银行客户经理如何玩转微信营销?

时间:2021-07-09 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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  银行客户经理如何玩转微信营销?微信发展到现在,已经逐渐成为必不可少的工作和社交工具。因为微信具有时机性、指向性、持续性、生活化等多方面的优势,也成为了银行进行客户维护和产品宣传营销的有效手段。与传统的微商和公号营销不同,银行在利用微信的时候更需要“润物细无声”,做到有节奏、有方法、有重点,具体表现在这点,具体内容微信营销公司上海网络将为大家分享相关内容,希望能为大家带来一定的帮助。



  1、好友数是根基

  通过网络进行宣传营销的好处在于,能够突破物理渠道的限制,从本质上来看,也是外拓的另一种形式。对于银行理财经理、大堂经理等服务营销岗位而言,微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面,因此要尽可能主动去加客户微信。在加客户微信时,有一个小细节需要注意:最好请客户扫自己的二维码,因为扫一扫所需要的操作步骤,比找出自己的二维码名片要少的多。此外,还要先设计好让客户加微信的理由,从传统的信息分享、专属服务,到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等,都要做到胸有成竹。至于多少好友数才算及格,至少要1000个起步。事实上,作为拥有客户资源的营销岗位,只要有心,想要达到这个数字并不难。

  2、微信名是细节

  微信名是一个人个性化的体现,作为社交手段这本身无可厚非,可如果把微信用到工作上来,个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。因为并不是所有客户都有备注人名的习惯,如果你的微信名太过天马行空,时间久了,客户就会忘记你到底是谁。当然,如果你可以把自己的微信名打造成一个品牌,让人印象深刻,也是一个非常好的选择。但这种做法需要花大量的时间和精力,因此需要进行取舍。一般来说,用来营销的微信名,最好还是用自己的实名。在实名的前后,可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。前者是为了让微信名变成自己的名片,让自己更有辨识度;后者是便于在客户购买产品的过程中,便于把工号加入推荐人的选项中。



  3、朋友圈要经营

  朋友圈是一个人的缩影,关注什么、喜欢什么、在做什么,都能够从朋友圈里分析出来。对于并不熟悉的人,我们习惯了通过他的头像,进入他的朋友圈,来对他形成初步的了解。推己及人,我们自己的朋友圈也需要用心经营。

  第一,要在朋友圈里建立积极乐观的形象,切莫让悲观的论调充斥朋友圈。

  你的客户希望什么样的人来为他服务?偶尔的惆怅和忧伤可以出现,但基调必须是快乐的,因为客户更愿意跟快乐的人交往,更愿意把自己的资产交给乐观向上的人打理。很多营销人员懂得在与客户交谈时微笑、赞美、寒暄,来营造良好的沟通氛围和自身形象,可朋友圈却充满了悲观的负能量,试想客户会愿意相信一个表里不一且悲观消极的人吗?

  第二,转发有必要,但“晒”自己才是重点。

  朋友圈的作用,一方面是展示自己,另一方面也是在客户面前刷存在感。转发别人的文章,确实能更好地表达一些观点,传递一定的信息,可受众面却不广——我们都有类似的经历,转发的文章往往得不到太多的共鸣,无论是点赞还是评论,一般都不多,而且无法向客户展示你自己的特点和优势。

  此外,客户希望在朋友圈里看到最直观的图片和文字,如果文章又比较长,就更没有耐性看完。什么样的帖子能够引爆朋友圈?一般都是跟自己相关的内容——去哪里吃美食、去哪里旅游、拥有了哪些喜欢的东西、孩子有多么可爱、晒出的自拍有多美……这些才有可能获得更多好友的关注,才能创造更多和好友互动的机会。

  这就是朋友圈的优势所在,我们也许无法和半熟客户通过微信频繁往来,但在朋友圈里却没有这方面的顾虑,而且互动的内容又是客户感兴趣的,就会更加事半功倍。

  第三,不要只发广告!不要只发广告!不要只发广告!这一点确实重要到要说三遍。

  很多人朋友圈只有行内各种产品,而且广告一看都是套路。将心比心,如果我们是客户,看到一个人的朋友圈是这样的,我们还会有兴趣关注吗?广告很重要,我们经营朋友圈也是为了能够做好产品的宣传营销,但广告一定要穿插在那些生活化的帖子中,有张有弛才能引发客户长期关注自己朋友圈的兴趣。

  4、广告要个性化

  产品广告是我们必定要在微信和朋友圈里发给客户看的,但过于套路的广告就会失去吸引力。私银君建议,不管是发给客户的微信,还是在朋友圈里的宣传,如果有时间最好还是自己写。只有自己的东西才是最接地气的,在把产品广告发给客户之前,最好先想想客户是不是有足够的意愿去看这则广告了,如果答案是否定的,那就先着手解决客户的意愿问题。

  微信还有一个好处,是可以用较短的篇幅多次分析同一个问题,而且每次分析都能够结合当时的热点信息,比如投资市场的解读。我们很难做到每个星期都与客户进行打电话聊天,但我们可以做到每周给客户发条微信,这样既能把需要强化的内容进行反复推送,加深客户印象,也能够不断为自己刷存在感。

  当然,发给客户的内容依然需要按照客户的阅读习惯,进行总结提炼,篇幅也不宜过长,一般两三百字最好。当客户慢慢接受我们的观点后,再发相关产品的推荐,才有可能获得客户的回应。虽然,很多银行营销人员都知道使用微信来进行客户维护和营销,但很多人只是“为了用而用”,有的还天真以为只要发出去了就一定会有效果。因此,在当前微信营销泛滥的环境下,我们更要学会巧用微信的各种功能,加入自己擅长的个性化设计,并用心经营。要做到不仅让客户看到,还要让他们感兴趣!


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