时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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编者按:本文作者Nir 央视2台广告投放费用Eyal是斯坦福大学商学院的讲师。最近,Eyal即将推出他的新书《勾住用户:如何通过建立用户习惯增大用户参与度》。另外,Eyal也有自己的博客, 叫做NirANdFar.com。这个博客主要是有关心理学、技术和商业三方面交叉学科的内容。 看到这里。很多读者应该猜到,我们应该如何根据习惯形成的两种方式去为产品培养用户习惯了吧。不过为了能使观点更加饱满,这里分别针对两种情况给大家举两个例子。 Google:控制思想的大佬 在全世界范围来看,如果人们想在网上搜索什么东西,第一时间想到的绝对是Google,Google似乎和搜索已经画上了等号。从这个角度讲,Google搜索已经不是一个简单的互联网产品了,因为它已经在某些方面控制了人们的思想。 此 外,我们应该意识到,Google之所以能够培养出如此惊人的用户习惯,除了Google本身的主观因素(比如Google抢得了搜索市场的先 机,Google搜索产品本身很优秀,能够满足用户需求)外,一个重要的客观因素是:鉴于我们处在互联网信息爆炸的年代,如何从大量信息中筛选对我们有用 的信息,这本身已成为一个庞大而经常性的用户需求。正是这个需求的经常性帮助Google培养了用户习惯,同时庞大的的用户群又为Google优化自己的 搜索功能提供了数据。对于Google来说,这可能是一个良性的循环,但对于Google其它的竞争者来说,这却是一个恶性循环,因为这意味着强者会越来 越强,弱者会越来越弱。 创业者们看到这里可能会产生些悲观情绪:的确人们每天经常做的那些事情就那么几件。能找到一个好的想法去解决这些经常性的需求已经很不容易了。但是,这些经常性的需求几乎每一个都对应一个行业大佬,我们怎么还能把习惯被大佬们服务的用户拉到自己的阵营? 这里举另一个大佬亚马逊的例子,不过它解决的用户需求不像Google那么具有经常性。 亚马逊:只要你有需求,你就会想到我 亚马逊作为电商网站,它解决的是人们的购物需求。生活中,我们购物的频率绝对没有我们使用搜索引擎的频率高。但是,在失去了需求本身具有的经常性后,亚马逊却还能培养出一种用户习惯:只要你想买东西,你就会想到我。 为 了做到这一点,亚马逊在自己卖商品的同时,也把各大电商网站的商品信息聚合到了自己的平台。这演出危机公关看上去像是自杀,因为它在给自己的竞争者拉生意。不过通过这 一做法,亚马逊实际在向购买者释放了这样一个讯息:你只要到我这里来,你就会找到所有网站中最低价或者性价比最高的商品。 我们虽然不是天天都要购物,但如果我们发现每次我们去亚马逊的网站,我们都能找到自己想要的商品,而且这些商品的价格绝对不会让我们吃亏。这样一个非常棒的购物体验,久而久之自然会提亚马逊形成一个用户习惯。 总 之,通过以上论述,我希望创业者不要再把经常性和习惯划上等号了。如果你的产品能很好的满足用户一些非经常性的需求的话,你同样能为你的产品形成用户习 惯。此外,在满足用户需求方面,用户看的不是你产品本身所包含的技术有多牛,而是你是否有贴心的为他们着想。如果你的产品真的有为用户贴心的着想,即使你 的产品很傻瓜,用户也会欣然接受,甚至有时候的情况是:他们不得不使用你的产品。 来源:36氪 |
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关键词:google, 亚马逊, 用户习惯