社交媒体营销常犯的错误

发表时间: 2014-1-15 11:09:52

 

布赖恩·索利斯(Brian Solis)，公司： Altimeter Group
　　完全忽略了社交媒体，因为他们没有时间去了解其影响。他们以“我在关注其他更紧迫的优先事项”的借口，轻描淡写地漏掉了社交媒体营销——或者他们将社交媒体误解为是种干扰，是孩子才使用的愚蠢的网络和应用程序。创业者容易犯下的另一个错误是，他们关注所有最热门的社会属性，却不考虑自己到底有没有用处。不要再去谈论社交媒体，高谈阔论怎么让客户去学习和分享，而是花时间认真考虑如何利用社交媒体(和移动技术)向客户提供价值，并且加强你的品牌承诺。

凯伦·勒兰德(Karen Leland)， 公司：Sterling Marketing Group
　　在不同的社交媒体网站上的品牌不一致。很多企业家在他们的网站上给人一个图片，观感和信息，但在他们的Twitter、Facebook和LinkedIn的简介中给人的感觉却完全不同。所有有关你和你的公司的地方，你使用的Logo、外观和信息，呈现出一致的品牌相关性，是至关重要的。要做到这一点：你在所有的社交媒体网站上都只使用一张或两张照片;使用来自你网站的元素定制Twitter和Facebook背景;在所有网站上保持对你是谁、做什么使用相同的关键词和核心描述;确保所有的信息都是最新的和最近的。

埃里克·休(Eric Siu)， 公司：EricOSiu.com
　　谈论自己公司的活动太多。社交媒体上的你做得最多的是谈话。但真正的谈话是双向的，要推动人们积极参与，倾听彼此，而不是看你自己在震耳欲聋地推广你的最新产品或促销活动。如果你发现自己过分宣传，试着在你的朋友圈里帮助他人，并且分享不仅来自自己、也来自其他人的有用的内容。一旦你开始这样做，你会发现你更多地“融入”了社交媒体。

詹森·法尔斯(Jason Falls)，公司： CafePress
　　使用Vine或类似的新平台来分享视频等信息。但只是因为它好玩才用，而不是真的了解它。出现的每一个新平台都是新的钟声或号角。在你的社交媒体上搞一些新的、令人兴奋的东西，让用户沉浸于其所带来的乐趣当中是很容易的，你通过设法解决一些事情，努力在你的竞争领域中成为第一名，赢得客户的支持也是有价值的。但现在，我们搞的胡思乱想太多了。我发现最近有数百个博客发布了如何使用Vine或新的Instagram视频为企业服务的指南，但它发布时间大多都超过了一周，甚至有几个月了。要知道，社交媒体是个独立的沟通渠道，它仍然只不过是与用户交流的渠道之一。如果你仍然还需要一个很久之前发布的博客告诉你如何利用6秒的视频与客户沟通，你可能根本就不应该使用这个平台。去定义你的用户，好好想想他们在看到什么，读到什么或听到什么时，怎样才会说：“天啊!这很酷!”你要带着这些问题去制作内容，怎样发布它们只不过是进行渠道的选择而已。新平台应用可不是解决问题的万能药。

伊尔丝·贝宁(IliseBenun)， 公司：Marketing-Mentor.com
　　投入而不思考。我看到的最大的社交媒体营销错误是相信每个人都必须做社交媒体，在没有战略、并且不知道自己的目标用户主要集中在哪个平台时就在社交媒体上进行投入。

吉姆·约瑟夫(Jim Joseph)， 公司：Cohn & Wolfe
　　要持续做下去，想一蹴而就就错了。如果你要参与社交媒体，那么你必须始终如一地做下去。不断地与你的追随者接触、保持对话，成为社区的一员。社交媒体不是一台“一步到位”的车辆。它是你必须持续置身于其中的，有生命的世界。

彼得·沙克曼(Peter Shankman)， 公司：Shankman|Honig
　　全面投入各种渠道，而没有弄清楚他们的用户实际上在哪里。让我们面对现实吧。现在的社会是很喜欢高调爱现的人的，但是只是根据“把鸡蛋放在最光鲜的篮子里(孤注一掷)”去采取策略，是很可能会失败的。你需要知道你的用户到底在哪里。当著名的棒球教练Casey Stengel(凯西·斯坦格尔)被问及如何赢得这么多的比赛时，他曾经说过：“我只是在他们不在的地方采取攻击。”社交媒体可正好与之相反。你需要知道用户在哪，攻击他们所在的地方。这么做每次你将会打出一个本垒打，或至少是二垒安打。

布莱恩·霍尼曼(Brian Honigman)， 公司：Brianhonigman.com
　　试图活跃在每一个社交媒体平台上是一个大错误。和可以帮助你的那些人一起坐下来，就作为一个企业，什么社交媒体渠道最符合你的定位和目标制定一个计划。时间就是金钱，你使用的渠道越多，他们就需要的更多的时间来维护。观察各个渠道，并且了解在那个网络上什么样的用户最活跃，以及他们是否匹配你的客户群和公司的业务。对于大多数企业来说，通常一个良好的开端是从Facebook、Twitter和Instagram开始，因为这些社交媒体有广泛的用户基础，可以帮助许多不同类型的企业达到他们的目标。

杰森·德默斯(Jayson DeMers)， 公司：AudienceBloom
　　认为仅仅拥有一个Facebook页面和一个Twitter账户就意味着他们在做社交媒体营销。一个成功的社交媒体活动需要参与，以及与用户对话，这并不意味着一个星期的几次“更新”，这意味着你要积极参与讨论和“人性化”你的品牌。这是建立品牌忠诚度、威信和公信力的方法。

亚当·克莱因伯格(Adam Kleinberg)， 公司：Traction
　　认为社交媒体是免费的。太多的客户认为他们可以注册一个Facebook和Twitter页面而不必支付营销费用，这是不正确的。要达到有效的社交媒体推广，就需要战略规划和专用资源。如果你要半途而废，那么就不用麻烦了。你需要理解：你想完成什么、你将使用什么渠道、如何使用它们，以及谁将使用它们。如果你是一个喜欢Twitter的企业主，这当然非常棒，但如果你不是，你需要确保在你的团队中有一些人能专门管理它，并且责任分明。大卫·奥格威(David Ogilvy)曾说过“你如果付给员工太低的薪水，那他们也不会认真工作。”

乔安娜·洛德(Joanna Lord)，公司： BigDoor
　　滥用信息透明度。作为一个小企业主，我喜欢你在社交媒体上的更新保持个性化和真实。你应该谈论你过得怎么样，你的企业有什么新进展，你将要做什么。然而，有时小企业主就过头了，当你代表一个小企业时，却公布那些具有挑战性的客户，抱怨与他们互动的内容，或整体信息太个性化。别忘了，这些社交渠道同时充当着对话平台和搜索引擎。确保有效地使用透明度，不要走得太远了。

DJ·沃尔多(DJ Waldow)，公司：Waldow Social的创始人和CEO
　　忘记了社交媒体的“社会性”。社交媒体的独特之处在于，它可以让别人听到你真实的声音。如果使用得当，可以使用社交媒体“人性化”你的品牌。保持它新鲜、有趣，在上面和公众分享好东西，不要害怕让你的个性突出来。让人们感觉他们是和“人”在做生意，而不是一个公司。之前的Jason Falls也同意这一点。