网络危机公关公司：联想“投票门”事件的应对

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　　联想作为老牌IT企业，有很多人购买的第一台电脑，大多数都是联想生产的，属于知名国企品网站推广是怎么做的牌，而且发展至今，联想已经经过了35个年头。不过随着华为、小米、魅族手机的突起，联想逐渐没落，而一场联想投票门事件把联想推上网络热潮。下面我们跟随网络的编辑一同看一下，联想“投票门”事件的应对策略是对是错?

　　在2018年，中美贸易战打得非常火热的阶段，联想忽然被安上一个“不爱国”的标签，随之被送上热门。而联想在发现危机后，也是急于化解危机公关，在网络上柳传志杨元庆联合发文称《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战!》，文中我们看到了联想的坦诚也讲述了当时投票的整个过程。

　　但是，文中的内容却给人一种急于澄清事实变成了越描越黑的感觉，所以联想此次危机应对策略有一定的错误，那么联想的危机公关的应对策略错在哪里?

　　一、错在投票

　　因为联想的两次投票，没有转移公众的注意力，反而让广大网友对此产生了很大的质疑。而且投票最后的结果联想投给了华为，并且在声明中两次都拉着华为，让华为为其站台洗白，并且在声明中多次强调5G的研究与发展需要各国研究机构和企业的共同参与，华为表示：“华为公司作为5G研究和标准的主要贡献者之一，愿意在标准化活动中，持续向产业链伙伴推荐、分享更多的创新技术，绝不敲诈其他任何公司或社会。”反而让人好奇联想口碑营销 案例的做法。

　　二、未及时做出明确的解释，在5G的投票中，联想的第一份公关声明就很有问题，心藏侥幸，以求万一，没有及时向用户做出明确的解释，甚至连用户质疑的焦点都没有抓住，只求阿弥陀佛，躲过这一劫。

　　三、没有自知之明，有些高估了自己的公关团队的能力，低估了形势。首先，没有在第一时间发布声明辟谣，而是任由“中兴芯片事件”烧到自己身上，导致引火自焚。

　　从联想“投票门”事件中我们可以看出在化解危机公关时，不要一味的在危机公关中标榜自己的产品和自已的功绩;也不要试图瞒天过海，遇到问题就要解决问题，诚实是最好的危机公关;更不要试图靠对抗言论，来引导舆论导向，往往会事得其反。

　　勇于承认错误，承担责任才是正道，毕竟谁都不是傻子电视广告宣传，危机公关只是帮助企业度过难关，维护企业形象，而真正的办法是需要企业做好自身，提高产品质量和服务标准。