淘宝上卖微商产品被品牌方投诉假冒产品怎么办

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大家好，我是瑜老大。如今已经进入了微商时代，淘宝与微商更是同时并进。但是做微商并不像淘宝平台一样，有着严格的规则管制。因此有些微商可以销售的产品，在淘宝却是禁止销售。如果淘宝卖家销售被禁止的产品，极有可能被品牌方投诉假冒产品。涉及假冒产品，卖家不仅需要扣分处罚，还有可能被三振出局。所以说当禁止淘宝销售的微商产品被品牌方投诉假冒产品，卖家应该怎么办？此类投诉，我们还要从处理方法进行剖析。

当淘宝卖家销售被淘宝禁止的微商产品，遭到品牌方投诉假冒产品时，卖家可以采取以下方法进行处理。

方法一：当卖家店铺出现禁止淘宝销售的微商产品，被投诉假冒产品时，卖家应当立即下架或删除相关产品。

既然卖家销售的产品的确属于淘宝禁止的，不管卖家有没有假冒，都应该立即将被投诉商品下架，必要时可能也需要直接删除该商品。与此同时，卖家还应当检查店铺内其他产品，找出有涉及假冒的产品，一并进行下架整改，做到及发稿怎么样熟了时停止侵权、及时止损。

方法二：当卖家店铺出现禁止淘宝销售的微商产品，被投诉假冒产品时，而卖家的产品并非假冒，建议卖家尝试申诉。

卖家进行申诉之前应当先准备相关申诉凭证，具体包括：正规进货凭证；正规进货发票；商标使用授权证明；销售授权证明等等。这些凭证均可以根据申诉场景需求，进行提交。

卖家进行申诉的操作步骤为：进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉的商品，点击查看大餐厅危机公关/申诉，提交申诉凭证即可。

方法三：当卖家店铺出现禁止淘宝销售的微商产品，被投诉假冒产品时，卖家产品也的确是假冒产品，则建议卖家与品牌方协商，做出赔偿。

如果说卖家销售的产品既是淘宝禁止销售的，又存在了假冒产品的嫌疑。这个时候卖家还是主动与品牌方联系，双方进行协商沟通，主动承认侵权事实，并做出相应赔偿，最后换取对方谅解，让对方主动撤销投诉。这样的处理方法对卖家来说是作为妥当，也能够最大程度降低被淘宝处罚的风险。

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