如何写一份优质的渠道运营方案
时间:2016-05-03 | 标签: | 作者:mark | 来源:未知-小 +大
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作为企业运营人员，在开始运营一个渠道之前，我相信你的上司可能需要让你出一份具体的运营方案。然后有些人就懵逼了，咋写呢？与很多运营人的实际交流过程中，我发现即便是一些较为资深的互联网运营人也未必对运营方案有多少深刻的认知，更多的情况尤其是那些初创公司的运营人，是凭借经验甚至是直觉在做渠道运营，所以最后做不下去，或者说做不出效果。就我个人而言，我觉得方案是一种经过调研之后讲究逻辑、有依据证明的可行性分析和目标效果评估，所以它应该至少包含以下几点：
一、渠道分析/数据调研，推出运营依据
你要去运营一个渠道，首先你得了解这个渠道。这个渠道的相关数据，比如网站的PV、UV、IP、日活，如果有app，那么它客户端的下载量是多少，日活又是多少？这是第一块的数据调研分析。第二，这个渠道与你公司的业务匹配度如何，渠道活跃用户是否是你们主营业务的目标用户，相关数据是多少？
这两点在一开始就需要了解清楚，它是你运营一个渠道的依据。比如我要去运营今日头条渠道，我首先会拉一下今日头条网站和客户端的相关数据，一方面是渠道本身的流量和日活，另一方面是头条渠道与我公司业务的匹配度，头条的用户是不是/有没有我们想要的用户，有多少？头条相关版块的内容是否与我们主营业务相关，相关度是多少？诸如此类，待我做过详细分析之后，我会得出结论，也就是推出我运营这个渠道的依据。
二、运营目的及意义
第一点你推出了渠道运营依据，那么自然你也就可以推出你运营这个渠道的目的和意义。就渠道运营而言，一般目的和意义无非两大块：品宣+带量。品宣即为你公司品牌做宣传推广，带量可能是给你们的网站带量，给你们的微信个人号/公众号带量，给你们的app下载带量，给你们的销售带量以及其他。
三、运营策略及阶段性目标
运营依据和运营意义都已经明晰，接下来就是具体运营策略了。也就是回答怎么做的问题？拿微信号渠道为例，你做过相关数据分析，明确了运营目的，然后你准备实际运营。怎么做呢？我一般会分阶段论，设定阶段目标。
第一阶段：注册账号，包括账号简介、菜单栏设置、推送内容、目标用户等，然后给自己定一个时间节点，什么时候前期搭建工作全部完成？再就是给自己设定一个阶段目标，比如第一阶段计划积累1000精准粉，多长时间完成如何完成这个目标也是策略的内容；
第二阶段：我会以更量化的指标来设定，比如第二阶段我希望增到5万粉，多长时间、这一阶段重点推送的内容、举办的活动是怎样的形式，我都会提前规划好；
第三阶段：重点考虑转化。当粉丝量级累积到一定阶段之后，我需要回归最初运营这个渠道的目的，为什么运营这个渠道？无非是为了转化，如何转化，转化有多少，是这个阶段我需要重点思考和提及的。
其他阶段：可能到最后会上升到品牌建设以及其他意义上。总之，每个阶段有每个阶段的打法，这期间也可能会出现一些突发情况，所以要做好应急预案，当然实际运营过程中真的有一些难以预料的情况，这也是对运营人素质的考验。所以策略部分一定要想清楚，做好详细分析提前规划好。
四、运营需求
实际上前面三点所回答的问题概括下来就是：为什么运营这个渠道、运营这个渠道有什么好处、怎么运营这个渠道。一份运营方案中回答清楚这三点基本上已经ok了，但作为运营人员，我们要做/做成一件事情必然会有相应需求。你运营微信公众号，注册账号的认证费还得300块钱呢，然后实现每个阶段目标需要的财力物力和相关人员的配合等，这些都是需求。所以在方案最后，我们抛出具体需求，一方面为后续运营工作的开展争取公司支持，另一方面也是让公司和你的领导有心理评估，你的需求和你报上来的意义是否合理，值不值。
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