独立站“弃购率”太高？做好这几点帮你提高3

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流量的价值核心指标在于转化率，没有好的转化率，再多的流量进入网站也是白费。         

众所周知，区别于第三方平台，独立站是需要卖家通过广告营销进行导流的。

从导流进网站到下单，是一个流量漏斗不断过筛的流程，随着层级的加深，用户也在不断递减，这也就是我们常说的转化。

其中，很多独立站卖家发现，在离结算仅一步之遥的购物车环节，会有大量的订单白白流失，消费者将商品加入购物车的挺多，但真正结账成功的少，这中间是哪里出了问题？消费者弃购的原因又是什么？该如何挽救？

鸿哥这里整理了八大比较常见的问题，各位独立站卖家可以随着鸿哥一起来自检一下。

一、产品介绍过于简陋

产品详情页对一个电商来说起着非常重要的作用，是卖家向消费者传递产品价值的承载页，如果产品文案缺乏吸引力、产品图片像素过低、产品尺寸等信息不够清晰，都会导致用户在下单过程中产生各种顾虑，增加决策时间。

所以，商家一定要重视产品详情页的搭建，优化增加详细描述，可以多描绘产品使用场景，帮助购物者了解如何在生活中应用产品。

比如?：“a cozy wrap for cool coffee mornings or heading to yoga at the downtown studio”（您可以在周末的早餐穿上这件外套，出门喝杯咖啡，或前往瑜伽馆）。

同时，技术类产品可适当增加视频类素材，视频可以更直接、更直观、更全面的传递较为复杂的信息。

二、下单过程繁琐复杂

有些网站下单的时候需要先注册会员，但顾客从决策到下单往往是冲动使然，如果下单流程过于复杂，等于无形中增加了下单的成本，导致用户弃购，这里可以参考“30秒成交法则”。

建议独立站卖家可开启“游客下单”功能，即顾客下单无需先注册会员，直接加入购物车或者点击网站“Buy now ”按钮，即可直接跳转到下单页面，只需输入少量的必要字段，即可快速完成下单。

另外，还可以可以开启Paypal快捷支付和社媒联合登录，尽量去减少下单流程步骤。

三、网站流畅度不够

导航混乱，页面访问速度慢，跳转不流畅，都会延长消费者下单时间，导致消费者失去耐心。

在设计独立站网站页面的时候，可以多参考同类大型网站的分类导航结构，优化调整页面布局，提升访问速度，首页减少js等插件的调用，正常放在第三页再显示插件。有条件的卖家可以考虑海外Cloudflare CDN加速，也可以提升访问速度。

四、品牌信任感不足

独立站线上购物不像线下实体店，消费者无法提前接触实物。建议优化独立站页面的图文质量，尽可能完善商品信息以及退换货政策，让客户了解到出现问题可随时、快速的联系到卖家。

同时在商品页面尽量提供足够的权威证书、完善商品评价，给客户提供足够的参考信息，减少客户下单的顾虑。

五、结账页面复杂

到达结账页面的时候，往往需要消费者提供地址、银行卡、信用卡等较为私密的个人信息，所以建立消费者信任感十分重要。

建议根据不同地区的消费者习惯提供不同的结账页面，同时，要尽可能减少整个流程的步骤。

六、支付方式单一

与结账页面相同，不同地区的消费者习惯不同的支付方式，虽然目前市场主流的支付方式主要为PayPal 和信用卡，但像一些拉美国家危机公关企业是有自己的本地支付的。

所以建议卖家提前了解不同地区的消费者常用的支付方式，因地适宜的去接入符合买家购物场景的支付方式，别等到消费者发起订单结算时，发现没有自己需要的支付方式，“迫使”消费者不得不放弃采购。

七、意外“增加”的费用

有时候，我们在采购某样产品的时候，提交结算时发现还要额外支付20块邮费，这时候，突然增加的“预算”会一下子打破购买欲望。

所以，在考虑成本的情况下，尽可能把运费、税费等其它附加费用加到产品单价里面，降低消费者购物的思考时间。

在条件允许的情况下，可以针对新客户做一些包邮活动，刺激消费者在您的独立站体验首单服务，这些新客说不定就是你的忠实客户。

如果有其它各种费用无法减免，那么一定要提前明确地向消费者展示清楚各项费用，让消费者提前做好“心里准备”，减少下单后才看到额外费用的抵触感。

八. 运送时间过长

特别是自发货或dropshipping的独立站，由于没有平台的新闻推送平台强制发货时效限制，这种形式有时候会导致到货时间相对长,旺季时甚至会超过1个月，这也会减少一些对时效性有要求的客户。

这一点除了卖家价格成本范围内，尽量选择时间较快、服务较好的物流商之外，可以尝试通过像降低运费、提供附加值等方法尽量减少这方面的负面影响。

当然，很多时候消费者购买欲望并不强，只是想先看看，但这些加购的用户其实也都是潜在用户，只是缺少某种契机去促进他们买单。