微店《出售假冒商品处理规则》

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各位微店卖家：

为净化社会市场环境，维护网络平台的洁净度，微店遵循国家法律法规，不允许出售和发布假冒伪劣商品。现对出售假冒商品行为增加“刻意隐藏或遮挡商品相关信息”一项

本规则于2016年5月20日修订，2016年5月27日正式生效。

微店

《出售假冒商品处理规则》

为净化社会市场环境，维护网络平台的洁净度，微店遵循国家上海安虞公关咨询有限公司法律法规，不允许出售和发布假冒伪劣商品。本规则根据《微店平台服务协议》、《微店卖家管理规范》等微店发布的相关协议制定的，适用于微店平台所有商家。

一、行为定义

出售假冒商品包括出售假冒和盗版商品。

1、出售假冒商品，指微店卖家在微店发布的商品为假冒商品。假冒商品是指没有经过权利人许可，擅自对真品的商品、包装、产地等进行模仿、复制，混淆复/仿制品与真品的区别，使消费者难以辨别，并以真品的名义销售。

2、出售盗版商品，指微店卖家在微店发布的商品为盗版商品。盗版商品是指未经版权所有人同意或授权的情况下，对其拥有著作权的作品、出版物等进行复制、再分发的行为。销售盗版商品是侵犯知识产权的违法行为。盗版商品包括盗版书籍、电子书、软件、音像作品等周边商品。

二、行为说明

出售假冒、盗版商品、行为认定，包括但不限于以下情形：

1、卖家所出售的商品自己承认或已经被相关机构鉴定为假冒、盗版商品；

2、经司法、行政机关等认定卖家销售假冒、盗版商品；

3、刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒，盗版商品的，包括但不限于通过刻意遮挡商标，涂抹商标标识等方式出售假冒，盗版商品；

4、为出售假冒、盗版商品提供便利条件。例如，销售假冒商品的配件、发票等。

三、行为判定

1、若发现微店卖家存在涉嫌出售假冒、盗版商品的行为，可向微店官方发起举报，微店会要求举报者提供商品品牌的假货鉴定证明，并对举报内容进行审核。

2、初步审核通过后，微店会联系微店卖家，通知该卖家店铺存在出售假冒、盗版商品的行为，要求提供进货时的原始票据、品牌授权等证明材料，并对凭证内容进行审核。

3、若卖家确实出售假冒、盗版商品的，微店会要求卖家及时更正自己的行为，并承担该行为对权利人和消费者产生的不利影响；若卖家否认出售假冒、盗版商品，建议微店卖家及时提供有效的证明文件，以保证自己的合法权利。

4、微店发现出售假冒、盗版商品的渠道有三种，权利人举报、消费者维权举报和微店抽检抽查，其中权利人举报是最主要的渠道。

5、微店对假冒、盗版商品采取人工介入判断，以普通人目测判断，综合权利人提交的举报材料与卖家提供的材料进行综合评判。

6、若审核确认为微店卖家出售假冒、盗版商品，并且微店卖家拒不更正，微店将对微店卖家给予对应的处罚。

四、行为处罚

出售假冒、盗版商品，将依照行为的严重程度分为一般违规和严重违规，并对违规行为进行纠正和对卖家予以处罚，纠正与处罚措施包括但不限于删除该假冒商品及其销量、评分等信息、屏蔽店铺、冻结订单、关闭店铺及查封账户等。卖家有权对微店的处罚进行申诉。

五、违规申诉：

如果卖家被举报其发布的商品存在假冒、盗版商品，而微店卖家不予同意的，微店卖家可在收到微店通知后72小时内发起申诉，申诉时需向微店提供申诉材料，以证明自己不存在出售假冒、盗版商品的行为，以保障自己的合法利益。申诉材料包括但不仅限于聊天记录、收到实物照片以及产品链接图片、快递收货证明等，以邮件形式发送给微店，客服在收到邮件后7个工作日内进行审核，具体申诉材料以《交易纠纷处理办法》的相关规则条款为准。

六、举报和申诉联系方式：

举报方式：店铺及商品页面右上角打开，点击“举报”

申诉邮箱：qqrz@weidian.com

七、常见问答

若您怀疑购买的手机属于假冒商品，可及时发起退货申请，同时通过正规的渠道进行商品鉴定，包括该手机官方鉴定或者国家授权鉴定机构等。若鉴定结果确实为假冒商品，可将鉴定报告发送给微店，我们将协助您完成退货处理，并且会及时将该商品删除或其他处罚措施，以保证不再有用户权益受到侵害。

2、（某品牌商家）发现微店某卖家正在销售本品牌商品，但商品的生产商不是本品牌正规生产渠道，该品牌怀疑该卖家销售的为盗版商品，该如何处理？

若您发现微店卖家销售非官方渠道生产的假冒商品，可及时发起举报，并将您的品牌授权渠道等相关信息发送到微店，我们将对您提供的资料进行审核，若审核确定该微店卖家销售商品属于假冒商品的，我们将及时删除该商品或进行其他处罚。

3、若被通知自己的店铺被举报销售假冒商品， 该如何处理？

若您被通知自己店铺被举报销售假冒商品，建议您积极配合微店，根据真实情况及时修正自己的行为，或者积极举证说明自己不存在销售假冒、盗版商品。