社会化营销那些蛋事

发表时间: 2014-7-21 9:47:41

　　很少看到吐槽社会化营销的文章，所谓成功的案例倒是不少，一些服务公司搞点刷粉、刷转评的勾当，就以为替客户社会化营销了，企业竟然也信了，再搞下去作者的饭碗都会被你们砸了的，伐开心。
　　社会化营销已经过了人傻钱多速来日子，各种大号价格非常透明，所以想在这个行业里继续混下去，必须要有干货，玩点真格的。
　　社会化营销本质是用正确的态度与粉丝建立关系，而多数企业却没有搞明白，营销账号在老大们授意下匆忙上马，并对营销效果抱有不切实际的幻想，这一切的决定都源于老板的一时鸡冻，挺扯淡的吧。下面还有更扯的：
　　社会化营销咋整？
　　为啥要搞社会化营销呢，如果不是企业摊上事了，就是企业里某人摊上事了，然后招二、三新人，邀四、五服务公司，比七、八、九轮稿，最终定下一家十分便宜的供应商，总之先干再说。
　　有的人觉得社会化营销很简单，但你要问他问题，才发现他连微博、微信角色还傻傻分不清楚。微博、微信到底是如何定位的，其实答案早已有之，黎万强说，小米对不同社区渠道有比较明确的分工，简单说就是“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。有心的你默默记在心吧，这都是拿钱砸出来的。
　　企业无论做什么形式的营，最终目标的还是为了销，社会化营销可不是上来就奔着营销去的，首先要做的是社会化聆听和社会化服务，有社会化聆听才说明我懂你，有社会化服务才说明我在乎你，别只想着让粉丝给你鼓掌为你的自嗨买单。
　　内容都是有缝的蛋
　　再牛逼的小编也扛不住客户“再修改一次”的魔咒，好的内容在各种修改意见中灰飞烟灭，对企业来说最安全的内容叫前置内容，这种内容服务商一般会提前3天发给企业确认，更有几家车企官微需要提前1个月来审核内容，把每个错别字消灭在指尖上，内容是对了，但传统公关改稿的习惯是改不了了，社会化营销应该是“态度重于创意，速度重于形式”，你再墨迹半天，热点也变成冰点了，当然那么流弊的话也不是我说的。
　　为什么企业决定内容，却让服务公司来背负KPI呢，道理是讲不通的，从钱上是可以讲通的，据作者经验，客户对服务商内容管控越少的效果反越好。
　　另外社会化媒体运营的小编们是最懂粉丝的，没空的时候多找他们聊聊天、吃吃饭或搓搓澡各种消费你来买单吧，试着多理解他们，听他们聊聊内容，千万不要跟他们提“再修改一次”。
　　粉丝跟你有蛋关系
　　现在企业官微动辄几十万粉丝，自家微博就几百粉丝，恰巧又被同行问到，那就如同被别人踢了蛋一样让人难以承受，反过来说你要这么多僵尸粉有毛用，而且偷偷加粉的事你老板知道吗，刷粉就形同嗑药，一旦干了一次，想停下来就难了，哪个月要是不涨粉了咋跟老板交代呀。
　　粉丝不是越多越好，对企业来说只有你的用户、潜在用户才是你的目标粉丝，不然为啥关注你这个卖东西的呢。如果目前你的企业产品用户只有5万，却要求服务公司给你年底弄到100万粉丝，不是“逼良为娼”吗，让俺们业界良心何安！
　　作者认为社会化营销中粉丝会经历三个阶段的蜕变，第一个阶段是对企业发布内容的需求，这种沟通表现为转评企业信息及有趣的内容，参与企业活动顺手占点小便宜；第二阶段是参与感的提升，主动为企业社会化营销创造UGC内容，为企业编段子、搞创意、DIY作品等，并期待受到企业的关注；第三个阶段是粉丝跨平台的互动，粉丝是跨平台的，他们存在于各个平台上，线下粉丝会正是粉丝跨平台互动的一种具体形式。
　　粉丝关系不是一个月发几条内容就能解决的，谈个恋爱还得各种手段其上呢，你还想耍耍嘴上功夫就赢得芳心吗，而放眼望去基本上还是市场部挤出两个人来，一个写一个审一对苦哈哈，搞到最后粉丝与企业的关系仍然停留在满足内容需求层面，那还有啥脸吹嘘挖掘粉丝经济。
　　借KOL的鸡下营销的蛋
　　KOL（意见领袖）是下金蛋的鸡，是稀缺资源，被竞品用了你就会很难受，他们参与的话题互动往往能带来大量人气，成为信息扩散中的关键节点，但怎样让他们进入营销链条却是个高难度系数的活计，按照传统做法就一封私信过去了，结果不是石沉大海，就是要价惊掉下巴。
　　现用现交的朋友代价都很高，KOL经营也是同样道理，假如你是一家体育用品公司，想要搞一次线上营销活动，如果之前就笼络了一批体育圈的KOL，你们之间还一直保持联系，偶尔让他们给你“抬抬轿子”又有何不可。
　　蛋蛋不忧伤，蛋蛋更健康，真正懂社会化营销的人都明白，谁干谁苦逼，谁不干谁傻逼，谁干嗨皮了谁牛逼，所以虽满腹怨言仍义无反顾，游走在创意乐趣与客户KPI之间，啥时候客户不审内容了、不急功近利了、不看KPI了，那社会化营销的春天也不远了，一起拥抱春天，蛋不疼了，精神爽了。