时间:2020-11-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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1133 知道,很多的企业都会遇到这种问题,就是前期危机公关五原则与客户都谈得很好,但是一旦想要继续跟进的时候,客户就不愿多进行交流了,或者是在询问价格的时候,客户还很积极,但是等到要报价的时候,就没有什么反映了,甚至是到了答应了对方的目标价,客户也会失去联系,就说明企业跟进客户的方式有问题了,那么怎样进行客户的跟进呢? 不要催促客户 企业之所以要跟进用户,就是为了能够顺利的推出企业的产品或者是服务中国式公关,就是尽自己的努力为客户提供的便利,为客户解决他们的问题,并且为他们提供为优质的建议与方案,让双方都进行盈利。所以在进行客户的跟进的时候,就要注意自己的态度,要将双方建立在一个平等的位置上,否则只会给客户留下不好的印象,你说怎么会不流失客户呢? 注意保持互动 所谓的跟进客户是要和客户进行交流的,有交流那自然就会有互动,只有很好的互动才会知道双方的想法,然后进行讨论,如果是有问题出现的话,就要通过交流互动来寻求为可靠的解决方法,这样的才能够魏二虎解决问题,获得客户的好感,客户对于你的信任度自然就会上升,又怎么会流失客户呢? 分析客户不回复原因 客户没有进行回复的话,是有很多的原因的,不仅仅存在人为的因素,还存在很多客观的因素,比如你发的邮件客户没有收到;因为特殊原因,客户的交易计划取消;在等待样品的使用结果等等。只要你能够将服务态度和服务内容做好的话,就算是尽力而为了。在客户不回复的时候就要分析这是因为什么,这样才可以找到问题的源头,然后想出解决方法,这样的话才可以防止客户的流失。 看到Google代理商分析的这几点,大家对于跟进客户方面还有什么样的疑问吗?只要保证自己能够为客户提供优质的服务,Google代理商相信,你的客户只会越来越多! |
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