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最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

危机管理 - 危机公关不如知行言 合一

在笔者的课堂教学中总有一个让学生讲案例的环节,而在最近师生的讨论中却存在着一些困扰。即如何对某一危机公关给予评价。因为单就危机公关而言有些案例可谓合格,但却无法改变事态的走向和公众的看法。前有丰田,今有惠普、肯德基。那么问题究竟出现在哪里? 毁誉参半的危机公关 惠普深陷质量门 今年3月初,全国多省市惠普笔记本电脑用户集中开始大规模申诉和维权,反映惠普笔记本电脑闪屏、黑屏、显卡高温等问题。问题型号笔记本集中于 dv2000、dv6000和 v3000、v6000。3月10日,《金融时报》网站刊登标题为《中国0余名消费者联合投诉惠普》的文章。正值315前夕,随后该事件引来了媒体的集...


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