营销人如何运用媒体，让你心甘情愿付钱

发表时间: 2013-7-25 15:56:59

　　台湾有一个很特别的文化，也是外国人怎麽也想不通的地方，就是「排队」。这种独有的行为一直很有趣，每当有某店家前大排长龙，我们就会忍不住想往前簇拥，至少我们会想瞧瞧，到底在卖什么？我曾经在访谈节目上，看到土耳其艺人「吴凤」，他分享有一次在士林瞧见很多人在排一个摊位，让他很好奇也去排了队，没想到排了三十分钟，买到的是一个「鸡排」，鸡排耶！他的语气极为讶异，但这就是台湾人有趣的地方。

 


从众效应是一种天性
　　人类其实是容易受影响的感性动物，当暴露在不确定性的风险下，我们很容易选择大众的的思想或行为，这也称为「羊群效应」，也是一种自我保护、生存的机制，藉由模仿、跟随大众所选择的，似乎犯错的机会就比较小，再加上不断传播的情况下，你像被洗脑般，满脑都是产品的讯息，这种好奇心绝对会驱使你至少使用一次产品，毕竟尝试过才知道个中滋味。

排队其实也是一种闯关
　　你有没有想过，在喝清玉前，你是如何接受到这个讯息？朋友吗，还是清玉的招牌？为什麽你甘于在大排长龙的队伍中久候，只为了点一杯它们的招牌「翡翠乌龙」，然而这种排队的痛苦，不仅没造成它的业绩大幅下降，反而你在喝下的同时，又甘愿为了它，在脸书打卡？
　　排队，是一种文明化的运动，它的规则简单到用一句话就可以形容，「先来的先赢」，在它的底下每个人都是平等的，这可以造成一种优越感，一种努力过后的回馈力道，「闯关成功」便是这个优越感而来的最佳形容词。
没玩过candy crush，也知道它在卖糖果

 

　　数位时代的快速进步，也让排队心态从offline进而转变为了online，在网路上这种「闯关模式」不仅渗透了我们的社群媒体，在游戏里，更是屡试不爽。Candy crush运用了这种心态，更新增了另一种功能「互动性」，透过它更串起了朋友之间的紧密关系，因为「我们需要（利用）对方」，它不但规则平等、可以请求别人帮助，更可有着不明说的炫耀功能，彻底抓住了你我的心。

首要条件是，品质至少还不赖（可以）
　　要达成朋友的口碑、推荐、分享，需要什么首要条件？我想最基本的要求应该就是，他甘愿帮你背书。如果东西没有到达标准，不够吸引人、不有趣，谁愿意为你做分享的动作，就连按赞可能都会伤了他的手。当然东西差到一个不行，也许也有人愿意分享，但我想一般人都不想这麽做。

口碑营销让消费者站上最后的营销端
　　口碑营销（Word of mouth marketing、WOMM），其实一直存在我们生活周遭，基本上就是一种透过大众舆论的力量，持续性的在你眼前露出，但即使多数人有这个概念，也很少有人真的细心去观察或去感受「这就是口碑营销！」，毕竟它真的很自然，说穿了这就是不同方式的消费者见证(当然也可能是假的)，厂商利用消费者对于各项优点的「口耳相传」，大量提升产品在消费者间的口碑，在你脑中渲染、填满，让你再也不会有其他产品动机的可能。

社群压力来自四面八方
　　社群压力的来源有很多种，甚至从四面八方而来，引导你掏出钱来购买产品，有时还会面临不得不这么做的可能，举例如下：
　　当你的同事发起了一个团购活动，所有的同事都买了，难道你不买吗？当你想保有一点文艺青年的心，邀约的女朋友却只想看近来网路吵得火热的『环太平洋』特效片，难道你能不看吗？当你的朋友不断在手机的Line里贴上特别的贴图，难道你能输给他吗？最後当你的主管、同事每个人都手拿一只智慧型手机，更和你说只想用网路电话联络你，难道你能不用吗？天阿，它们还真的是无孔不入，躲也躲不掉。

社群压力不见得是坏人
　　你Candy可以加我好友吗？要不要去吃那家很红的餐厅？相信你也曾被问过这些问题，也许这些你都能忍耐，成为那个鹤立鸡群的人。但一讲到Facebook，想必大家也只能因此慑服，因为你朋友的照片再也不会於实体相簿存在，他的近况再也不会分享给你听，有朋友聚会时，你的电话再也不曾响起，当你女友问你为什麽没有加他好友时，你只能鸦雀无声，百口莫辩的默默回家开帐号、加好友、设关系。当全世界的人都喝了一口会发疯的井水，你不喝反而会被当作一个疯子，社群压力是一种无形的逼迫，相对的它也是一种进步的契机，也因为人与人之间的强大影响力，才能产生源源不绝的需求，供需也才能持续运作。