产品分析报告 | 狐友——“扩张我的社交圈”

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导读：狐友是搜狐于2018年推出的一款基于用户关系的开放社交App，用户可以通过视频、文字、图片、链接等内容来展示自己，可以发现感兴趣的用户、圈子和内容，与其他用户进行互动交流。本文作者依据亲身体验，从市场表现、用户情况、产品运营等几个方面对狐友APP进行了产品体验与分析，与大家分享。

人类历史上，大凡重要的技术革命都伴随媒介革命，人类任何活动本质上都是信息活动，信息流的传递介质、管理方式的不同将决定你接受信息的不同，所有有关信息流媒介的变革一定是底层的变革——网络社交也是如此。从网络社交的演进历史来看，它一直在遵循“低成本替代”原则。网络社交一直在降低人们社交的时间和物质成本，或者说是降低管理和传递信息的成本。

与此同时，网络社交一直在努力通过不断丰富的手段和工具，来替代传统社交来满足人类这种社交动物的交流需求，并且正在按照从“增量性的娱乐”到“常量性的生活”这条轨迹不断接近基本需求。

如果说在网络社交的起点——电子邮件时代，网络仅仅可以满足人们5%的社交需求，那么今天丰富的社交网络已经可以把这个数字至少提升了10倍，除了“接触型”的社交行为，或者说是“接触型”信息的收集和发布之外，网络社交已经开始承担大部分传统社交的作用。实际上，“非接触型”的社交，原本就占据了人类社交的80%以上，这意味着网络社交对传统世界必然会带来巨大的影响。

说到底，网络社交不仅仅是一些新潮的商业模式，从历史维度来看，它更是一个推动互联网向现实世界无限靠近的关键力量。

因为参加了搜狐活动运营体验官的线上实习，我个人也是非常喜欢对APP进行探索，所以通过这次机会，针对这款年代不久的APP写一篇产品分析。

一、产品概述

1.1 产品体验环境

• 体验机型：iPhone 7 Plus
• 软件版本：14.0.1
• APP版本：5.12.1
• 体验时间：2020.12.20-2020.12.24

1.2 产品简介

• 产品名称：狐友
• 产品类型：交友聊天
• 产品上海软文怎么推广效果好Slogan：扩张我的社交圈
• 产品Logo：

• 产品定位：这款软件主要是为了可以在手机上结交到更多的小伙伴而的打造便捷趣味平台，我们可以了解到各种比较不错的在线交友活动，每天可以直接参加各种有趣的在线交友活动，通过自己喜欢的活动去结交到更多志同道合的小伙伴们。（来自官网）
• 关键词提取：热门、有趣、新鲜感、温度……

二、市场分析

2.1 市场背景

2019年中国移动社交应用使用率达96.9%

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019上半年中国手机网民规模达8.47亿人，占网民整体规模的99.1%。随着移动终端的普及和移动应用的开发，即时通信应用使用率达到96.9%，即时通信所代表的移动社交应用已成为手机用户网络生活的重要部分。

摘要:从2019年中国网民对社交软件社交行为接受度调查结果来看，44.3%的中国网民对于社交软件社交行为持接受态度，其中17.7%的网民表示乐意接受，26.6%的网民表示接受。

在中国移动互联网加速渗透的过程中，移动社交用户也出现了大规模增长，至2018年中国移动社交用户规模达7.37亿人，预计2020年将突破8亿人，庞大的用户群体凸显了巨大的市场空间。随着技术与文化的变迁，人们的社交需求逐渐趋于个性化、多样化、开放化。以“双微”为代表的成熟社交产品已无法满足移动社交用户日益变化的新需求，移动社交产品的长尾效应进一步凸显。

• 新技术、新载体为移动社交行业带来变革契机

5G、人工智能、VR等技术的发展与变迁让音频、视频、直播等新型社交载体加速落地，技术迅速发展推动相关延伸产业的发展和延伸。

• 娱乐创新或成未来移动社交行业的新风向

当前，以95后、00后为代表的年轻群体在移动社交领域较为活跃，这部分人群也呈现出更多元的社交需求，在倾向放松社交的同时也热衷于探索兼具趣味性、便捷性、潮流化的社交元素。在新需求下，移动社交平台也将融合更多的泛娱乐内容、玩法。契合新型社交需求并能实现功能和玩法创新的社交产品，在移动社交市场上更具有先发优势。

包括以玩交友的APP：玩吧、狼人杀等等，以游戏的形式进行交友，满足人们多方面需求。

• 移动社交细分赛道战况持续激烈

庞大的移动社交人群意味着广阔的市场空间。当前，头部社交平台优势十分显著，平台壁垒坚固，但逐渐暴露出信息过载、人际关系冗杂等问题。在头部社交平台进入创新瓶颈期的当下，众多新入局者纷纷瞄准垂直社交领域抢占细分赛道，搭建社交入口寻求新的流量增长点。2019年移动社交行业新品爆发或是互联网平台以社交为切口拓宽商业变现路径的切面，可预见2020年的移动社交细分赛道战况也将更激烈。

移动社交软件发展迅速且活跃，多元化的需求满足不同人的需要，道路庞杂、竞争也越来越激烈

2.2 竞品分析

目前移动社交可以大体细分成以下6个领域：

在陌生人社交领域中，按照匹配基础又可以大致细分为3类：

• 颜值社交—以陌陌、探探、积目为代表
• 灵魂社交—以Soul为代表一罐等
• 声音社交—以啪啪为代表，YY、轻聊、吱呀等

竞品排行榜对比：

从软件排行榜来看，主要还是以陌陌探探为主的APP位居榜上，一方面探探和陌陌这两款社交软件出现的早，受众群体多，年轻群体不占大多数。

以上图片来源于禅大师 侵删

通过对比Soul和探探陌陌的两年来的下载情况。社交软件使用人数的逐年增加，老牌软件下载人数却有时呈下降趋势，Soul等软件下载量逐渐升高。说明用户发生转移，从而得知用户对于社交软件提出来更高的要求及需求，而市场上的一些其他社交软件恰巧能满足人们的需求。

2.3 商业化分析

社交应用的盈利模式主要有四种： 广告模式，会员收费模式，增值服务模式和电商购物模式。与探探、积目一样，Soul目前采取会员收费和增值服务进行变现。

表：探探、积目和Soul的VIP特权价格和内容

狐友：暂无收费

三、用户分析

3.1 用户规模

在国内陌生人社交的赛道上，领先的头号玩家陌陌2018Q1财报公开其月活用户达1亿，而据探探公开信息其月活用户达2000万。该赛道上已诞生的总体用户规模以数亿计，月访问用户数达千万级别的产品已足以表明其用户规模之大。

3.2 用户属性

在陌生人社交应用一般以男性用户为主，女性用户属于稀缺资源，女性用户的数量和质量将决定了该应用对男性用户的吸引力，因此女性的用户体验往往被精心呵护。

（数据来源：艾瑞数据 2020年4月）

在社交上，Z世代有自己独特的形态：

在陌生人社交上，注重精准匹配、寻求志同道合。因为独生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但渴望同龄人的归属感和认同感。其社交的核心诉求不在于驱散孤独感、宣泄性欲望，而在于寻找自己喜欢的氛围和环境。因此是否有共同的价值观、话题或爱好对于Z世代的社交来说至关重要。

准确地匹配每个类别的校友和您可能认识的人，让大家一起欢呼。发现志同道合的新朋友，结识已经离开了很长一段时间的老校友，然后结识的人将会再次见面。展现你独特的自我，和别人不一样，是Z时代年轻人希望的一点。

使用照片或视频分享令人兴奋的新闻，发现有关朋友的新事物，重新发表评论，享受这一点，吸引更多的粉丝关注，并成为引人注目的粉丝明星。

3.3 用户画像 & 使用场景

通过用户深度访谈、狐友社区的信息搜集，并结合狐友产品的核心功能分析，可以推断出狐友三类典型用户的画像及其使用场景。

（1）姓名：忙碌的“打工人”小旭

年龄：23

职业：程序猿

用户特征：单身，工作忙，容易觉得无聊，但平时喜欢交友聊天、了解各种新奇有趣的事物。

用户故事：小达平时工作和生活中认识新朋友的机会较少，听朋友推荐在Soul可以遇到很多优秀又好玩的用户后开始使用。一段时间后通过Soul认识了两三个来自其他地方聊得来的朋友，一直保持联系，小旭线下和大家一起见了面吃了饭，大家成为现实中的好朋友。

（2） 姓名：学生小北

年龄：25

职业：研究生

用户特征：单身，喜欢交友但不爱主动社交，日常学习和看书

用户故事：小北是一名研究生，可认识的同城朋友少，加上平时学习忙，有空时懒得参与社交活动，喜欢宅家上网，社交圈子较窄。但一人在外生活孤单，也渴望认识聊得来的有趣朋友，有认识合适的男生愿意尝试发展恋爱关系。

使用场景：小妮下载了社交软件，便开始尝试使用，填写了学校信息，不久就认识了一个本校的同学，两个人聊了很久，其后一个月内断断续续地互相联系，逐渐熟悉对方的背景喜好，有共同话题。于是两人广州微信网络营销培训相约线下见面，互有好感，有发展成恋人关系的趋势。

（3）姓名：不分享心里难受的小唐

年龄：28

职业：创业者

用户特征：已有对象，工作不稳定，生活压力大

用户故事：工作或感情有时不太如意，现实中无处诉说，希望有个地方可以分享自己的故事，宣泄情绪，寻求共鸣。

使用场景：小唐已有一个谈了多年的对象，但当小唐遇到感情问题、工作上的压力或其他生活琐事想分享的时候，他不愿告诉女朋友或者朋友家人，很多话无法在朋友圈说，却又想倾诉，狐友就成为他平时一个可以诉说心情而无需有压力和顾忌的一个树洞。

3.4 用户需求分析

根据上文的用户分析，结合狐友的具体功能，可以总结狐友用户的以下几种需求：

（1）寻找CP

恋爱交友是陌生人社交的最基础和最广泛的需求，但是对于现代的交友软件的方向和用户需求的趋势来看。寻找灵魂伴侣，积累人脉等其他方面需求更为现代人所需要。

（2）寻找同伴/找朋友

可以通过软件分类找到：同行、同校、同乡的好友。准确地匹配你的校友和您可能认识的人，让大家一起欢呼。发现志同道合的新朋友，结识已经离开了很长一段时间的老校友，然后结识的人将会再次见面。

（3）寻找志同道合的人

通过圈子，加入不同的圈子：恶趣搞笑、情感分享、兴趣领域、明星八卦，加入感兴趣的圈子，遇见与你一样特别的人。

通过兴趣标签：美食摄影，网红吃鸡，美容健身，您可以轻松找到各领域真正感兴趣的人们。

（4）分享/互动

现代交友软件用户需求以及软件功能多了“分享倾诉”和“自我扩张”。

自我扩张是很容易被忽略却又是人际交往中十分基本的用户需求。自我扩张是一种与他人重叠或融合的愿望，即通过了解他人的知识、观点和经历，扩展和深化自己对生活的体验。狐友设有开启今日份嗨聊，沙雕网友日常、娱乐明星趣事、吃喝玩乐安利，勇敢说两句转发，今日快乐已被承包。扩展了自己的对生活的体验，又满足了自己窥探猎奇的心理。

（5）心情说给狐友听

“今日份的自拍来了”、“失眠到深夜”、 “这一刻我酸了”，发布动态，分享你的人生点滴，和狐友一起碎碎念。

在狐友上可以没有顾忌地说，如一个树洞，只要你愿意说，就有人愿意听，给予你回应。

四、产品分析

4.1 产品结构

4.2 产品功能分析加优化建议

4.2.1 首页分析与优化建议

打开APP默认进入首页的推荐页面，页面内容包含：

狐友动态显示，主页面的推送动态没有推荐选择，多为关注的狐友发布和转发的内容为主。

想看自己感兴趣的内容需要自己加入自己感兴趣的圈子。圈子里面才可以热门、最新、精华。

具体页面分析如下：

1）发布动态

用户发布动态时可以使用（言之有物）功能，通过识别图片内容，并为该图片内容智能匹配生成三段文案，用户可以选择喜欢的文案发布。

问题分析：

• 但是这个功能使用的人不是特别普及，有时候会经常忽略。

优化建议：

• 在配图页面就可以进行提示。或者配图之后弹出言之有物功能，再或者让言之有物功能明显一点显示出来。

2）我加入的圈子

狐友圈子让有相同兴趣的用户能够发现彼此并进行交流。用户进入圈子可以查看和发布内容动态，找到兴趣同好。「圈子广场」版块每天为用户推荐最热门的优质圈子。狐友圈子开放了圈主申请，用户可以申请创建圈子成为圈主。

点击圈子广场页面：可以进入圈子广场。里面有推荐专题，圈子分类和各种圈子。

点击自己关注的圈子进入，圈子可以进入组局页面，可以加入组局和自助组局。

问题分析：

• 动态首页圈子搜索和点开我的圈子也有圈子搜索。而且“发现”首页也是具有圈子搜索、热门圈子。功能重复。

优化建议：

• 删掉首页搜索框。让首页显得简洁，或者这个搜索框为日后其他功能所保留的话，我的圈子的版块里面搜索框删掉，或者搜索框与圈子合并为一个版块，让页面不再看起来很累。

3）首页动态

那么首页最多的就是狐友动态，和关注的狐友动态。往下翻会有所关注的人新关注，新的话题等等

但与其他正常社交软件来看，狐友没有点赞或者比心功能。

问题分析：

• 首页的狐友动态，图片和视频格式太多，用户进入APP后会觉得内容繁杂，无从下手。没有主次，动态页面和发现页面具体内容要区分开最好。
• 图片和视频展示的格式让人觉得APP没有很好的视觉享受，让人停留时间不会太长。
• 页面的功能太多，其实就比较杂。往下翻很多都是重复功能。
• 内容很多都是转发，原创性不强。和用户人数一级后台刷新量有关。
• 由于既没有点赞功能和阅读量显示，唯一可以互动的就是评论和转发。但是对于一般的社交软件来说，转发和评论较点赞来说，费时费力。所以，狐友的回应性很差，这样可能会减少用户使用感。

优化建议：

• 内容导向性加已明确，更具具体内容，填充想要的版块，避免版块重复。
• 增加后台刷新次数，来激发用户浏览新内容的意愿。

针对动态页面的调整我们先来看看Soul的首页瞬间

再来看看QQ空间的动态

不管是Soul和QQ：瞬间和动态展示都有一个特点

• 一张图以上的，从两张配图起，图片展示格式、大小，全部统一。让人看起来较较为整洁、规整、大方。
• 增加点赞功能/比心，或者显示阅读数等，让用户发布动态有回应感会增加用户留存。

4.2.2 发现页分析 – 社区功能

1）新朋友/找CP/附近

新朋友界面

找CP界面有点似探探的首页，左滑右滑，进入对方主页。

附近界面：看到附近人发的动态。

新朋友问题分析：

• 没有人物具体划分：比如性别、年龄、星座、地理位置。而是杂乱排列、无规律排序。
• 点开新朋友页面不支持滑动，也没有任何更新。用户每次进入发现页面都是展示相同的内容，没有使用欲望进行点击与查看。

附近问题分析：

• 没有刷新，时隔几个小时打开也是同样动态，相同内容，和找朋友问题相似。

新朋友/找CP/附近针对产品问题分析

• 三个模块的样式可以改变，个人觉得底色、可能是底部图案不美观。
• 没有新颖的破冰点，目前Soul有恋爱铃、游戏等。包括现在很火的Tine book，是通过时空雷达，不同时间空间的人。刚刚进入这个软件，可以批量添加足迹，即手机拍摄照片，批量增加之后具体拍摄时间和地点都会显示。软件会自动给把两个不同时间空间的人进行匹配。匹配相似印记的人，当天晚上10点会推送10位用户。在个人主页上面第一条就是最近来访，可以看到自己的被访问量。增加用户的存在感，用户留存率会提高。包括偶遇栏的动态的排版很符合人眼视觉习惯。

优化建议：

• 针对这个模块，UI设计需要对图案、颜色、形装、做调整，让画面或者呈现方式更吸引人为主。
• 对于想要找到的人进行具体划分。可能处在初级切断，用户不是很多，后期随着用户增长，需要进行划分。
• 每次进入发现页面，进行展示内容刷新，在现有的专题中轮换进行展示，来激发用户浏览新内容的意愿，提升历史推荐视频的浏览量。
• 想办法通过时间、空间点来缩小人与人之间距离。虽然有设置了校友、同乡、但是还是不够拉近人们之间的距离。

2）大家都在聊

用户在发内容的时候可以创建、使用标签，让标签记录生活。标签还将相同主题的内容进行聚合，方便用户发现内容和同好。通过已有话题，选择进入，进入自己感兴趣的话题进行浏览和发布。

3）热门活动

狐热门活动：校花校草大赛

通过活动专区进行线上活动，积分有奖制来驱动大家参与活动，活跃社区。

4）热门圈子：直通圈子广场，选择自己想要进入的圈子进行互动。

5）兴趣分类：发现页版块以兴趣分类的方式聚集了平台优质内容，每个兴趣分类下都通过算法精准筛选了相关内容，用户可以快速找到感兴趣的人和内容。

问题分析：

• 各种兴趣标签，没有进行分类
• 各种宠物图、人物图、实物图、风景照的混合让人眼花缭乱。
• 排列组合也没有规律。

优化建议：

• 可以在页面左边，或者是上面进行一个标签选择。点击标签才能进入标签选择兴趣项目。或者，在往下浏览的时候，滑块自动落入展示的标签中，但前提是页面也得按标签有序排列。
• 在页面的图片进行筛选，处于一个类别的图片必须一个调性，保存画面整洁感和舒适度。

4.2.3 聊天页 – 聊天功能

聊天框非常简洁。只可发图片语音和软件类有的小图标表情。

后期应该会增加视频发送、背景图片设置、表情包设置、等功能。

4.3 产品分析总结

（1）用户留存

陌生人社交应用最大的问题是用户留存问题。陌生人社交为用户解决的就是帮助陌生人之间牵线搭桥、沉淀关系。一旦陌生人之间建立了关系，就会向熟人社交转变，相应地用户就会流失去微信等通讯工具，互加微信是两人正式成为朋友的仪式和象征。陌生人社向熟人社交转变是不可逆的人际交往规律，因此用户流失无法避免，只能尽可能地提高用户使用时长。

另一方面，向用户提供多元化的价值，满足用户交友外的其他需求。除了寻找校友、CP、同乡好友。的基础功能外，狐友还设置了兴趣模块和热门圈子的功能，不仅能满足用户恋爱交友的需求，还能满足用户分享倾诉、自我扩张、休闲消遣等需求，尤其是在满足分享倾诉和自我扩张的需求上。

优化建议：

软件的简洁明了的状态下，扩张用户，用几个最终要的点来留住用户。狐友这款软件，Soul的功能有一部分，但是人家主打走情感牌；探探陌陌的匹配也有，但是人家主打颜值和直播等；吱呀人家主打声音。所以，狐友需要把其中一到两个功能做独一无二或者较别的软件具有优势，才能留住一部分忠实用户。

（2）社交效率

由于用户流失无法避免，陌生人社交应用的首要任务便聚焦在如何高效率地解决陌生人关系链的沉淀问题，陌生人社交效率包括：沟通效率 & 匹配效率。Soul他只要打开恋爱铃便自主匹配，显示对方距离和标签，提高效率。

优化建议：

增加自动引导页，或者小助手进行破冰、引导聊天匹配等功能。

五、运营分析

加快引进用户和激励用户内容生产会是狐友产品运营的一个关键任务

5.1 平台激励

平台激励上，可以通过“建立积分体系+内容推送曝光”实现。

建立积分体系，通过奖励积分激励用户发布瞬间，而用户可使用积分在狐友上获取各类福利，如获得会员，现金、搜狐小礼品等。

内容推送曝光，增加用户优质瞬间的流量曝光，使用户可以收获更多点赞与评论，在与他人频繁的互动中产生共鸣，感到被喜爱、被理解、被认同，从而获得心理愉悦，持续生产内容。

5.2 社区运营

社区运营是通过社区建设，为用户发布内容营造良好的社区环境和氛围

在未来的优化上，建议狐友从以下几个方面着手：

• 增加优质内容的流量曝光：通过后台监测和筛选短时间内传播热度高的优质瞬间进行人工手动置顶；若是更大范围传播的内容，在人工筛查后会对相应用户发出“优质内容推荐”的邀请，用户通过邀请后可获得更多流量曝光。
• 挖掘和扶持优质创作者： 可以给到一些用户头衔等。旨在鼓励用户创作更多优质内国内网站开发容，将作为树洞功能的社区转变成高质量的UGC内容社区，狐友会从原创程度、内容质量、垂类相关度、创作难度、发布频率等方面评估创作者。被官方认证的将获得达人标识、官方推荐、深度合作机会等多项激励权益。
• 保持社区活跃：周期性发布官方话题活动，由官方牵头带动社区活跃度
• 推高内容推荐算法的精准度，增加“不感兴趣”功能
• 加强审查，减少推荐网图、无意义图片及“秀身材”图片等破坏社区氛围的内容

5.3 用户运营：用户转化，各种第三方账号发布内容进行引流

内容分发与传播渠道：微信公众号、微博、知乎、B站up主、搜狐视频。

微信小程序：狐友社群、搜狐视频

• 转发+关注公众号抽奖活动（B站、微博）
• 前往APP参与话题发布抽奖活动（B站）
• 搜狐视频增加宣传（搜狐）
• 抖音进行视频广告投放（抖音）
• QQ空间表白墙进行广告投放、活动宣传（QQ）

六、总结

1. APP-SWOT分析：

S优势：狐友是搜狐出的一款社交APP，搜狐公司董事局主席兼首席执行官搜狐张朝阳解释，狐友APP是搜狐微博的复兴。他指出，“搜狐微博时代早于移动时代，主要在PC端，但今天是移动时代，这是环境的不同。另外，社交本身也在演变，微博是一种社交方式，但现在的社交比微博时代更加丰富，狐友APP则是搜狐在新一代社交方面的重要战略。有品牌承腰，狐友更容易被一些人认知。

W劣势：市面上社交类软件很多，类型不同，Z世代年轻人的想法和行为变化很快。用户社区的定位更难抓住。狐友用户社区内容更新慢，精选内容很久得不到更新；用户数量少，内容质量不高。

O机会：因为其中一些功能，比如校花校草大赛活动、言之有物、寻找校友等功能的存在，差异化其他APP。未来可拓展方向较多，发展空间大。

T威胁：各类社交软件的绳子，短视频产品不断爆发式增长，竞争对手过多，而其他的短视频APP内容形式更多，可玩性更强。

2. 版本迭代记录分析

总的来说，虽然社交软件行业市场竞争对手较多，但其实目前也是三分天下的状况，对于非领先梯队的APP来说，发展情况没什么明显区别。狐友APP未来可以继续聚焦于长尾，不断拓展产品功能，细致化专属功能，增加线下活动的曝光率，凭借内容调性与用户体验站稳脚跟。

注：文中部分资料和数据来源于网络，侵删。

参考文章：

Soul产品分析报告：“不看脸”的灵魂社交是新一代的社交选择？

http://www.woshipm.com/evaluating/4072173.html

产品分析报告 | 开眼Eyepetizer，精选短视频内容社区，让你大开眼界

http://www.woshipm.com/evaluating/3609237.html

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