亚马逊日常运营：卖家们需要关注哪些数据？

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作为亚马逊的卖家，你不必每天都阅读亚马逊Seller Central中的所有报告，但你每天都需要关注一些重要的报告和数字。

要大致了解帐户的运营状况，请转到Reports>Business reports。你可以从“Sales snapshot”中看到所有内容 ，这使你能够大致了解收入以及当天售出的商品数量。

（图片来源：亚马逊）

下一步，按日期转到“Business Reports”下的“Sales and traffic ”。向下滚动到底部，你将能够看到最近几天的详细数字。

（图片来源：亚马逊）

查看顶部的图表，查看总订单项（橙色）和访客（蓝色）是否有任何重大变化。在上面的示例屏幕截图中，最近几天的总订单量和访问均下降。如果访问率（订单项会话百分比）没有变化，则下降的原因可能是某些产品缺货，或者listing可能失去BuyBox。如果访问率也下降，则可能需要查看listing，以查看其他的可能性，例如：

负面评论使你的平均评论降到4星以下；

你的竞争对手降低了产品的价格；

竞争对如何网络营销产品手的listing出现在“Sponsored products related to this item”和“Customers who bought this item also bought”中，他们的listing评论可能更好，价格更低。

有人根据你的ASIN创建listing，并赢得了BuyBox。

下一步，你需要查看自己的所有listing和竞争对手的listing，以查看是否需要提供更有竞争力的价格。你还需要关注产品评论和帐户反馈。即使你对负面评论无能为力，但你可以通过负面评价知道你的产品实际表现如何，产品评论是测试你产品质量好方法。

如果你收到很多负面评论，则无需恐慌。你可以降低价格并售罄剩余库存。换句话说，这证明你的产品有需求，你应该一直分析所有评论，并制定有关如何重新设计或升级产品的计划。

许多客户京东危机公关策略不了解产品评论和卖家反馈之危机公关管理里间的区别。通常，他们会留下有关产品的评论作为卖家的反馈。当你看到卖家对所售产品的负面反馈时，请与客户服务联系以将其删除之前，请执行以下操作：首先与客户联系并解决他们的问题。这样做有可能有助于避免负面的产品评论，而要是超出客户的期望，他们可能会提供五星级评论。