Flipkart推出语音引导工具 深入印度二三线城市的

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原标题：Flipkart推出语音引导工具，深入印度二三线城市的2亿消费群体

来源：雨果网APP

据悉，近日印度电子商务平台 Flipkart 推出了“智能辅助界面”（Smart Assistive Interface），旨在帮助首次使用音频导航的电子商务用户。

这项名为“Flipkart Saathi”的功能，首先将以印地语和英语提供。Flipkart 表示，这是他们进一步人性化在线交易的尝试。

Flipkart网络营销实训内容 在一份新闻稿中表示：“借助这一功能，Flipkart 旨在增强印度二线、三级城市乃至农村地区用户的消费能力，同时努力让未来 2 亿消费者实现在线网购。”

辅助界面功能的目的是模仿现实生活中的购物场景，为消费者创造舒适的购物环境。它使用文本和基于音频的指令组合指导新用户的电子商务之旅。这包括弹出文本形式的关键操作列表，伴随着音频，以便用户可以更好地理解和使用购物功能。

行业研究表明，印度 90% 的新互联网用户都是母语使用者，因此，提供本土电子商务体验，可以让用户在熟悉、舒适的环境中购物。

通过这个辅助界面零信任网络，用户将能够以印地语查看相关信息并搜索所需的产品，该语言的互联网用户群有望在 2021 年之前超过印度的英语用户。

Flipkart 进行了近一年的广泛研究，与尚未进行电子商务交易的地理中国消费者和二线城市用户进行交流，以了解辅助界面作为概念如何与终端用户产生共鸣。

在研究中，该公司意识到，虽然新用户能够自己浏览一些产品，但如何筛选产品和选择品牌才是他们真正需要获得帮助的地方。因此，音频引导的导航变得至关重要。

通过连续的研究，Flipkart 记录了用户对入门、流程的反应，以及他们从辅助界面中获得的价值。

Flipkart 集团首席执行官 Kalyan Krishnamurthy 表示：“Flipkart 致力于为未来 2 亿消费者提供在线服务，并以各种可能的方式解决这一问题。我们 80% 到 90% 的资源都用于建设 Bharat 的生态系统，我们相信这些举措会给印度的电子商务带来巨大的变化。”