时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:非洲刘德华网络
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知识产权受到各国法律的严格保护,侵犯知识产权的产品不仅严重损害了消费者的合法权益,商户也面临着严重的法律风险。Wish一直非常重视品牌知识产权的保护,近期更优化了禁售品的相关政策以引导商户规范运营。但是依然有不少商家不知如何正确规避仿品与处理品牌方的投诉。 本文将从辨别仿品、规避仿品、应对北京品牌营销策划公司投诉三个方面展开,为大家提供一个可供操作的方案。 最新出台的Wish政策表明,产品应该清晰、准确并符合Wish政策,若发现商家销售不符合Wish政策的禁售品,则商户将被处以10美元罚款且该产品将被下架。此外还规定产品不得侵犯他人的知识产权,若商家反复侵犯他人知识产权,则将面临至少500美元的罚款,甚至有被暂停交易的风险。 从以上近期更新的产品政策可知,Wish对侵权行为的严厉态度。因此,我建议商家一定要极力规避销售仿品,以免因为罚款和被品牌方投诉而自毁辛苦经营的家底。 当然,马上就有商家跳出来问“我也不想违规啊,但是我也不知道这是仿品啊!” 其实这句话就暴露了该商家所在公司对仿品管理教育的不足,倘若一家跨进电商公司不能较好地引导员工认识品牌、进行品牌管理。那么这家公司的经营行为就是在“危险的边缘试探”,该公司很可能因为某个实力品牌方的投诉而落得血本无归。 辨别仿品,认知侵权风险 1、首先我们要准确了解禁售品的范围 通过商户平台帮助菜单的“品牌大学”,我们可以直接查看禁售品理由。我们发现上图禁售理由中的“知名品牌仿品、知名品牌图片、已注册商标的团队标志、名人照片”等等都是仿品侵权。所以识别仿品、规避仿品非常重要。 相信很多商家培训新员工的第一堂课就是教授如何上架销售,但我们公司的新员工培训的第一堂课一定是辨别仿品。 除了以上常见的辨别方法之外,大家需特别关注下列近来频繁遭受投诉的高危品类: ①新兴潮牌:几个大写字母就可能是一个全新的潮牌,例如:OFF-WHITE ②玩具:绝大多数玩具都有设计或者外观专利,例如:指尖猴、雪花片 ③珠宝首饰:极易外观(外形)侵权 ④家居小工具:标品很容易被抢注外观及设计专利,例如:汉堡机 2、仿品侵权有什么后果? ①法律风险 ②罚款风险 ③国外律师事务所侵权投诉将冻结店铺货款,且面临高昂的和解金 ④店铺业绩波动巨大,现金流难以为继 如何避免产品侵权 1、检查仿品的常规动作 (1)检查容易识别的品牌名称、logo或者标签 在该案例中,产品具有Michael Kors可识别的“MK”品牌标志。请勿上传此类产品。 (2)品牌不易发现的,检查是否有模糊或者隐藏的logo或标签 在该案产品介绍发布会例中,无法一眼识别到品牌。但是进一步观察发现,品牌Tom's的标签在鞋子内部。 (3)如果在产品图片上看到了一个品牌,但不认识此品牌,请在网上进行搜索。 在该案例中,商家并不熟悉Stila这个品牌,通过搜索后,我们发现这是一个流行的化妆品品牌。 (4)如果图片不包含品牌名称,logo或标签,还需再次查看标题和描述。 该商品的标题中有缩写VS,可以在搜索引擎中搜索关键词如 “Women VS Beachwear” 可了解到该商品及图片来源于品牌 “Victoria's Secret”。 (5)如果图片、标题和描述中没有品牌logo、名称或标签,尝试利用图片进行“反向搜索”。 商家可在搜索引擎中直接搜索图片,搜索结果显示该产品属于“Black Milk”品牌旗下商品。 推荐搜索引擎: Google Image Search: images.google.com Baidu: image.baidu.com Tineye: www.tineye.com Multi-services image search: iqdb.org 此外,大家可在以下网站查询产品外观和专利等信息↓ 世知产权组织:http://www.wipo.int/portal/en/ 美国USPTO:http://www.uspto.gov/patent 欧盟EPO:http://www.epo.org/ 日本JPO:http://www.jpo.go.jp/ 韩国KIPO:http://www.kipo.go.kr/kpo/eng/ 中国SIPO:http://www.sipo.gov.cn/ 德国DE:http://www.dpma.de/ 澳大利亚AU:http://www.ipaustralia.gov.au/ 2、新员工重点培训 鉴于老员工具备一定的品牌素养,因此多数仿品侵权的原因都是新员工错误上传导致的。所以对于新员工的品牌培训尤为重要,以下几点培训建议供各位参考 ①公司内部要有仿品培训的标准课件,所有新员工入职必须先进行培训并考试 ②新员工上岗初期以老带新方式进行,所有新员工上传的产品要有老员工进行审核,1对1责任制 ③公司建立所经营类目的仿品手册,以Excel表格的形式。所经营类目的品牌产品以表格的形式罗列,并以一个月为周期进行更新。所有新员工上传产品要对照表格 ④新员工上传产品的类目进行限制,该类目熟悉以后,再逐步扩展类目 3、开发运营同责,从流程上避免侵权 产品开发和店铺运营同时对店铺侵权问题负责,产品开发负责自己所开发产品,店铺运营负责自己经营的店铺。两者交叉监督 4体育营销、亡羊补牢:已出单产品如果发现侵权,立即下架,勿存侥幸 ①销售数量越少,风险越小,如果已经发生,要马上止损 ②侵权带来销量,对店铺的危害远大于收益;如果产品有了一定的流量,骤然被清除,会马上影响店铺整体流量 ③侵权产品带来的资金和库存风险远大于收益 被起诉怎么办? 1、无视对方的起诉,会发生什么? ①法院会发起缺席审判 ②平台资金被永久冻结,店铺无法解冻;缺席审判后资金会被转走 ③店铺拥有人有可能被对方律所持续追责,关联账号或者其他资金账号将被纳入缺席审判追讨范围 ③店铺拥有人在当地的电商经营活动将受到很多不确定因素的影响;资料无法继续使用 2、应对第一步,判断自己的侵权程度 凡是被起诉冻结的店铺,Listing本身一定存在问题,需要尽快判断侵权程度并作出应对。 ①只上架,未销售的情况 ②少量销售,单店铺不超过10个 ③大量销售,是店铺爆款 3、有以下几种应对情况: ①在邮件规定时间内请律师应诉,避免法院冻结资金和店铺 ②请律师跟对方谈和解(不影响法院禁令),签署和解协议并扣款解冻 ③直接联系对方律师,跟对方律师进行谈判以争取和解 ④判断冻结金额和店铺价值,再做定夺 4、官方建议:商户应该如何处理TRO ①通过联系美国的律师来尝试确定TRO的范围 ②通过和律师联系来尝试改变诉讼中判决和找到其他的一些纰漏之处 ③与品牌所有者的律师进行沟通,并协商解决方案,使可重返平台开展运营 不采取任何措施是最糟糕的选择,因为这可能会被认为商户默认判决,从而永久禁止商户从平台上进行交易,并且商家会被要求将全部帐户余额交给品牌所有者的律师 |
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