明明淘宝没刷单，却还是被处罚降权了

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淘宝查得越来越严了。

6、7、8月三个月以来，阿里加大了对违规卖家的稽查力度及处罚力度，大量违规商家收到降权扣分的通知，几个月前违规的操作也未能幸免，很多卖家反映一两个月前刷的单，同样收到了处罚，甚至还有部分卖家没刷单没卖假货，一样被系统误判。

不刷单没有流量，刷单迟早被抓。

8月19日，淘宝针对违背承诺——违背发货时间等承诺规则进行调整。

规则调整后，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺时，向买家支付的违约金从5%上升到10%，赔付金额最高从30元提升到100元。

淘宝此举加大了对违规卖家的处罚力度市场调研及评析，提高了卖家违约的成本。换句话说，违背承诺的卖家将会付出更大的代价，以前只需要支付买家50元的违约金，现在可能需要100元。

淘宝的规则越来越细，越来越严，而且几乎都是维护买家的利益。

可怕的是，违背承诺仅仅只是淘宝规则系统里的沧海一粟，即便违规，处罚的结果也是钱可以解决的，不涉及降权不涉及扣分，但在违背承诺之外，还有很多危及店铺存亡的违规：

• 我没有刷单，为什么还会收到虚假交易处罚？

• 老老实实做淘客，最后被判为虚假交易？

• 产品都是正品，为什么还会收到商品不合格处罚？

• 图片我P了，也打了马赛克为什么还能被处罚？

• 违背承诺规则规范、遭遇恶意行为如何处理？

• 活动期间退款不及时，直接被关店了怎么办？

• 我有自己的商标，为什么还被品牌方投诉？

• ……

碰到这些问题，轻则降权扣分，重则删链接封店铺，每一个问题都有可能给店铺沉重的打击，甚至会危及店铺的存亡，就不是50元或者100元那么简单了。

我见过卖家找人找关系、或者只身来到杭州淘宝城，就为了找规则小二申诉，挽救店铺，严重时甚至愿意塞好几万给别人，但是你有钱给，别人没胆收。

有没有什么办法避免多数常见的违规？收到处罚后有没有办法可以提高申诉成功的概率？

当然有。如果你能知道阿里规则的稽查逻辑和命中原抖音店铺服务协议续签如何理（专业术语生涩难懂），换句话说，如果你能知道淘宝判定你违规时参考的因素，躲开这些因素，你就能避免大多数的违规；如果你知道小二在受理申诉时参考的维度，根据这些维度提供相应的证据，你就能提高成功率。

举个例子：

为什么随便在大街上找人刷单也能被抓？

因为系统会根据消费者的地区、进入店铺路径、页面停留时间、确认收货时间等等维度来判定交易是否属于正常行为。

当大批量的消费者来自同一个城市，同样的路径进入店铺，快速下单，快速确认收货时，系统便会综合命中的维度，判定不属于正常的交易行为。