医疗卫生行业如何做好舆情监测

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　　医疗卫生行业常年出现负面信息，比如：“医生误诊切掉食管导致死亡”、“男婴输液死亡”、“手术台上医生跑人”等情况，可以说，一旦有负面信息被爆出，就会被无限放大，人们的关注度也会很高，毕竟关乎到生命安全。

　　正是因为如此，医疗卫生行业想要发展，需要做好，保护好医疗行业的良好形象。如果在危机百度序章爆发后，不能及时找到发生的原因，不能及时掌握舆情的发展动态，企业将会失去主动权，处于被动地位，很有可能会看着舆情逐渐恶化，而无法控制，这样企业形象将会无法挽回。

　　那么医疗卫生行业如何做好舆情监测?下面网络的舆情部工作人员为大家介绍一下，应该从哪几个方面入手：

　　首先，在突发舆情危机事件后，医疗卫生行业的负责人需要有尽快对事件做出反应，要达到快速反应、准确无误表达、多次反复讲解、持续不断地向公众公布事件进展情况。目的是尽量让自己处于主动位置，而不是被动位置。

　　其次，在化解舆情危机时，也要从舆情事件的各个阶段入手，处于不同阶段，化解方法不同。

　　1、处于事件早期：

　　(1)要尽可能掌握主动权，尽快向公众公开事件真相，满足公众的知情权，可以通过官方微博或地方媒体去展现舆情事故真相的视频，需要注意的是，尽量播放可以解决问题的部分，不宜过长，公众并没有过多的时间去看。

　　(2)准确传播信息，企业内部可提前统一口径，不能向公众表明多种观点，而混淆视听，只会激发公众负面情绪，反而对企业不利。

　　2、舆情事件发生后：

　　(1)需要相关负责人员，善于选择合适有效的渠道，比如：官方微博、新闻媒体、各大自媒体平台等;并实时了解公众对事件的关注度和事件发展网站开发的网站动态。

　　(2)在各种有效的渠道里反复发布舆情事件的动态，解决方案等;如果有网友质疑或不满所公布的信息，可以派专人在负责回答网友的评论，借此增加与网友的互动，可减少民众去企业的不满。

　　(3)持续不断的在各大平台向公众公布事件的进展情况，可借助一些权威人士或平台的力量，尽量快速化解舆情危机。

　　(4)多关注网友反应，分析民众的心理变化，从中可分析出舆论动向，再结合舆情情况，制定正确的后续解决方案。

　　3、舆情事件后期：做好善后工作，给予公众一个满意的解决方案，然后再追究相关人员的责任。

　　伴随着互联网的快速发展，我们生活中的方方面面都与互联网息息相关，不可分离，所以我们在解决舆情事件时，也要学会借助网络的力量。