京东商家保证金退回百问百答（四）：审核相关

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来源：京东抖音广告进驻卖家论坛

写在前面

为了帮助更多商家了解清楚退保证金的流程细节，顺利的完成退款审核流程，更早拿到保证金，我们将持续发布相关问题解答，本次将解答一些审核环节遇到的问题

1什么是纸质收据？

早期入驻的商家，由于是采取线下收取保证金的方式，会为商家开具纸质的保证金收取单据，在商家申请退保证金时，需要将开具的纸质收据寄回核销。

3我怎么知道我有没有纸质收据，金额是多少？

您可在申请退保证金页面，点击“查看保证金明细和电子收据”，或在【首页】-【结算管理】-【票据管理】-【我的电子收据】进行查看。

若您在【我的电子收据】中看到“其中包含纸质收据XX元”，如下图所示，说明您有线下缴纳保证金。请您及时邮寄，否则会影响您的退款时效。如果该处没有提示包含纸质收据，则无需任何线下操作，耐心等待系统校验即可。

~~敲 重 点~~

线下保证金核销，京东只接受纸质收据（一个粉色的收据单哦~）或者填写好并加盖公章的丢失声明，系统查看的电子收据（如上图）是无效的，并且是不接受到付件的呦。

4线下邮寄纸质收据后，多久可以完成核销？

京东在收到您的纸质收据后，先会进行人工审核，核实您的纸质收据易趣网站网络推广方案原件或丢失声明是否符合要求，核实无误后流转至财务及资金部门进行核销。自快递签收之日起，会在1网络营销和传统营销区别0个工作日内完成，请您耐心等待呦，同时也建议您提前邮寄，以免延长您的退款时效。

好了，本期内容着重为您介绍了线下纸质收据核销的问题，如果您在退款中遇到任何问题，都可以咨询在线客服或拨打客服电话：400-622-9068