企业公众号运营的价值如何定义?

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很多公司对是以粉丝数、阅读率、分享率作为kpi指标。它们虽然易量化、看得见、摸得着，但却是误导人很深的指标，窃以为，它们存在着各种悖论：比如，如果以粉丝数作为追逐目标，那么内容定位必然需要娱乐化、低端化、大众化;如果目标用户并非此群体，那么追逐粉丝数意义何在?企业公众号运营的价值又该如何定义?

又比如，如果一味追求阅读率、分享率，内容到后面势必会被热点、标题党、哗众取宠的内容牵着鼻子走……短期看似有效，但长期来看，内容同质化，可替代性高，自然会出现用户“来也匆匆去也匆匆”的窘境。

换句话说，当粉丝数达到一定量级，掉粉数等于增粉数时，会非常尴尬：此时想调转定位，又担心大规模掉粉(盲从错误KPI的悲剧)，保持原状，好像又一直上不去了。那么解决问题的根源在哪里?

先想明白了公众号价值的实质。是粉丝数?阅读数?显然都不是。

互联网产品的商业价值取决于：用户数、用户质量、产品对用户的影响力，取决于这三要素的“短板”。这个道理完全适用于公众号的价值公式。毕竟，对很多内容驱动型企业而言，公众号本身是一个产品。

按照这个定义，我们很容易的可以将之换算成公众号的价值公式：公众号价值=活跃粉丝数*粉丝质量*对粉丝的影响力

简单说明下各个参数：

活跃粉丝数：说白了粉丝会守着你的推文，如果你隔一段时间没推，大家还会在后台追着问你“号主是不是最近贵体欠安没能及时推文……”的粉丝数。粉丝质量：简单来说订阅用户的素质及社会地位、财富收入等。用户特征越统一、群体素质越最新发布新闻高，粉丝质量越高。对于一个订阅用户均是大企业创始人、高管的公众号，哪怕只有几千订阅用户，其价值也是远高于坐拥千万身份跨度大抖音粉丝如何进行维护的公众号的。对粉丝影响力：影响力是个最重要但最易被忽略的因素。所谓的影响力，此处特指公众号(运营方)对其订阅用户的决策影响力。换句话说，影响力直接关系着公众号的商业变现能力。

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