Shopee异常件退货怎么处理?Shopee异常件退货新流

时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:天空蔚蓝网络

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近期,Shopee制定了新的异常件退货流程,其目的是为了解决Shopee SLS及圆通仓库异常件积压问题,同时减少卖家的退货成本并给广大卖家提供更好的退货服务。

新的异常件退货流程如下图所示:



请注意:

1.异常件退货指面单错误,重单,违禁品,超材件等,同时包含超期七天取消订单却到仓,无法发出的包裹。



2.所有异常件退货均会到付退回卖家,SLS所有包裹均食品危机公关会使用优速快递到付退回卖家,圆通仓库≥3美金会使用圆通快递到付退回卖家,低于该金额包裹就地销毁。

3.请卖家收到异常件到付退货件切勿拒收,拒收卖家仓库将不再安排异常件退货,需危机公关合法向客户经理进行申诉,方可解除黑名单进行后续异常件派送。

4.如若退货地址有修改,或还未发退货地址给客户经理登记;或收到异常件退货通知邮件时,发现地址错误或者无退货地址,请卖家及时主动发给客户经理进行退货地址登记。

如若未及时发给客户经理进行退货地址登记,由此造成的损失将由卖家承担。

5.无需异常件退货的卖家,请找您的客户经理进行登记,以免产生到付拒收件。

6.优速快递的详细到付收费清单会以邮件形式发动给卖家,卖家朋友亦可联系客户经理获取。

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