wish平台上发生了退款应该如何申诉

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对虾米危机公关策划于任何一个电商平台来说发生退款是最正常不过了。wish是跨境电商销售平台之一。近年来，对于跨境电商销售来说，很多平台已经将退款率作为衡量店铺的指标，尤其是wish平台可以对退款率高的卖家直接做封号封店处理。因此，很多wish平台入驻商家都非常关心什么样的情况会发生退款，发生退款后应该如何申诉。

首先向大家介绍容易发生退款的有关情况。主要集中在产品方面和物流方面。对产品来中央台广告报价说，商品在线上平台所描述的信息与买家实际收到的不符，比如，颜色，尺寸，等。或者产品本身质量不过关，在运输过程中易碎易坏等。其次，卖家库存不足，导致商品不能按时发货等。

以上这种情况非常容易导致买家申请退款。因此，卖家在刊登商品的时候，就要对商品的具体信息，库存等有着尽可能详细的描述。另外，物流的原因可容易导致退款率高。一方面，发货时间和订单处理时间太长。另一方面，商品在运输过程中时间过长，物流信息丢失等

也容易导致消费者申请退款。

其次，当卖家收到消费者申请退款的消息时，可以向wish平台进行申诉，具体的申诉流程如下：

1、首先要了解买家申请退款的原因，看是产品问题还是物流问题。并在申诉时向wish平台描述。

2、申诉后可以等待wish审核后的回复。一般情况下，如果是物流方面的问题，需要卖家向wish平台提交物流合同，本订单的物流信息等。如果是库存不足的问题。需要向平台方上传库存照片，并下架该产品。