新手地图：网路营销的3个黄金守则
发表时间: 2013-8-7 14:15:11
会特别提到这三个守则，是源自於我在进修的时候，还遇到满多次，有些长辈会在无意间透漏「网路营销怎么这么麻烦阿？」的之类埋怨，甚至常会直接问道：「所以我只要做了XXX和XXX就可以成功了？」。
在他们心中，”网路营销”似乎只是个可以让他们用低成本轻松赚钱的工具，而非一门也需要钻研、要花心思的学问。
当你对网路营销抱持着错误的认知、不切实际的期待，结果当然不会如你所愿；如果又因此就随便对「网路营销」下个”没用，都是骗人”的荒谬结论，那真的只能很遗憾地说：这是个人问题。
所以以下三点请务必要牢记在心，才能开始在网路上寻觅成功的机会时，不致迷失了方向：
一、网路营销并非万灵药
有一位前辈跟我分享过一个很贴切的比喻，很多人对网路营销的认知有个奇怪的误解，他们认为”网路营销”就像阿基米德的名言「给我一个支点，我就可以举起地球」中的那个支点一样，只要当他们开始进行网路营销，马上就能替他们带来丰厚的收入。
但实际的情况是，你的「产品」才是那个「支点」，网路营销只是那根「杠杆」，当你能伸出越长的力臂，让施力点距离支点越远(操作的技术越好)，自然就能用极小的力气(成本)，举起平常无法负荷的重物(效益极大化)。
只是，当你的产品本质(支点)就已经距离消费者的需求(地球)非常远，你自然就得花上比平常更多的心力或预算在网路营销上，而且可能才只能勉强将它抬起一点点，无法再轻易的扩大效益。那对你来说，网路营销自然看起来只是个骗人的术语。
原本不好卖的商品，的确有可能因为网路而热卖，但也有可能完全一无所获，甚至让你血本无归。这其实视乎你是否认真、严肃地看待「网路营销」。如果你可以接受有一整个的「业务部门」，或将「公关」、「广告」业务外包给专案团队来协助产品的销售，为何不能接受设立「网路营销部门」来专责操作的概念？
说穿了，只是因为网路营销的基本观念仍尚未普及，很多中高阶主管对此仍一知半解甚至还以讹传讹。
人们的恐惧，有一部份是源自於「未知」，就像外星人入侵的电影永远看不完一样。既然主观上已经对未知又充满不确定性的「网路营销」感到一丝丝的恐惧，又怎敢放手拥抱呢？当然，当事者是不会轻易承认的。
二、网路营销中，营销＞＞＞网路
换句话说：找到「拥有营销观念」的人，其重要性远比找到懂如何「操作网路工具」的人来的大。上一篇的差异中有提到网路营销的出发点已经不再是从企业开始，而是「使用者的需求」。当你仍是找抱持传统营销思维的人来帮你操作网路工具，自然无法发挥网路营销的双向互动、容易追踪、高精准度等特性。
从营销的角度来看，网路的兴起其实只是开辟了一条新的道路，让营销人拥有更多的选择来与目标顾客作互动。
也许有些人已曾在网路上看过这张很有趣的对照图，言简意赅的道出智慧型手机如何改变了我们的生活。在营销人的眼里，这代表着又有一片新的天地(或战场)等着我们去开发(厮杀)。现在也已有许多相关技术或观念的讨论如移动支付、SoLoMo(Social、Local、Mobile)或APP营销等，准备抢先卡位下波浪潮。
但是不管中间的管道如何的变化，营销的核心精神－「交换」依然不变。所以请重视具有「营销观念」的人才，网路营销工具的操作可以透过不断的训练与练习而进步，但唯有将核心精神谨记在心的人才能不断适应推陈出新的网路营销工具，并发挥百分百的网路特性。
三、诚实为上
这边要先讲个前提因素，就是当数位网路普及化後，带来三种现象：
1.资讯丰富
如果你现在想买新手机、机车或找符合特定条件的餐厅，你一定会去网路上搜寻人家分享的开箱文、评测文或食记，不怕找不到，只怕你不想花时间去分析，或者你是根本懒得搜寻…
2.越来越多一日爆红(病毒效应)
锺明轩、HOLD住姊、法拉利姊、淡定红茶、乔乔、阿喜、鸡排妹。以上这些人或事你知道多少呢？他们都是在这一两年内一日爆红的案例。但你再想想，在五年之前，这种爆红的事情是不是少之又少？
3.凡走过必留下痕迹
因为数位科技的普及，网路上的资料可以很容易的被保存到天荒地老。所以像上面的截图，这是之前「三星写手」事件中工读生出包的证据。感谢资料的数位化，这样我可以在十年、二十年後依然拿出来跟後代子孙说嘴：「你看三星曾做过这麽恶劣的事喔！」
讲完这三种现象，我想大家心里应该也有个底，为何我要在黄金守则中，加上一条「诚实为上」。当你在网路上做了任何试图欺瞒消费者的作假行为，一旦被眼尖或猜疑心重的网友(这种人其实很多)揭露出来，这种「不公义」的事情往往会勾起网友心中的正义感，让他们积极的制作各种懒人包、事件统整的纪录文章，也就是提供其他网友「丰富的资讯」来挞伐你，而这些文章不只会在初期利用「病毒效应」广为流传，也因为「凡走过必留下痕迹」，会长期留存在网路上。当後人搜寻相关的关键字时，会自然的看到这类的负面事件，对於品牌、服务或商品都会是一种长期且巨大的伤害。
如果你不信邪，你可以在Google搜寻栏中先输入「花猴」两个字，然後看看它推荐的相关关键字中，是否有出现一个你会特别在意的字眼呢？再来你是不是忍不住就想点进去看一下到底是甚麽事？而你刚刚做的一连串行为，其实就是为什麽这种事件会一直流传在网路上的原因！
真的，拜托，诚实为上，不要拿自己的品牌性命开玩笑。
