时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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做裂变我们要了解裂变原理,在理论上理解后再去实践,复盘时才明确知道活动优秀之处与存在的问题,方便下次活动可复制使用。 社群裂变是通过带诱饵的海报来吸引种子用户推广,从而进入社群。通过社群内的自动化提醒话术,促使群内用户完成转发海报任务,利用群成员的社交关系,带领更多的新用户进群。 那么围绕微信生态打造裂变方案,品牌可以从微信矩阵+会员分销管理系统模式进行。 一、裂变原理1. 裂变路径设计做裂变的目标主要是为了吸粉,微信生态下的流量承载主要在公众号、社群、个人号,如果能把流量导流到个人号上,私域流量更能直接触达。 2. 吸粉利益设计从用户路径上看,微信生态的用户一般会通过公众号(服务号、订阅号)个人号(朋友圈、微信群、私聊)等途径看到进群海报,通过扫描海报中的二维码,进入另一个流量池,所以海报的利益设计是能否吸引用户扫码进群的关键原因。 当成本<利益时,用户会扫码进入活动群参与活动,但毕竟微信群有一定的生命周期,活动过后,很多微信群也就成为了死群,那么下次活动拉新时又要耗费一笔成本,所以为了下次活动少花钱,把用户添加到个人号是最明智之举。 但因为这个过程增加了以后被骚扰的风险,所以很少用户愿意添加,为了提高加粉通过率,加粉利益需要进一步提高。再到后面就是产品的成交利益,这时候就该凸显产品优势即可。 3. 裂变利益设计对标前面的吸粉利益设计,裂变利益的设计需要明确在每一个步骤,用户真正的需求是什么,潜在用户进微信群只是因为有可能用到且付出成本不高,所以进群擦怒活动。 那想要群内用户加个人号咨询活动,就要激发用户底层需求,该用户是否真的对产品有兴趣,可以重点挖掘,再从有意向用户变成付费用户,那就实现利益成交了。 二、流量池裂变的流量池可以细分为五个:公域流量池+私域流量池+裂变流量池+会员流量池+合伙人流量池 1. 公域流量池公域流量池主要来自于内容自媒体、广告媒体、老客户资源、渠道资源等。 许多品牌在自媒体开设账号就是为了储蓄公域流量,头条、抖音、快手、小红书、微博等等,那广告媒体就是网络媒体和传统的媒体。除此之外,一些老客户也会通过转介绍的方式引流到网店、门店。 2. 私域流量池私域流量主要在微信生态运营,所以我们来详细聊聊私域流量池:私域流量池=微信个人号矩阵+社群+公众号+会员&分销系统。 微信一开始就是以个人为中心的,随着私域流量池的搭建,开始有了有利于打造品牌的企业微信。现在有很多品牌使用企业微信搭建私域流量,下面我们以在线教育行业为例,来聊聊用企业微信做裂变有什么玩法吧。 三、某在线教育案例想要裂变效果好,需要有一套完善的宣传策略,在设计裂变活动时可以按照下面7个步骤进行思考:
比如一场在线教育课程的裂变活动,从流量入口、裂变玩法、课程包装、页面设计、参与引导等设计可以参考如下: 1. 流量入口
2. 裂变玩法企业微信的裂变玩法可以分为3种: 1)企业微信+群裂变玩法 为避免很多用户觉得添加个人微信侵犯隐私,采用企业微信群裂变,不用借助第三方工具即可实现用户无限制进群。 具体流程为:用户看到海报,扫企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。 2)企业微信+小程序裂变 相比于公众号推文、图片等,小程序在群内的展现形式更大、点击率更高,通过将小程序和 企业微信相结合进行裂变也是非常好的选择。 具体流程为:小程序生成裂变海报、扫码添加企业微信好友、好友助力实时更新、完成任务推送奖励。 3)企业微信+公众号裂变 公众号任务宝裂变是我们都十分熟悉,且非常有效的方法,通过用公众号引导用户添加企业微信,或者在企业微信里引导用户关注公众号均可。 具体流程为:公众号生成海报,邀请好友关注获得奖励、 完成北京 营销型网站任务后引导添加至企业微信个人号领取奖励。 3. 课程包装
4. 页面设计
5. 活动参与引导
企业微信可以实现多个导购用同一个活码,用户扫码时就可以检测出该用户是否已在企业的企业微信上,同时也会显示顾客的来源是线下、公众号,还是小程序等。 这就很好的针对不同渠道的用户采用不同的话术,引导用户进入不同定位的福利群。
同时当商家在朋友圈发放内容时,企业微信可以检测到用户是否点击、是否扫码。 根据用户一系列线上操作(加购物车、支付未成功、访问时长等)可以知道用户是否有购买意向、以及进行到了购买的哪个阶段,商家就可以针对不同情况及时定向私聊。 四、微信生态品牌搭建的关键点—人设IP活动结束后,用户生命周期往往只有一两天,如果没有在这段时间跟进交流,用户很可能就此沉寂;同样的,添加用户个人号好友后,一两天内不打招呼,好的引流方式有哪些也很可能就此被遗忘。 因此及时跟进,打造真人 IP 拉近距离再和用户交流是很有必要的,比如完美日记的小美、橘朵的朵朵、瑞幸咖啡的lucky都是品牌为了更亲近用户的人设。 企业微信支持利用朋友圈与定向私聊的方式对用户行为追踪,对新加入的用户制定朋友圈运营7天SOP ,让用户逐渐“知道你——了解你——信任你”。不建议把所有信息对所有用户可见,避免造成信息重复或遗漏。 有了温暖的人设,可以有温度的针对产品特性向用户发问、针对用户需求讲解行业案例等等,同时环环相扣地进行话术设置和用户主动打招呼,引导用户进一步询问效果和价格。针对不同用户在同一时间做不同的活动,高效针对性培育。 企业微信在裂变、留存上的优势是显而易见的,同时弊端也是存在的,为了避免用户被骚扰的情况,企业微信对群发的次数是有限制的,所以很多时候还是需要第三方工具帮助实现多次群发。 针对教育机构、社区团购、微商、社交电商这些需要频繁发品的行业,可以尝试一下一起学堂、课团、千手掌柜等工具,用小助手的方式帮助一键群发,私域运营会更加高效。 五、总结无论是用企微还是个微做私域流量,都离不开流量渠道、产品体系、运营玩法、内容输出、工具协助五个方面,所以只要把这5个方面做好,也不怕销量上不去。
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