如何利用SCRM工具打造私域流量精细化运营

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2020的疫情将迫使企业更加贴近用户、了解用户、更用心地经营与用户的关系。那么如何利用打造私域流量精细化运营呢？

一、SCRM实现全流程会员经营

SCRM为企业提供了更专业的解决方案，SCRM实现全流程会员经营，贯穿从转化、获客、用户培育、再到留存和价值提升的全部过程；

同时，实现对全渠道数据的整合，打造企业营销数据中台，不断完善用户标签，采用不同的算法，不断丰满用户画像；基于用户画像结合用户消费， 实现消费洞察，结合短视频、H5、微信、小程序、电商、门店直接向用户展示内容，形成丰富的一对一的互动体验；通过线上线下融合、门店和电商相互引流，打造用户一致的无缝的购物体验，帮助消费者创造和分享内容，形成更多的互动和对话，并进入或建立消费者的圈层，实现新零售。

二、构建私域流量池的盈利

1、就是指品牌管理或是自身有着的可自由支配的流量，将业务流程运营搭建在微信上，运用微信服务平台来搭建私域流量池，具有以下几个方面优点特性：

即时在线。

即时可精准推送。

可交易。

2、根据社交媒体引流方法的漏斗，积淀出私域流量池。

知名品牌能够 开展更多方面的运营，和客户能够 创建长期性的关联和信赖，不同于淘宝京东拼多多等平台，这种客户不用多次重复使用广告营销付钱开展获得。发聊天后抖音推送掘私域流量池客户的终生消費价值LTV。运用大批量自身在线客服账户，和流量池客户开展感情互动交流创建信赖关联，完成客户关系管理的层递，市场销售高些客单量高毛利率的产品，发掘客户的LTV价值。社交媒体引流方法和社交裂变的融合，提高投入产出率ROI。

用低毛利率商品引流方法提高转换率增粉率，流量积淀到自身在线客服账户引流矩阵中，用高毛利率内容运营产生回购和裂变式的转换率。二者紧密结合，提高运营模式的ROI。

三、SCRM打造私域流量、精细化运营用户

1、构建营销数据中台，打造私域流量

打通线上线下流量，打通京东、天猫、微信、门店、微信公众号、微信小程序流量，构建私域流量，汇集全全域数据，构建360度标签，并关于销售的软文通过大数据算法进行用户画像，为更精细化运营提供数据基础。

会员管理。全景用户画像，分层分级管理会员，推进会员价值不断提升

积分运营。融合会员消费、社交互动、以旧拉新等行为的积分获得机制。打通京东、天猫、小程序、门店消费数据，建立统一的消费获得积分机制；个性化有吸引力的积分消费机制，包括消费抵扣、各种卡券、生日积分等。

会员活动。充分利用线上的便利性和线下的体验感，融合线上线下，相互引流

3、营销互动，实现低成本快速拉新、获客、成交

每一种营销场景都得到完美支持，整合微信卡券、积分、红包、拼团、砍价、秒杀、地图等各种工具

全员营销。把会员、员工、导购、渠道、合作伙伴纳入营销体系，人人都是生产力

KOC内容营销，业绩可实时追踪。发现高价值、高影响力用户，发现KOC

自动化营销。整合微信消息推送、短信等媒介，结合用户全生命周期的全流程自动化营销，提升转化、促进价值提升

会议营销。会议营销全流程，整合线上线下，数据自动沉淀

4、新零售，线上线下相互融合，各种获客、促销工具，引爆销售

小程序商城。支持多级分销体系，各种促销工具，打造爆款、线上线下相互引流、做大增量

一店一商城，赋能加盟商

全员销售。调动全体员工、合作伙伴、会员的销售热情，全程追踪和评估业绩

门店导购。激励导购拉粉、获客、销售，支持多级业绩核算

多品牌管理。多品牌，多产品线管理，随时满足业务扩张

5、决策分析，全程追踪，数据透视，深度挖掘，实时展现

全程追踪用户行为，记录用户行为，不断丰富用户标签

一物一码，实时评估媒体/渠道投放ROI

多维度分析营销活动成效，实时评估

多种用户价值模型，挖掘高价值、高影响力、高潜力用户

总结：公域流量越来越贵的大环境下，企业只有沉淀私域流量，才能实现持续性的快速增长。企业微信的玩法当然不止以上这些，引流、裂变、成交、直播带货，围绕企业微信，完全可以搭建出一套系统的玩法，形成一个完整的闭环。

对于各个行业的企业来说，充分利用企业微信功能，找到适合自己的玩法，既可以参考优秀的案例，也可以自己主动进行探索，由此才能带来更多的流量和业绩增长。