简单十步 放跑客户

发表时间: 2014-8-11 10:08:20

　　你是不是想知道为什么有些人既不回你的邮件，也不接你的电话？这里有些办法帮你避免流失潜在客户和商业伙伴。
　　一般情况下，明信片并不利于开展营销活动。有限的预算、时间问题、繁文缛节，还有其他你控制不了的因素都会阻碍你生意的可行性。
　　一旦有些细节没有做好，潜在客户对公司可能会产生否定的看法。我们不可能一直保持完美，但我们可以加强自我认识，防止在代价高昂的社交往来中犯错。与潜在客户交流时，避免以下10点：
　　1.抬高身份
　　如果你说起你在和Mark Cuban交流的两分钟里成了他的好友，你的潜台词是："我在尽力让你觉得我很重要。"我觉得Mark的好友不会到处宣传他们的朋友关系。在交流中自然地抬高身份很正常，但不要只顾着抬身价。
　　2.承诺的多，实现的少
　　我想告诉某人，如果和我们一起工作，你将成为下一个Seth Godin或者是Richard Branson。这很快就会被人看穿，而且觉得本公司的承诺是骗人的。最好还是实际一点，符合对方的实际期望。有时，你不得不和客户重新结盟，但你最终会获得长期的信任你的客户。
　　3.讲太多自己的事
　　谈生意时注意听对方说话，这会给客户领导留下更好的印象。试着放弃你的60/40沟通法则，把百分之六十的时间放在倾听上，剩下的百分之四十用来交流。实际销售中，这个数字可能会上升到70/30甚至更高。
　　4.看上去不靠谱
　　想象一下一个熊孩子西装革履的样子，穿得职业并不代表他能做好工作。（他更想吃袋奇多，看看史酷比。）在网上也不能表现出消极被动的态度。近日，我们写了一篇关于领导对整个组织的影响力的博客，谈论你为何需要仔细审视自己和你的公司。你能机智地把人吸引回你的公司吗？问问你自己，你想在做完调查研究后，只和自己的公司做生意吗？
　　5.说谎
　　你想谈生意的对象可以通过网络从一英里以外的地方和你联系，所以不要觉得你已经得到这笔生意了。你和别人交谈时所表现出的自负、骄傲、不可靠会像车头灯那么明显。甚至于，你说过的小谎早晚会拖累到你自己。
　　6.不珍惜别人的时间
　　和别人做生意就像是约会。约会迟到甚至重新约时间，这是危险的信号。别人不珍惜你的时间也是机遇。这样别人对你的印象一定不会变成"这人不珍惜我的时间"。如果你迟到了，请勇于承认并表达歉意，不要置之不理。
　　7.强调销售
　　在社交场合做买卖会让人打消以后和你合作的念头。百分之九十的客户表示，当他们准备好购买你的产品，他们自然就会来找你。不是每个人都需要你出售的东西，也有可能时机不对。你需要懂得什么时候该建立关系，什么时候该谈买卖。
　　8.行为不当
　　想要跳过繁文缛节，直接和对方放松地交流，是很正常的事情。但这不是说第一次见面你就可以言行无状，讲下流的笑话。在和对方熟识前就不拘礼节，这可能成为很多人的失败之处。在你带对方去喝一杯之前，你得确定对方足够信任你。不值得为了表现出放松的氛围而去冒险。
　　9.装全知
　　如果你不知道确切的答案，直接说"我不知道"并没有关系。诚实更能吸引对方，你懂的。在回答更多的问题之前，你可以对别人有更实际的了解，从而找到增值的办法。
　　10.语法不过关
　　邮件不只是文字，潜在客户也不是你一辈子的好基友。不是每篇邮件都要求完美，但是"u"和"btw"会使人心烦意乱，马上作出难以动摇的判断。"请原谅我的错字"到最后也不会消除别人对你还像是一个青少年的印象。
　　曾经，我们也犯过这些错误。结果是第一印象被破坏，生意也做不成了。我们并不是打算不放过任何一个商业机会，而是避免失去这些加强客户对你的印象的机会，并且深入理解销售的工作和客户关系的建立。