利用 Wish Express 快速配送产品

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通过向用户证明商户能够快速配送订单，可让用户建立对商户的信任，商户也因为快速配送而能获得更高的曝光量，并吸引更多回头客。为了鼓励商户为用户提供特快配送选项，Wish Express 项目为符合条件的产品和订单提供了一系列权益。本文将为商户解答有关 Wish Express 的一些常见问题。

1. 什么是 Wish Express？我如何参加？

Wish Express 为商户提供了诸多权益，只要商户为产品设置快速配送选项就能享受这些权益。

Wish Express 的权益包括但不限于：

• 增加产品曝光量

• 订单更快获得付款资格

• 在 Wish 应用或 wish.com 上显示特有的橙色卡车徽章，突出展示产品

• 在 Wish 应用或 wish.com 上设立专门的“Express”（速运）页面展示 Wish Express 产品

所有商户均可自动参加 Wish Express，无需额外注册或申请。是否符合 Wish Express 资格取决于商户为产品和各目的国/地区设置的最长妥投天数，具体请见下文。

具体来说，对于主仓库和/或二级仓库中的活跃产品，如果商户将 Wish 支持配送的任意目的地的“最长妥投天数”设置为5个工作日或更少（商户政策10.2中列出的12个国家/地区除外；例如，Wish Express 法国路向的“最长妥投天数”须为6个工作日或更少方可视为 Wish Express 产品），相关产品将被视为 Wish Express 产品，并有资格享受相应的福利。

此外，如果商户没有按产品和目的国/地区设置“最长妥投天数”，Wish 向用户显示的妥投天数将默认为5个工作日（商户政策10.2中列出的12个目的国/地区除外；例如，法国的默认妥投时限为6个工作日），这些产品也有资格享受 Wish Express 福利。

如需了解有关如何为产品设置“最长妥投天数”才能享受 Wish Express 权益的更多信息，请参阅以下文章：

• 对于中国大陆以外的商户，请访问此处。

• 对于中国大陆的商户，请访问此处。

2. Wish Express 是订单履行项目吗？

Wish 营销策划 上海Express 不是订单履行项目。商户须自行将订单配送至用户，且必须在 Wish Express 规定的妥投时限（除商户政策10.2中列出的12个国家/地区外，Wish 支持的其他所有目的地的妥投时限均不超过5个工作日）内。如果您想参加 Wish 提供的订单履行项目，请点击此处，了解有关 Fulfillment By Wish 和 Fulfillment By Store 的更多信息。

3. 我自己无法达到 Wish Express 的妥投时限要求，但我仍想参加，该怎么办？

您可以考虑加入 Fulfillment By Wish (FBW) 项目，这样即可参加 Wish Express。如需了解更多有关 FBW 的信息，请点击此处。

4. 我是否需要提供确认妥投才能参加 Wish Express？

是的。Wish Express 订单必须由物流服务商确认妥投才能获得付款资格。如需了解各种订单类型如何获得付款资格的更多信息，请参阅商户政策9.2.2。

5. 如果我开启了某个国家的 Wish Express，是否必须为该国家的所有地区都开启 Wish Express？
不是。商户目前可为某些目的国（包括澳大利亚、巴西、法国、西班牙和美国）内我的小程序呢的次区域设置“最长妥投天数”。您可以根据需要为这些子区域设置不同的“最长妥投天数”，并非要在所有次区域都达到 Wish 规定的妥投时限要求才能参加 Wish Express。

6. 从哪里可以看到我的 Wish Express 产品？
可以通过商户平台上的产品 > 查看所有产品页面找到 Wish Express 产品，这些产品的“产品 ID”下有一个橙色的 Wish Express 卡车徽章：

在 wish.com 和 Wish 应用中，所有 Wish Express 产品都带有一个特殊的橙色 Wish Express 卡车徽章，表示它们参加了 Wish Express 项目：

7. 如何查看订单是否为 Wish Express 订单？

可以通过商户平台上的订单 > 未履行的订单或订单 > 历史记录页面找到 Wish Express 订单，这些订单带有特殊的标记。例如，在“未履行的订单”页面上，显示同样的橙色卡车徽章的订单就是 Wish Express 订单： 

8. 如何跟踪 Wish Express 产品的表现？

可以通过商户平台上的业绩 > Wish Express 表现页面查看 Wish Express 产品的表现。

9. 妥投时限是否包括周六和周日？

不包括周六和周日，工作日是指周一到周五。如需了解有关妥投时限要求的更多信息，请参阅 Wish Express 政策。

10. Wish Express 订单是否必须提供物流单号？

是的。所有订单都必须提供有效的物流单号（详情请参阅这篇文章），包括 Wish Express 订单。

11. 我是否可以请求用户退货？

目前，Wish 退货项目支持在美国、墨西哥和某些欧洲国家/地区有退货地址的商户参加。如需了解有关 Wish 退货项目的更多信息，请访问此页面。

12. 如果我在店铺的假期设置中选择“暂停所有仓库”选项，对我的 Wish Express 产品有何影响？

当您在账户 > 设置 > 假期设置页面上选择“暂停所有仓库”选项后，所有产品（包括 Wish Express 产品）都将变成下架状态。但是，如果您在假期中可以履行从二级仓库配送的订单，则可以在“假期设置”页面上选择“仅暂停主仓库”选项。如需了解有关假期设置的更多信息，请点击此处。

13. 我可以提高促销产品的 Wish Express 运费吗？

可以。根据商户政策3.1，商户可以提高促销产品的价格或运费，但必须在规定的范围内。

14. 如果我无法在规定的时限内妥投 Wish Express 订单，对我的账户有何影响？

在要求的订单妥投时限之后妥投的 Wish Express 订单将被标记为“延时妥投”。如果用户要求对延时妥投的订单退款，则该退款由商户负责。如需了解更多信息，请参阅 Wish Express 政策。