时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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新年了,很多同学在做工作规划,有很多公司都提出要求,要“数据分析赋能业务/赋能销售/赋能运营”……到底啥玩意是赋能,咋个赋能法???往往领导又丢回一句“你要多想想啊”——让人着实无奈。今天我们系统解答一下。 前方剧透警报:因为大量用了电视剧《亮剑》的梗,所以忘记的同学们可以去复习下(特别是打平安县城那段,第14集),反正也快放假了,权当消遣。 赋能的直观含义“二营长,你他娘的意大利炮呢!” 这就是最直观的赋能。没有意大利炮能不能打县城?能,当然能,李团长手下上万人马呢。可没有意大利炮,打城门口很累,要死很多人。战士们扛着梯子冲了那么多次都冲不下来。有了意大利炮,“咣!”一下就搞掂了,就损失一个老婆,这个投入产出比显著提升。 赋能的直观含义,就是增强业务能力,提高业务效率。注意:赋能是用更高级的手段解决战斗,不是替代,更不是“你行你上啊”。如果李团长喊的是“二营长,你他娘的带人给我冲!”这就不是赋能,而是找人替代自己的工作了。 赋能的常见类型最直观的做法我们看到了,给二营长一门意大利炮。这叫工具式赋能,通过提供高效率的工具,增强队伍战斗力。可实际上,能赋能的地方非常多,比如:
你会发现,只要我们没有替二营长扛着梯子,喊着:冲啊,杀啊往门楼上冲(这是替代)。其他干的所有工作,工具、服务、知识、资源,都是在赋能。所以赋能范围是很广泛的。 赋能的首要问题有的同学就会问了:既然赋能范围这么广,为啥我想不到? 因为你既不是李团长,也不是二营长,也不是山本大佐。你的位置和电视剧里的总指挥一样:前线都打成一锅粥了,你还不知道发生了什么。哪里在打,谁在打,打啥,打的咋样了,完全不知道。当然没法赋能啊。 想赋能业务,就得理解业务。赋能关键不是闭门造车,而是要深入一线,理解你的赋能对象。具体来说,包括理解:
赋能的操作流程第一步:当然是理解业务套在电视剧里,如果你是总指挥,看到如下电报:
是不是你也知道该怎么赋能了。你会马上查,最近的炮兵在什么位置,马上安排调火力支援。只要知道清晰的信息,那人人都是用兵如神。数据分析在赋能中的作用,首先体现在:用指标体系清晰量化情况,基于数据诊断问题。 这里要特别强调对象的问题。不同人需要的赋能手段是不一样的,越是上层的领导,越需要总览全局的工具,才能看清形式,灵活调配资源。越是基层执行,越需要简单、直接、可复制的武器,直接套用在流程中。所以即使是同一个数据分析的结果,给上层和基层看,展现抖音可以投放医疗广告吗效果可能完全不同。 第二步:明确赋能问题然而,怕就怕“清晰”俩字。实际上,业务能清晰讲明问题的少之又少。更多时候,前方的人只会喊:难做啊难做,帮忙啊帮忙,具体敌我啥情况,鬼讲的清楚。 即使讲的清楚,也要特别小心业务方直接提出来的需求,很有可能是个伪需求,或者很低效率的需求。毕竟大部分业务一遇到问题,最直接想到的就是找公司要资源,特别是打折! 这种真假难辨、稀里糊涂的场面,又是数据分析大放光彩的时候。所以在讨论具体咋赋能之前,我们得先讨论清楚:到底赋能要解决什么问题。 我们可以用两个方式转化问题:
第三步:筛选方法面对一个问题,往往有好多赋能方法可以用。
数据分析又能发挥大作用了:利用数据筛选方法,选择更有效的方法。 这里有三种做法: 需要注意的是,现实中并不是每个人都是总指挥,受岗位、部门、等级的限制,人们不能无限制的调动资源,因此可用的手段往往是有限的。不过这对于数据分析师来说,反而是个利好:我们筛选方法的范围不是无限广,而是在有限的选项内做选择。 第四步:落地方法落地方法这一步,得看具体的方法是什么,再具体执行,比如:
这里大部分是具体的业务操作,和数据关系不大。作为数据分析,能做的是:监控进度,保障按计划执行,在执行掉链子的时候提示问题。 第五步:复盘经验赋能、赋能,说的好听,最后赋成了没有,赋成啥样,要拿数据说话做检验。不用说,这又是数据分析老本行工作。 小结下:所谓数据分析赋能业务,可以做的是:
很多同学看了会大呼:陈老师,你说的我都懂呀。不就是事先搭数据报表,事中做监控,事后做专题分析吗?我明明都有做呀!为啥没人感觉被我赋能了? 数据赋能的特殊问题?问的好,这个问题,请允许我引用李团长的名言来回答: 学习?学习个屁! 业务方肯好好看数据的都是稀有动物! 15年前我们说数据赋能业务,大部分谈的是如何给领导做仪表盘,给业务员做跟进工具,做推荐算法、做响应算法提高外呼成功率,因为那个时代企业数据建设普遍落后。真的是没数据可用,所以需要做大量基础建设。 现在说数据赋能,大部分谈的是如何让业务方重视、尊重、科学利用数据。我们看到的企业实际情况,是骄兵悍将不屑于看数据,虾兵蟹将学也学不会。最后数据报表不是没人看,就是沦为“证明老子很牛逼”的工具。完全没有派上应有的用处。 这种场景咋办?当然是得想办法积极投身到和业务的沟通中去。平时多做科普(比如多多转发陈老师文章)让大家知道数据到底是干啥的,有啥用,能咋样用。在遇到项目的时候争取参与机会,从基础做起,不断提高业务方使用率,不断积累在业务上助力经验。 想做好数据赋能,只会跑报表是不够的,我们需要综合能力,能梳理清楚问题,能说服业务方理解、使用数据工具,这里又有大量的技巧。大家有兴趣,我们从:如何写出业务方愿意看、抢着看、越看越想看的报告说起。 #专栏作家#接地气的陈老师,微信医药行业 公关危机ppt公众号:接地气学堂,专栏作家。资深咨询顾问,在互联网,金融,快消,零售,耐用,美容等15个行业有丰富数据相关经验。 本文于。, ,基于CC0协议 |
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关键词:1年, 初级, 数据分析,