深入业务：让你的分析报告更有价值

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编辑导语：数据分析要怎么做才能更有价值？这需要数据分析师深入地了解用户群体特征、用户需求等方面，结合产品定位，使数据能够为业务推进起指导或推动作用。本篇文章里，作者结合互金产品的指标波动分析案例，对如何深入业务、做好数据分析报告做了总结，一起来看一下。

作为分析师来说，我们经常会遇到这种情况：你花了几天做出的分析报告拿去给老板看，老板说，然后呢？我需要的是你指导业务应该怎么做？而不是罗列一些数据指标。

对于这种情况，实际上我们要做的是在分析之前，清楚自己的业务属性以及用户群体是什么？还要知道用户为什么会选择我们的产品，他们的目的是什么。清楚了这些，再做分析，会让你的报告更有价值。

以下以一个互金产品某一个指标的波动分析为例，深层剖析业务，让老板以及业务人员认可你的分析。

本文所有数据均为脱敏后的数据，且文中观点不构成任何投资建议，投资有风险，买卖需谨慎。

一、场景预设

假设这样一个场景，你是抖音成功定位策略所带来的一家为用户提供看盘需求的炒股软件的数据分析师，最近港股不断有大公司要上市，与此同时远在大洋彼岸的拜登宣布通过1.9万亿美元的刺激法案。

港美股行情似乎一片向好。

领导今天一上班就把你叫过去，打开你们首页的港美股宫格（如下），说从后台数据报表里发现进入这个宫格的量最近多了一些，但是点击率和留存并没有提升，让你对这个宫格进行分析，并给出改版建议。

二、需求分析

拿到需求的你迫不及待地开始点开这个之前你知道、但是并未仔细思考过的功能。

作为来公司已经一年多的“老员工”，对这种落地页分析类的需求你已经有了一套自己的工作流。

首先：变身为垃圾分类指导员，拆分页面归类并列出指标：你大致浏览了下这个宫格承载的大致功能，从上到下分别是搜索、banner运营位、指数、特色功能（以宫格承载）、资讯。然后根据业务经验列出相应的转化指标。

然后，变身为sqlboy模式，拿到基础数据。

此时，对各部分的数据状况有了大致的了解，并得出了一些猜测和结论。比如：

1. 整个页面的点击率较低，大多数人没有点击行为，且留存率低于同级别宫格的整体留存率；
2. banner的点击率仅为2%，但banner的滑动率有10%，说明用户对banner广告位的内容有滑动查看更多兴趣，但对具体内容无点击冲动；
3. 特色功能的点击率较低，均值为1%；
4. 资讯的点击率较低，且不同tab的点击率不足0.8%，读完率、人均停留时长均低于其他入口的资讯。

基于以上数据和分析，切换为长跑运动员模式，奔向象征着九五之尊的九楼，轻敲门，“碳酸氢钠备用领导，你早上要的那个，已经好了……”。最后给出你的分析结论：用户整体的点击率较低，是因为我们没满足用户的需求。改版方向如下：

1. 只有指数的涨跌幅，无相关热股的涨跌幅，需要考虑加上；
2. banner的点击率偏低，说明吸引不了用户的兴趣，应换一批素材；
3. 资讯是按照时间顺序排的，但是24内的热点事件应该组成一个资讯主题模块，固定或穿插于资讯中；
4. 该页面无社区的功能，而港美股相对于A股有特定的人群，这类人需要参与、发言，故这个页面还需要嵌入社区的功能。

然后分析到处结束。你在旁边乖巧如鸡。汇报完之后，领导：“你搁那得瑟啥呢，你有想过用户使用我们产品的目标是什么？为了达成这些目标我们采取的策略是什么？这些策略带来的指标变化有哪些？”。

再一次，你化身为短跑运动员模式，立刻回到工位，开始重整思路。仔细想想，领导说的其实就是OSM模型。

三、深层剖析业务

首先，通过之前的数据概况可以知道，整个页面的点击率和留存率偏低。点击率低可以认为是功能没有吸引到用户，留存率低说明用户粘性低，也就是说用户不知道你这是干嘛的，第二天还来干嘛呢？

因此我们可以得出两个结论：

1. 用户的需求未得到满足；
2. 用户没有意识到自己在这个页面有什么需求。

对于这两个方面我们的处理或思考的优先级是什么呢？

显然，用户没有意识到自己的需求这个点更紧急，因为处理好了这个点，我们的流量就会变多，当我们有了更多的流量后我们可以去不断的进行AB测试。

用户是更喜欢这种类型的banner？还是这种标题的资讯？在让用户意识到自己的需求后，从而对我们的功能进行优化，满足用户更多的需求。

回到我们之前的问题上来，我们的定位是帮助用户更好地投资。那么如果用户一进来看一眼行情就走，说明用户不认为我们展示的东西对他有投资帮助，或者说没有意识到。

而我们要做的就是唤醒用户来我们软件的初衷：赚钱。

怎么做呢？我们可以通过常规需求和突发行情两方面入手，push用户。

1. 炒A股就要看美股。俗话说美股涨我也涨。每天早上九点半前看下前天晚上美股的走势，不看你就要亏钱。
2. 最近港美股火热，你的朋友通过打新成本1000赚了5000，看到你的朋友赚钱了，你没赚钱，就问你焦不焦虑。你也想像你朋友那样打新赚钱？可以，先来开个户。

有了以上两点，我们的改版就有了方向：先做流量，再做收入。即：

1. 宣传赚钱效应；
2. 看港美股行情能帮助炒A股。

四、总结

首先回头看我们一开始的分析思路，是这个页面有什么，那么它还有什么能完善的，结果朝着增加功能方向跑偏了。

这个思路不能说是错的，但是这种分析方法适用于用户粘性较高的业务场景，我们可以通过完善功能增加我们关心的指标。但是还记得我们一开始的取数结论一吗？

整个页面的点击率较低，大多数人没有点击行为，且留存率低于同级别宫格的整体留存率。

而正确的思路应该是先看我们产品或者功能的定位是什么，从定位出发，想象自己就是用户，我为什么要来你这个页面呢？你这个页面的功能我在什么情况下会点？

做完这些思考，领导：“这样的分析才像是经过深度思考得出来的。”并随手将HR刚送过来的数据分析师的简历丢置在一边。

本文由 @董点数据 于。，。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议