时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:跨境知道网络
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一、如何查看Lazada每日订单/销售数据: 卖家中心——Analytics( 数据) )——Sales Report ( 销售报告)——Orders 或Sales ——选择数据周期 二、Lazada订单操作流程: 点击Orders ,选择Manage Orders 1、 ? 订单创建成功,显示在“Pending ”(待处理)。 ? 如果您库存不足,订单必须取消 – Lazada不会跟任何顾客联络提供产品或解决方案。因此,请切记实时更新库存。 2、 ? 您必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击“Ready to ship”(准备发货),将订单更新到准备发货页面。 ? 不要点击”Canceled”(取消),除非您库存不足或未及时发货 3、 ? 在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日,系统会将订单更新到“Shipped”(送货中)选项卡,订单状态为“In Transit” ? 在包裹运抵目的地国家物流中心后,系统会将订单状态更新为“Shipped” 。 ? 在此页面,请勿点击后边的”Delivery failed”,否则即便客户收到包裹,Lazada也不会结算付款。 4、 ? 客户签收包裹 ? 订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”(妥投)页面。请注意卖家中心的订单状态可能会延误2 天才更新。 ? 只要订单状态为Shipped,Lazada会启动LGS运费计算 ? 只有订单状态为Delivered,Lazada才会启动付款 三、Lazada订单如何发货? 1、每次只选择一个订单发货 不允许合并订单发货:卖家不可重复使用Tracki微博引流ng ID(运单号),我们无法追踪合并的订单,订单会被取消。 2、允许拆单发货 ? 在”Pending”页面,仅选择要以一个运单号发送的物品 在您想要运送的物品前边的方框打勾 >在”Set Status”处选择 “ready to ship”> 将想要运送的物品更新到“Ready to ship”页面 ? 在“Ready to ship”页面,您必须为每个包裹打印单独的物流标签和发票,因而会生成不同的运单号。 ? 确保订单由 “Pending” 页面转至 “Ready to Ship”页面。 ? 卖家应选择订单,在“Set Status”下打印物流标签和发票;将发票与货品一起放入包裹内,在包裹外贴上完整的LGS物流标签 ? 卖家可以在“Read to Ship”页面,点击 “Order Nr.” 再次检查系统产生的运单号。 四、订单状态自动更新 ? 包裹抵达目的地国家物流中心后,系统会自动更新订单状态为”Shipped” ? 包裹的LGS运费会在“Shipped”之后的第二周出现在财务报表上,并且于当周收取运费 在“Completed”选项卡中 选项卡中 : Delivered (妥投)——已妥投订单会显示在此处。Lazada会在第二个周五支付本周妥投的订单款项。 五、查询包裹是否抵达Lazada分拣中心 登入后,如图,在左侧搜索栏输入运单号 ? 绿色区域,表示Lazada 分拣中心已确认收到包裹 ? 若无绿色区域,表示包裹还未抵达Lazada分拣中心 ? 一般会在确认收到包裹后的1-2个工作日发出包裹,运往目的地国家 ? 包裹在运抵目的地国家物流中心后,系统会自动更新订单到”Shipped”页面 六、Lazada管理订单注意事项: 地址及网址 ? 已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递: 深圳分拣中心地址:深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋3楼 收货人及仓务联络人 - 陈钲邦 - 电话: +86 157 6827 0072 义乌分拣中心地址:浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼 收货人及仓务联络人 - 文亮明 - +86 158 6893 5805 ? 包裹国内段追踪系统:TIMES物流运单管理系统;包裹退货系统:TIMES物流退货系统 ? HK PSC 查询表格:https://lazada.formstack.com/forms/question 重要时间 ? 收到订单后48小时内发货(不包括星期六星期日及法定公众假期) 在卖家中心将订单状态从“Pending”更新到“Ready to Ship” ,并将包裹发往分拣中心。否则,订单将有可能被Lazada取消,并且会被收取每件产品5美金的罚款。 ? 收到订单后7个日历日内,包裹必须抵达分拣中心,否则,订单将被 Lazada 取消。 库存及价格 ? 实时更新库存,避免因库存不足导致订单取消!卖家会因为以下取消订单原因被罚款:库存网络营销渠道有那些不足、未在48小时内发货、定价错误。 发货过程 ? 不要合并订单发货。 ? 如果收到订单后48小时内没有发货,即使系统内还未取消,也不要发货(之后会被取消);已被取消的订单,不要发货。 ? 付款方式为”No Payment”,若客户是选择(比如优惠券)支付,这种情况请正常发货。 ? 如果付款方式为COD(现金支付),请不要发货(一定要联络HK PSC香港合作伙伴支援中心)。 ? 务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。Invoice随产品置于包裹内;LGS物流标签贴在包裹上。 ? 如果一笔订单下边的多件物品分开“Ready to ship”,即为拆单发货,必须使用不同包裹和不同物流标签发货。 ? 请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。 ? 印尼/泰国平台投递失败/退货但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期,在此期间若有相同产品订单将直接重新寄送,若未再出单将按一般退货程序退送给卖家。 |
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