步骤3】;如果根本没提交说明问题出在插件或者软件,先重启菜鸟再刷新页面后重试打单。



重启菜鸟的操作:

2.2,拼多多控件

如果你是用拼多多面单,请检查这里,可以通过时间判断你的打印任务是不是提交到这里了,任务提交并且状态正常则查看【步骤3】;如果根本没提交说明问题出在插件或者软件,先重启拼多多控件再刷新页面后重试打单。

重启拼多多控件的操作:

2.3,lodop控件

如果是京东、发货单打印,请检查这里:

检查端口号是否和图片一致,不一致说明被其它程序给占用了。

最后单击【关于】检查版本。

如果都没有问题,有可能是lodop状态问题,先重启lodop然后刷新页面再试;如果仍不能解决,则查看【步骤3】判断是否打印任务输入到打印机了。

3,系统的打印机队列状态



如果2步骤没有问题,就开始检查打印机任务队列,这里有两个方面:

  1. 打印机工作正常吗:比如下图【3】指示的就说明打印机脱机了(下张图介绍如何处理)。
  2. 查看打印机任务队列,步骤【4】的操作。

3.1,如果是脱机了

尝试一下去掉脱机状态,如果点了以后马上有脱机说明打印机链接线路、驱动或打印机状态有问题,检查线路、打印机驱动和尝试重启打印机。以上步骤不能解决则需要联系打印机厂商的技术支持(不建议这种情况下联系达客宝客服,因为打印机型号太多并且不能去到现场,我们几乎解决不了这种硬件故障的问题)。

启锐:400-999-0221

汉印:400-806-9290

得实: 400-810-9998 800-810-9998

快麦:400-007-5533

新北洋:8008601368

斑马:400-645-6456

2,有发送错误的任务

如果下图发生错误的任务,首先尝试取消该任务;第二,如果无法取消则尝试重启打印机;第三,如果1、2都不能解决问题,则判断是系统与打印机之间的问题(驱动、链接、打印机故障);此时需要联系硬件厂商解决。

启锐:400-999-0221

汉印:400-806-9290

得实: 400-810-9998 800-810-9998

快麦:湖北电视台广告400-007-5533

新北洋:8008601368

斑马:400-645-6456

4,仍然有问题

如果以上步骤都不能解决您的问题,请直接联系打单页面的客服QQ联系我们。在联系时强烈建议您直接提供以下步骤的截图,这将能让我们最快知道问题出在哪里:

  1. 【步骤1】的浏览器按下F12后的截图
  2. 【步骤2】根据您的面单类型提供菜鸟任务列表 或 拼多多任务列表 或 Lodop启动正常的截图。
  3. 【步骤3】提供打印机列表的截图
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