时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:LINE网络
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因应时下方兴未艾的「数位转型」浪潮，以成为企业数位转型最佳伙伴的宏碁资讯服务股份有限公司（以下简称AEB宏碁资讯），也把「数位转型」的思维运用在自家的品牌推广策略上，同步导入目前最夯的数位化平台—LINE官方帐号，优化顾客体验，提升顾客忠诚度。今年更首次尝试以LINE POINTS礼物卡取代传统的活动赠品制作，不仅让制作、运送成本节省一半以上，更成功藉由LINE POINTS礼物卡无痛翻倍新增官方帐号好友，延长了与客户的互动时间，从中也挖掘出更多的潜在商机。 AEB宏碁资讯LINE POINTS礼物卡操作成效 达到无痛增加官方帐号好友数及使用率提升的目的。当消费者兑点时就会同时自动成为官方帐号的好友。 延长客户互动。AEB宏碁资讯在为期两日的资安大会现场活动就送出一千张以上LINE POINTS礼物卡，直到活动结束仍持续有会员开卡使用。 降低过往赠品制作及邮寄运送一半以上的成本费用。相较传统赠品，体积小、价值却能无限大的LINE POINTS礼物卡：LINE POINTS礼物卡的金额可由AEB宏碁资讯自行决定外，还能大幅降低过往赠品制作及邮寄运送一半以上的成本费用。 降低封锁率，延长沟通机会。使用LINE POINTS礼物卡的新加入会员，不会秒封锁帐号，增加有效客户的同时，也能增加品牌与客户持续并深入沟通的机会，进而发掘更多潜在商机。 普及度、使用率高LINE官方帐号是品牌转换的有效沟通工具结合宏碁集团的专长及优势，AEB宏碁资讯长期深耕并经营企业客户，并透过专业的策略顾问咨询、软体应用开发与建置、系统安全维运等，提供客户「一站式」的数位转型加值应用解决方案。作为资讯提供者，AEB宏碁资讯相当重视与客户的互动与沟通，也因此，在2017年开始使用LINE官方帐号，作为品牌与客户间的沟通互动工具。 有鉴于在数位时代会员资料应用相当重要，LINE官方帐号更是一个brand converse(品牌转换)的有效沟通工具，特别是因为LINE是现代人每天都使用的通讯软体，黏着度最高，所以持续增加好友数便相当重要；为了增加LINE官方帐号的好友数，AEB宏碁资讯经常参展、举办线上课程等活动，提供会员有价值的资讯并搭配赠品来经营与会员的互动。
LINE POINTS礼物卡即时发送更有感无痛增加好友最快速
「参加展览的目的主要有两个，一个是品牌知名度的提升，另一个则在于潜在客户名单的收集。」AEB宏碁资讯全球行销与企业沟通处长林瑞唐提到，「资安大会，我们决定以LINE PIONTS礼物卡取代传统赠品，不仅成效超乎预期，在短短两天的活动现场便发出超出一千张的数量，更重要的是，开卡使用率高，从活动开始延伸了一个月都还有人使用，大幅减少一拿到赠品就封锁官方帐号的情形。」这样的结果印证了LINE POINTS的实用普及性，也证明它的确是受欢迎且有效的赠品新选择。 「相较于过往赠品需要制作及运送，LINE POINTS礼物卡不仅对降低成本挹注很大，达二分之一以上，透过LINE POINTS礼物卡的导流，成功引导活动现场的潜在客户先进行问卷的填写，再透过卡片上的电子序号兑换LINE POINTS礼物卡，快速获得官方帐号新好友，省时更省力外，赠品序号及时递送，真正做到与好友互动零距离，也大幅提升了满意度。」林瑞唐补充。 大幅降低封锁率延长顾客互动以利日后进行更深入的分众行销及活动推播由于会员名单的收集、整理是数位行销的基础关键，掌握有效用户并加深互动，更有助未来更精准的行销活动分析。对此，林瑞唐说，「LINE POINTS礼物卡最令人惊艳的效益就是在有效会员的取得，简单地说，就是延长了Customer Engagement (顾客互动)，除了可以建立更长期深入的互动关系外，透过LINE POINTS礼物卡成为好友的这群人，可以在官方帐号中直接打包成独立的受众，如果在未来又有类似的活动资讯，便可以运用分众推播，把合适的讯息内容推播给准确的受众，有效节省讯息的费用之外，也降低好友被不必要的讯息所打扰。未来也会与LINE讨论Chatbot的合作，更深入进行tag分众的动作，针对好友所感兴趣的部分，提供对应的资讯，精准地将对的内容传给对的人。」 最后，林瑞唐不忘强调，「相较于OEM的代工思维，承袭宏碁集团对于走自有品牌的坚持，我们在行销策略的布局，是以长期经营的方式在实践，LINE官方帐号在升级后，为品牌减少不必要的群发，看似变贵了，其实它能创造出的价值是超乎预期的，「进入数位时代，「就该以更有效率及价值的数位工具来提升竞争力！ 」 
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