【跨境干货】速卖通订单操作注意事项

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订单管理是我们从事速卖通操作的一个重要环节。今天我们就来了解一下速卖电视台投广告通的订单操作需要注意的一些事项。

一、首先我们先了解一下速卖通产品上传需要注意的问题：

1.图片编号和产品编号要一致，一个产品图片有多张,至少5张以上比较好，图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中；

2.单击产品的正面和背面，然后单击产品的正面和背面以显示至少一张图片。

3.产品属性应包括以下要素：产品名称、颜色、尺寸、重量、包装、材质（关键点）、编号等信息；

4.注意上传的产品不能重复。如果有重复的，号码应该先空，然后分配任务填写号码；

5.可以参考同行网站上使用的关键字；

6.注意翻译不要翻译韩国、日本、进口等词，注意亚州欧美的外国客户；

7.之后上传图片到express express express时，应同时传送到国际站；

8.图片上传顺序：尺寸图（水平和竖图各一张）；正视图（1-3张）；剖面图和背面图；OPP袋包装图+卡片绘图；条码背面图；卡片绘图；纱袋图；纸箱图；产品描述。

A、相关度

B、当季当年热门词

C、客户搜索习惯

D、关键词嘉兴危机公关事件充分曝光

E、关键字排序、搜索关键字和热门关键字的不同方式。

三、客户服务部每天应该做什么？——检查订单

1.给客户留言，感谢客户的订单，并告诉他货物可以在几天内送达。不要等客户催货，给客户留下不好的印象，让客户感觉到我们在关注他；

2.填写“送货通知单”，看客户在订单上有没有留言，如果有，请填写颜色、尺寸、包装等是否有特殊需要，尽量按照客人的要求发货，如果没有，在发货前通知客户；如果客户没有注明颜色要求，颜色和款式尽量按照图片混合；

3.填写客户的姓名、国家、送货方式，报价价值等信息；报关金额应谨慎。

4.“发货通知单”应在当天早上尽快送达发货人；

5.产品应在发货后的当天在线发货，不能延迟到第二天甚至更长时间填写；

6.网上发货后留言给客户；

7.中国30天后包邮寄送和一周快递，在货物到达客户所在国海关后，应帮助客户检查货物状态并为客户保管，提醒客户提货。