新入职的员工如何才能成功接手历史询盘

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1、了解客户相关的资料信息，了解公司产品

想要把握住历史询盘的话，企业首先就要对客户的各项情况有一个大致的了解，包括客户所处的行业、客户的所处的国家以及客户所需的产品类型等。只有了解清楚了客户的基本信息，新员工才有继续谈下去的资本。

当然，除了了解客户方面的信息资料之外，新员工还要花时间去了解公司自己的产品，以及产品的定位等。如果不了解的话，当客户提出一些问题时，新员工可能需要花费很长时间才能回答出来。但是客户会给你这么多的时间吗?当然不会，现在是一个分秒必争的时代，谁快谁就有赢的可能性。

当了解好了客户和公司产品的情况之后，新员工就要向接手的询盘客户发送自我介绍的邮件。在这个邮件里，新员工应该讲清楚自己于何时何地接手了这个询盘，从而争取得到客户好感。

2、阅读客户之前的询盘，找到客户的关注点

在google代理商看来，要想把握住询盘，新员工还要把握住客户的习性和关注点。如果客户很看重质量，而你一直在谈的都是价格上可以各种优惠的话，反而会影响到客户对你的观感，从而导致这个询盘流失掉。尤其是要关注客户的首次询盘，因为真正有需求的客户通常都会在次询问的时候表现出自己关心的方面，不管是有意还是无意。

如果发现接手的客户是行业内的专业客户的话，新员工不要只是执着地介绍某一个产品，其实是可以向客户推荐一些行业内的热销产品的。当然，价格上的优惠也是可以的，并且产品的介绍也要尽可能地详细。这样一来，相信客户是能看到新员工的诚意的。

总之，google代理商认为对于刚进公司的新员工来说，历史询盘是难得的资源。如果能够把握好的话，对将来的发展还是很有帮助的。

对于新进员工来说，在没有其他客户资源的情况下，好好珍惜历史询盘，将历史询盘作为一个练手的渠道，好好分析每个询盘，可以帮助新进员工更快熟悉客户跟进流程。聚焦伟业认为，在新进员工跟进历史询盘的客户时，一定不要催促客户，而是站在客户的角度考虑问题，给客户提供有价值的信息，才能更好地跟进这些历史询盘。网络营销策划方案