海外社交媒体营销，如何能有效促进开发与销售

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如何提高线上销量是所有电商企业主都会面临的一大挑战。从何下手以及如何在成千上万的电商网站中脱颖而出，就足以让人费尽心思。

虽然疫情下线上购物的需求激增，但是电商行业爆发式的增长也使得通过吸引新客户来提高销量变得越来越难。今天这篇文章主要介绍一下社交媒体这一热门营销渠道，以及海外营销如何能有效促进开发和销售的技巧。

图源：谷歌

社交媒体营销的内容和好处

首先需要了解什么是社交媒体营销。

社交媒体营销是通过使用社交媒体平台来推销产品、服务及品牌的过程。品牌可以利用免费（即有机）与付费的社交媒体手段来提高在线销量和品牌认知度。

社交媒体网络包含一些大家所熟知的Ins、YouTube、Facebook和Twitter等主流平台，以及一些名气稍微小一些的社交媒体网站。

品牌需要根据自己品牌的业务内容、销售对象以及总体业务目标来选择正确的社交媒体渠道。

其次需要了解社交媒体营销的好处。

如果使用得当，社交媒体能给品牌带来不少好处。据Smart Insight所做的一项调查显示，在那些用过社交媒体营销的企业中，有超过一半的人认为它对提高营业额与销售起到明显的作用。

除了帮助品牌提高在线销量之外，社交媒体营销还能在品牌与消费者之间建立双向的互动。它会为你提供一些关于品牌、产品、行业甚至竞争对手的有效反馈。另外，它还是一个不错的电商品牌试验田。

提高在线销量的社交媒体营销技巧

首先主要的技巧之一是定期发布扣人心弦的内容，其次是通过社交评价自动创建口碑内容，再次是需要将品牌的社交媒体链接设成可购物，方便消费者购买。

1.定期发布扣人心弦的内容

为了增加社群粉丝量，品牌需要不断地在平台上发布内容。研究表明，目标受众对帖子的发布频率反应不一，所以品牌方应该确保为自己的品牌选择最合适的节奏。很多公司都有对不同渠道的最佳发布次数进行研究，而且弄清不同平台用户的胃口非降权常有用。

2.通过社交评价自动创建口碑内容

利用对商品的评价来打造品牌可信度和获得产品洞察是提高在线销量的一条非常不错的途径。将网站与品牌的社交账号进行关联，这样品牌方就可以直接在网站上获取评价。这些评价为品牌提供新鲜的内容，直观的看到对品牌产品的评价，而且还能将客流从社交网络引至品牌方的网站，从而提高在线销量。

3.将品牌的社交媒体链接设成可购物，方便消费者购买

以Instagram为例，品牌在Instagram上遇到的一大挑战就是联网。虽然主要目标还是推动流量商城营销策划，但最终目标还是销量，如果无法成功联网就会对销售带来障碍。不过，品牌方可以通过将Instagram设成可购物来提高在线销量。

同时品牌方可以将客户群放在漏斗中，根据销售漏斗，直观的了解客户是如何完成购买旅程的。可以分为三个主要阶段：

图源：谷歌

漏斗顶部：首次向客户介绍品牌和产品。

漏斗中部：消费者有兴趣或好奇要了解你的品牌或产品的更多消息。

漏斗底部：消费者添加你的产品到购物车完成购买。

第一阶段是针对漏斗顶部的消费者，创建可相关点击的Instagram故事。自从Instagram允许故事框架内使用可点击链接以来，Instagram故事已经成为越来越有效的营销方式。可以直接引荐流量并具有很高的转化率。

品牌需要创建一些创意内容和一些能引人注目的故事来吸引受众的关注。为此你需要分析你的目标细分市场，找到用户所感兴趣话题和用户需要解决的问题，针对提供解决方案。

第二阶段是针对漏斗中部的消费者需要不断的建立起品牌和消费者之间的联系桥梁，品牌需要通过一些社交证明来获得用户的信任和认可。在使用用户生成内容的之前，需要询问Instagram用户授权，这样可以吸引在社交媒体活跃的客户的机会。

第三阶段针对漏斗底部的消费者重定位召回。放弃购物车没有完成购买的客户里有很多是可以完成转化的品牌方可以使用重定位广告，通过折扣、号召性用语来召回他们，促成购买。

图源：谷歌

以上图中GoPro所采取的策略来看，从根本上讲，品牌需要在产品图上放一个虚拟的产品“标签”。移动用户可以点击这些价格标签来查看产品价格，然后消费者就可以继续点击以了解更多，进而下单。这是Instagram与电商相结合的完美体现。